被譽為“競爭戰略之父”的邁克爾·波特,曾提出過“差異化競爭”的理念。
簡單說,企業在“差異化競爭”中要做到三大法則:
人無我有、人有我優、人有我新。
在許多優秀企業的身上,都能看到差異化的影子,比如華為、海爾智家等等。在智慧家庭賽道上,同樣能看到一個品牌顯露出差異化的成長痕跡,它就是三翼鳥。
今年9月26日,三翼鳥在西安舉行三周年成果發布會,對外展示出品牌三周年的發展歷程和落地成果,同時還發布3大能力升級,全面升級全流程智慧家庭落地路徑。
從2020年誕生開始,三翼鳥在2021年開啟一站式智慧定制,2022年升級發布“1+3+5+N”全屋全場景智慧解決方案,三周年又迎來新的升級。它能夠不斷成長、突破乃至引領,離不開差異化競爭的助力。
一、“人無我有”的品牌定位
不要看市面上有什么,而要看市面上缺什么。
在商業世界里,這樣“人無我有”的競爭理念往往能迸發出創新的火花。
2020年9月11日,海爾智家發布全球首個智慧家庭場景品牌三翼鳥。自誕生之初,三翼鳥就帶有獨特的基因,實現了從0-1的突破,并且在誕生一年后就開啟了智慧家庭一站式定制新時代。
很多品牌服務用戶的思路是提供產品,但三翼鳥錨定的是場景。因為產品解決一個問題,場景持續解決問題——產品只能提供某種特定服務,而場景能夠掙脫這種束縛,以用戶需求為核心去提供多元化服務。
比如,在大眾認知里,冰箱只是解決食材保鮮問題的工具,但三翼鳥廚房為用戶帶來了買、存、吃、做的智慧生活方式。用戶可以根據主動推薦的營養食譜,一鍵聯動蒸烤箱等等,實現更便捷和豐富的烹飪。
因此,三翼鳥雖然不是