摘要：升級(jí)平臺(tái)、擴(kuò)展生態(tài)、擁抱AI。作為一家從OA起家定位于協(xié)同平臺(tái)型的公司，致遠(yuǎn)互聯(lián)在人工智能的浪潮下，對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略方向看得越來(lái)越清晰。
9月23日，蘇州太湖湖畔，致遠(yuǎn)互聯(lián)首次將用戶大會(huì)和生態(tài)大會(huì)合并到一起，近1500位來(lái)自全國(guó)的客戶和生態(tài)伙伴代表齊聚于此，整體氣氛比往年更加宏大和熱烈。
自從將自身定位為平臺(tái)型公司后，夯實(shí)COP協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)新基座能力、擴(kuò)建生態(tài)伙伴圈層就成了致遠(yuǎn)互聯(lián)過(guò)去幾年最上心的事。比如，致遠(yuǎn)互聯(lián)在今年的用戶大會(huì)上發(fā)布了十大行業(yè)和領(lǐng)域解決方案，重點(diǎn)往行業(yè)垂直深度經(jīng)營(yíng)，與生態(tài)伙伴一起，給客戶打造一站式產(chǎn)品與服務(wù)體系。
而隨著AI時(shí)代到來(lái)和大模型的興起，企業(yè)的數(shù)智化升級(jí)又有了更大的想象空間。協(xié)同辦公和運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為AI和大模型應(yīng)用最快落地的場(chǎng)景之一，致遠(yuǎn)互聯(lián)也在當(dāng)天推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)公文領(lǐng)域大模型，發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)企業(yè)級(jí)AI工作站產(chǎn)品和多款工作助手應(yīng)用，借此宣告其從COP平臺(tái)戰(zhàn)略升級(jí)到全面擁抱AI的AI-COP平臺(tái)。
至此，致遠(yuǎn)互聯(lián)在協(xié)同運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域順勢(shì)數(shù)智化騰飛的“三叉戟”也清晰地浮出水面：升級(jí)平臺(tái)、多贏生態(tài)、擁抱AI。
01、一體化平臺(tái)的痛點(diǎn)和需求
數(shù)據(jù)孤島和系統(tǒng)煙囪已經(jīng)是老生常談的話題，越大的企業(yè)越能感受到其中的痛苦。申通快遞有限公司企業(yè)智能部負(fù)責(zé)人張祿宇感同身受，申通快遞在全國(guó)擁有4500多家網(wǎng)點(diǎn)，30萬(wàn)+員工，任何一點(diǎn)小問(wèn)題都會(huì)被放大，員工的工作效率、管理者的決策支持、全體員工的用戶體驗(yàn)都息息相關(guān)。
中建三局這類大型國(guó)企面臨的難點(diǎn)是分子公司眾多，系統(tǒng)建設(shè)龐雜，多人同時(shí)在線應(yīng)用信息化系統(tǒng)。再加上分子單位之間的分權(quán)模式不統(tǒng)一，項(xiàng)目業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)搜集與分析難度大，一體化管理難度較大。而太倉(cāng)臨港集團(tuán)的訴求也相似，它有5大業(yè)務(wù)板塊和20多家獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的子公司，整個(gè)信息化的建設(shè)既要滿足集團(tuán)統(tǒng)一管控，又要適應(yīng)各獨(dú)立分子公司的個(gè)性化管理需求。
江西省地質(zhì)建設(shè)投資集團(tuán)有限公司數(shù)字化智能事業(yè)部副總工程師羅文敏也提到，現(xiàn)在很多央國(guó)企在數(shù)智化轉(zhuǎn)型遇到最普遍的難題是，不是一個(gè)企業(yè)怎么做，而是當(dāng)幾十個(gè)二三級(jí)企業(yè)合在一起，作為一個(gè)大集團(tuán)來(lái)轉(zhuǎn)型就搞不定了，因?yàn)橐鎏嗟南到y(tǒng)對(duì)接和技術(shù)開發(fā)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)行多時(shí)，但建設(shè)一體化平臺(tái)依然是當(dāng)前非常迫切的需求。
致遠(yuǎn)互聯(lián)高級(jí)副總裁蔣蜀革告訴數(shù)智前線，一體化平臺(tái)現(xiàn)在還是市場(chǎng)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，從單體應(yīng)用變成集成應(yīng)用，從流程應(yīng)用過(guò)渡到協(xié)同應(yīng)用，需求和痛點(diǎn)依然強(qiáng)烈。
事實(shí)上，大型企業(yè)或多或少也在有意識(shí)地進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)，包括門戶平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、4A系統(tǒng)等都有不少落地應(yīng)用。但單點(diǎn)的數(shù)字化之后，缺乏業(yè)務(wù)打通和全局的管控，缺乏跨系統(tǒng)的流程整合，“打破單個(gè)系統(tǒng)的數(shù)字化，變成一體化的運(yùn)營(yíng)管理，這方面還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這也是致遠(yuǎn)要去干的事。”蔣蜀革說(shuō)。
這也是大型企業(yè)與中小企業(yè)的差異。大型企業(yè)的管理比較成體系，數(shù)據(jù)多，運(yùn)營(yíng)管理復(fù)雜，涉及各種合規(guī)和共享，需要一體化的管控平臺(tái)。中小企業(yè)偏重業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和市場(chǎng)的響應(yīng)速度。
“進(jìn)入數(shù)字治理階段，多元化的集團(tuán)需要高屋建瓴、統(tǒng)一規(guī)劃和有序的部署。”致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)徐石說(shuō)，不用沿襲傳統(tǒng)西方僵化、固化的信息系統(tǒng)，“我們用靈動(dòng)多元，可以自生長(zhǎng)，可以不斷支撐公司戰(zhàn)略向前并可以快速落地執(zhí)行的鮮活系統(tǒng)。”
致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng) 徐石
2022年，致遠(yuǎn)互聯(lián)新一代COP-V8 PaaS平臺(tái)發(fā)布。而如何將COP打造成可以廣泛連接、深度集成、個(gè)性化定制的智能底座，也是致遠(yuǎn)互聯(lián)最近幾年在努力的方向。
COP底座分了三層：最底層是技術(shù)平臺(tái)，支持云原生、微服務(wù)、多租戶以及信創(chuàng)等，這是基礎(chǔ)框架的能力；往上是最核心的平臺(tái)型產(chǎn)品，包括統(tǒng)一工作門戶、統(tǒng)一工作流平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、集成連接平臺(tái)和低代碼定制平臺(tái)。它們扮演著協(xié)同運(yùn)營(yíng)引擎的角色，決定了最上面一層長(zhǎng)什么樣的應(yīng)用，支持各種業(yè)務(wù)流程的編排和智能化。
在致遠(yuǎn)互聯(lián)的最佳實(shí)踐案例中，不難看到，大量集團(tuán)型企業(yè)都將一體化平臺(tái)建設(shè)作為整個(gè)數(shù)字化建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)，并且在上面長(zhǎng)出了大量的應(yīng)用。比如浙江國(guó)貿(mào)基于致遠(yuǎn)COP打造了全集團(tuán)統(tǒng)一的一站式辦公、流程集中處理、標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)一建設(shè)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了橫向業(yè)務(wù)和縱向組織的打通。
北汽集團(tuán)旗下數(shù)字化公司北汽藍(lán)谷CTO張牧川提到，北汽集團(tuán)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型定了四個(gè)目標(biāo)，其中第一個(gè)的就是通過(guò)數(shù)字化的工具和手段，將研發(fā)、制造、營(yíng)銷以及售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，在集團(tuán)內(nèi)部、集團(tuán)與各成員單位之間實(shí)現(xiàn)協(xié)同應(yīng)用。
“協(xié)同平臺(tái)不僅是一種功能建設(shè)，我感覺更是一種能力和理念。”蘇州太倉(cāng)臨港集團(tuán)辦公室主任史曉燕說(shuō)，太倉(cāng)臨港集團(tuán)提出的建設(shè)模式是1+2+5+N。1指的是致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)，滿足集團(tuán)層面的管控。2是業(yè)務(wù)管理兩條線，5是集團(tuán)的5大業(yè)務(wù)板塊，然后從以上三點(diǎn)延伸出N個(gè)特色應(yīng)用。
當(dāng)然，這些大型企業(yè)的一體化平臺(tái)建設(shè)并不是一次性全部鋪開，也經(jīng)歷了由點(diǎn)到面，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的循序漸進(jìn)的過(guò)程。
申通快遞和致遠(yuǎn)互聯(lián)合作了三年，第一期把所有流程梳理了一遍，對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景做了通盤的優(yōu)化及管理。第二期開始做流程之外的業(yè)務(wù)嘗試，把合同、預(yù)算、證印等業(yè)務(wù)應(yīng)用在了基于致遠(yuǎn)互聯(lián)COP的統(tǒng)一協(xié)同平臺(tái)。今年雙方正在啟動(dòng)第三期的數(shù)智化建設(shè)，計(jì)劃深度融合AI開發(fā)與計(jì)算，提升交付效率，降低運(yùn)維復(fù)雜度，加速企業(yè)創(chuàng)新，向智能審單、智能分析、智能值守方向構(gòu)建。
太倉(cāng)臨港集團(tuán)的情況也相似。最早，太倉(cāng)臨港集團(tuán)用致遠(yuǎn)互聯(lián)只是解決簡(jiǎn)單的無(wú)紙化辦公的問(wèn)題。后來(lái)開始深入業(yè)務(wù)流，上線了經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理和固定資產(chǎn)管理。今年，太倉(cāng)臨港集團(tuán)則上線了一些比較小但很有特色的模塊，比如綠化養(yǎng)護(hù)管理。“未來(lái)，我們肯定也會(huì)用AI賦能管理升級(jí)”。
02、從產(chǎn)品到平臺(tái)帶來(lái)的生態(tài)挑戰(zhàn)
致遠(yuǎn)互聯(lián)強(qiáng)調(diào)自身的平臺(tái)屬性，扮演企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化新基座的角色，但從產(chǎn)品化公司往平臺(tái)化公司轉(zhuǎn)型，對(duì)生態(tài)也提出了不少挑戰(zhàn)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)之前是以O(shè)A起家的產(chǎn)品型公司，伙伴生態(tài)比較簡(jiǎn)單，主要是渠道經(jīng)銷商，賣的都是通用型產(chǎn)品，不分行業(yè)屬性，面向的客戶也偏流程級(jí)的應(yīng)用，但協(xié)同是一個(gè)企業(yè)級(jí)應(yīng)用，面向各行各業(yè)的客戶和各式各樣的場(chǎng)景，客戶需要的是更針對(duì)性并可以量身定制的解決方案。
現(xiàn)在致遠(yuǎn)互聯(lián)將自己定位為平臺(tái)型公司，強(qiáng)調(diào)行業(yè)深度經(jīng)營(yíng)，不僅客群從以前散狀式經(jīng)營(yíng)向聚合型經(jīng)營(yíng)演進(jìn)，大客戶客單價(jià)也從以前的三五十萬(wàn)，上升到百萬(wàn)級(jí)，甚至到幾百萬(wàn)和千萬(wàn)級(jí)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)高級(jí)副總裁 蔣蜀革
以前需要的是產(chǎn)品交付能力，現(xiàn)在要具備咨詢能力、解決方案能力，和對(duì)項(xiàng)目整體需求把控與如期按質(zhì)交付的能力，“這跟以前都是不一樣的。”蔣蜀革說(shuō)。而這些能力不管是致遠(yuǎn)的直銷還是渠道伙伴都還任重道遠(yuǎn)。
這意味著，致遠(yuǎn)互聯(lián)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式發(fā)生了大的轉(zhuǎn)變，背后的能力也需要做出相應(yīng)調(diào)整。
“從目前來(lái)看，我們急需建聯(lián)更廣泛、更深入、更戰(zhàn)略的生態(tài)伙伴。”致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁陸光宇告訴數(shù)智前線，多生態(tài)包括咨詢伙伴、交付伙伴、行業(yè)伙伴、ISV以及市場(chǎng)化的數(shù)科公司等。
致遠(yuǎn)互聯(lián)在有節(jié)奏地往這個(gè)方向開拓。大會(huì)當(dāng)天，致遠(yuǎn)互聯(lián)與軟通動(dòng)力簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，雙方不是簡(jiǎn)單的銷售合作，軟通動(dòng)力更多扮演著交付伙伴的角色，彌補(bǔ)致遠(yuǎn)互聯(lián)在一些大項(xiàng)目上的短板。
而為了升級(jí)伙伴生態(tài)體系，致遠(yuǎn)互聯(lián)在今年3月也提出了蜂巢計(jì)劃5.0，其中包含了三個(gè)主要舉措：
一是通過(guò)躍遷計(jì)劃，扶持伙伴更快做大做強(qiáng)。
二是通過(guò)聯(lián)盟計(jì)劃建立融合性的大生態(tài)。以前的生態(tài)偏內(nèi)部，以500多家經(jīng)銷商為主，現(xiàn)在需要升級(jí)伙伴的能力，比如傳統(tǒng)的經(jīng)銷商也去做實(shí)施伙伴和客開伙伴，同時(shí)由內(nèi)循環(huán)到大循環(huán)，融入外部生態(tài)，接入華為云、百度智能云等第三方服務(wù)提供商。
三是以戰(zhàn)略投資的方式，參股或控股有行業(yè)深度認(rèn)知與優(yōu)勢(shì)能力的公司。比如致遠(yuǎn)互聯(lián)投資參股了做農(nóng)業(yè)信息化的左岸芯慧，這家企業(yè)服務(wù)了全國(guó)27萬(wàn)家農(nóng)場(chǎng)，基于COP的低代碼平臺(tái)快速搭建應(yīng)用，滿足農(nóng)業(yè)和農(nóng)村在數(shù)字化方面不斷增長(zhǎng)的多樣化需求。
另外，致遠(yuǎn)互聯(lián)與大型央國(guó)企的數(shù)科公司也通過(guò)戰(zhàn)略合作以及共同成立合資公司的方式，推進(jìn)生態(tài)體系的建設(shè)。數(shù)科公司是生態(tài)里比較特殊的角色，它不僅承擔(dān)了集團(tuán)母公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重任，最近幾年也開始走向市場(chǎng)化運(yùn)作，從原來(lái)的成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變。
贛地智慧就是其中一個(gè)典型。作為贛地建投集團(tuán)旗下的數(shù)科公司，贛地智慧去年一口氣簽了10家同行業(yè)的客戶，合同總額500多萬(wàn)元。贛地智慧在其中不僅提供軟件開發(fā)，還有數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)，為地質(zhì)和建筑行業(yè)數(shù)字化賦能。
在它服務(wù)其他客戶之前，贛地智慧基于致遠(yuǎn)互聯(lián)COP平臺(tái)搭建了一體化協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，涉及公文、人事、項(xiàng)目、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)五個(gè)模塊。經(jīng)過(guò)了上級(jí)單位的檢驗(yàn)后，贛地智慧發(fā)現(xiàn)，這套方案80%可以直接給同行使用，基本不需要做繁瑣的個(gè)性化定制。而且交付周期也大幅度縮短，從以前的一兩年到現(xiàn)在不超過(guò)3個(gè)月。所以，贛地智慧通過(guò)致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同云，進(jìn)行批量復(fù)制，將這套方案給到其他企業(yè)使用。
而伙伴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和方案經(jīng)過(guò)產(chǎn)品化后，又豐富了致遠(yuǎn)互聯(lián)的產(chǎn)品生態(tài)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)本身主要做一些通用性、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用，比如辦公類、流程類、公文、門戶等。這也是平臺(tái)型廠商最常見的做法。而這也意味著大量的行業(yè)應(yīng)用和長(zhǎng)尾需求，需要加大生態(tài)的供給，并和生態(tài)伙伴密切合作為客戶提供更有針對(duì)性的應(yīng)用。
今年，致遠(yuǎn)互聯(lián)推出了一個(gè)產(chǎn)品供給側(cè)專項(xiàng)計(jì)劃，在全國(guó)征集了幾十家伙伴的上百個(gè)應(yīng)用案例，這些伙伴沉淀多年且相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用實(shí)踐與致遠(yuǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行封裝，相當(dāng)于致遠(yuǎn)聯(lián)合伙伴共創(chuàng)了一站式解決方案。“我們改變了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以前就是產(chǎn)品自研，現(xiàn)在變成產(chǎn)品自研加上伙伴的產(chǎn)品供給。”陸光宇說(shuō)，“我們重新定義了伙伴跟我們的供給關(guān)系。”
比如安徽攢動(dòng)科技是一家聚焦在建筑施工行業(yè)的伙伴。這家公司的成立時(shí)間很短，創(chuàng)始人也普遍很年輕，但他們的特點(diǎn)是，選擇了一個(gè)非常細(xì)分的行業(yè)賽道，面向的基本來(lái)自非大型民營(yíng)建筑企業(yè)。
通過(guò)行業(yè)加領(lǐng)域細(xì)分的打法，安徽攢動(dòng)科技在3年的時(shí)間新增了150家客戶。“沒有一家客戶需要單獨(dú)做開發(fā)，所有客戶的需求都是通過(guò)CAP4（應(yīng)用定制開發(fā)平臺(tái)）來(lái)做的。”安徽攢動(dòng)科技總經(jīng)理周晨說(shuō)。
而且，過(guò)去是客戶有需求再去提供解決方案，現(xiàn)在安徽攢動(dòng)科技將售前到售后的一整套東西封裝成標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用包，然后上架到致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同云上，供全國(guó)的客戶和伙伴進(jìn)行轉(zhuǎn)售。目前，安徽攢動(dòng)科技在協(xié)同領(lǐng)域的應(yīng)用包復(fù)用量在致遠(yuǎn)互聯(lián)的所有伙伴中排在第一。
這樣的生態(tài)也讓伙伴獲得了更多的商機(jī)。“通過(guò)1個(gè)基座，2個(gè)平臺(tái)的商業(yè)賦能能力，還有通過(guò)低代碼平臺(tái)構(gòu)建的N個(gè)產(chǎn)品和解決方案的能力，讓伙伴重新看待自己的客戶，找到第二增長(zhǎng)曲線。”陸光宇說(shuō)。
這也意味著，在這個(gè)生態(tài)體系下，致遠(yuǎn)互聯(lián)解決了從0-1的平臺(tái)底座，然后與客戶和伙伴共同搭建從1到100的應(yīng)用和生態(tài)。
03、當(dāng)COP遇到AI
人工智能尤其是大模型對(duì)于行業(yè)的深遠(yuǎn)價(jià)值早已是共識(shí)。馬化騰將人工智能視“幾百年不遇的、類似發(fā)明電的工業(yè)革命一樣的機(jī)遇”。華為最近提出推行全面智能化戰(zhàn)略，加速千行萬(wàn)業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)徐石也提到“AI不斷成為釋放生產(chǎn)力最重要的力量。”
千行百業(yè)都在積極尋找大模型的落地應(yīng)用。不過(guò)，對(duì)于協(xié)同辦公和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景而言，與大模型有著天然的結(jié)合優(yōu)勢(shì)。
百度智能云辦公圖云部總經(jīng)理宋勛超認(rèn)為，大模型出色的知識(shí)管理、生成管理以及任務(wù)調(diào)動(dòng)的能力，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)的辦公能非常完美地契合，“大模型將率先在智能辦公領(lǐng)域帶來(lái)最本質(zhì)和最深遠(yuǎn)的變革，每個(gè)人都可以擁有超級(jí)助理，它將無(wú)所不知，無(wú)所不能，無(wú)所不在。”
企業(yè)內(nèi)部存在大量的非結(jié)構(gòu)化信息，包括各種文本、規(guī)章制度、ISO標(biāo)準(zhǔn)等等，過(guò)去這些都要靠人來(lái)理解，再通過(guò)人工去配工作流，由于每個(gè)人的理解都不一樣，配的能力也不一樣。而現(xiàn)在通過(guò)大模型，可以更加智能地生成一個(gè)組織的工作流，更智能地支撐公司業(yè)務(wù)的調(diào)整。
這也是大模型能在企業(yè)協(xié)同領(lǐng)域率先落地的關(guān)鍵。它更能理解客戶的意圖，并且在業(yè)務(wù)流程中處理文本信息和相應(yīng)的場(chǎng)景。“AI的進(jìn)步對(duì)企業(yè)的管理帶來(lái)一個(gè)革命性的機(jī)會(huì)，所以我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的這種應(yīng)用的投入。”蔣蜀革說(shuō)。
國(guó)內(nèi)外廠商已經(jīng)在布局和探索。Salesforce今年3月宣布將ChatGPT引入辦公即時(shí)通訊應(yīng)用 Slack。國(guó)內(nèi)企業(yè)里，百度如流發(fā)布了超級(jí)助理，釘釘推出了斜杠，飛書發(fā)布了My AI，具備了生成摘要、公文寫作、知識(shí)搜索和管理等一系列的能力。
9月23日，致遠(yuǎn)互聯(lián)宣告從COP平臺(tái)的基礎(chǔ)上又往前邁進(jìn)戰(zhàn)略性一步，提出了AI-COP戰(zhàn)略，“本質(zhì)上是用AI的技術(shù)和能力來(lái)升級(jí)COP體系”，比如要有人機(jī)交互與協(xié)同的能力，要有理解客戶意圖并準(zhǔn)確作答的能力，要有智能數(shù)據(jù)分析及決策的能力，要有流程智能路由與調(diào)度的能力等。除此之外，致遠(yuǎn)互聯(lián)當(dāng)天還聯(lián)合方寸智能發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)公文領(lǐng)域大模型，支持15種國(guó)標(biāo)公文種類和9種常見的政務(wù)文案的智能寫作，包括公文、政務(wù)文案的生成、續(xù)寫、校對(duì)和摘要等。
致遠(yuǎn)互聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)展示了上述場(chǎng)景的應(yīng)用過(guò)程與效果，產(chǎn)品經(jīng)理用自然語(yǔ)言給工作智能助手下達(dá)指令，要求將工作內(nèi)容生成提綱，然后產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)單進(jìn)行編輯核對(duì)后，直接流轉(zhuǎn)給同事，一次在大模型幫助下的協(xié)同就算完成了。在大會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)還發(fā)布了國(guó)內(nèi)第一個(gè)企業(yè)級(jí)AI入口與運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)——致遠(yuǎn)AI工作站，并展示了相關(guān)功能和應(yīng)用場(chǎng)景。
相比于當(dāng)前還比較初級(jí)的能力，致遠(yuǎn)互聯(lián)對(duì)大模型在COP的應(yīng)用已經(jīng)有了清晰的規(guī)劃：一是在原有產(chǎn)品中引入AI的能力。比如寫報(bào)告、做匯報(bào)、寫公文，審批過(guò)程中的摘要提取和意見匯集，都能通過(guò)AI助理來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)流程智能助手將大模型引入流程引擎，包括流程的判斷、風(fēng)控。
二是將AI與低代碼相結(jié)合。利用大模型的代碼生成能力，幫助致遠(yuǎn)自己和生態(tài)伙伴，提高開發(fā)的效率和生產(chǎn)質(zhì)量。致遠(yuǎn)互聯(lián)也發(fā)布了低代碼平臺(tái)的AI助手。
三是推動(dòng)領(lǐng)域模型的構(gòu)建。蔣蜀革透露，致遠(yuǎn)互聯(lián)正在積極推動(dòng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的模型構(gòu)建，包括如何讓大模型更能理解組織，更靈活地規(guī)劃流程，如何做系統(tǒng)之間的集成，如何去理解協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理的應(yīng)用特點(diǎn)，最終讓整個(gè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)架構(gòu)的核心能力得到提升。
當(dāng)然，現(xiàn)在大模型的應(yīng)用也面臨安全性、精確度、成本和部署的難題。致遠(yuǎn)互聯(lián)面向的大多是大中型企業(yè)，基本會(huì)要求私有化部署，成本和速度的平衡非常關(guān)鍵。目前，致遠(yuǎn)互聯(lián)也在積極探索私有化部署的方式，其公文大模型已經(jīng)可以支持7B（70億）參數(shù)模型進(jìn)行私有化交付，13B參數(shù)量的模型也正在訓(xùn)練優(yōu)化種，預(yù)計(jì)年底會(huì)發(fā)布。“現(xiàn)在做的基本上成本是可以接受的。”蔣蜀革告訴數(shù)智前線。
而AI也成為致遠(yuǎn)互聯(lián)最堅(jiān)定的投入方向。今年4月開始，致遠(yuǎn)互聯(lián)舉公司之力投入AI的技術(shù)學(xué)習(xí)，研發(fā)和應(yīng)用的轉(zhuǎn)化推廣，“我們積極擁抱AI”。今年7月，致遠(yuǎn)互聯(lián)擬發(fā)行7億元可轉(zhuǎn)債，其中超過(guò)一半擬投向AICOP的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。致遠(yuǎn)互聯(lián)研發(fā)負(fù)責(zé)人譚敏鋒透露，今明兩年，整個(gè)致遠(yuǎn)的產(chǎn)品都會(huì)圍繞AI-COP，實(shí)現(xiàn)COP的全面AI化。
結(jié)語(yǔ)
致遠(yuǎn)互聯(lián)到今年已經(jīng)走過(guò)了21年頭，它的起點(diǎn)雖窄但很專，從協(xié)同辦公一路摸索，到這幾年的協(xié)同運(yùn)營(yíng)COP平臺(tái)，再到現(xiàn)在以人為中心的AI-COP數(shù)智化協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，正在為和客戶打開更廣闊的價(jià)值空間。
而外界也看到，從建平臺(tái)，到擴(kuò)生態(tài)，到現(xiàn)在全面擁抱AI，通過(guò)推出一站式的行業(yè)和領(lǐng)域解決方案，擴(kuò)大服務(wù)的深度，以及通過(guò)產(chǎn)品的供給側(cè)改革，壯大伙伴的力量。致遠(yuǎn)互聯(lián)始終保持著清晰的演進(jìn)路徑，這背后是致遠(yuǎn)互聯(lián)對(duì)新技術(shù)和新趨勢(shì)的積極擁抱。從四五年的云原生到現(xiàn)在的人工智能，致遠(yuǎn)互聯(lián)都勇于全身心投入巨大的人力物力和財(cái)力。正如徐石所言，AI帶來(lái)了關(guān)系重構(gòu)、人機(jī)協(xié)同、創(chuàng)新涌現(xiàn)、數(shù)智驅(qū)動(dòng)和智能決策，真情擁抱AI時(shí)代，無(wú)論是焦慮，還是恐懼，只有駕馭它，才會(huì)有嶄新世界。
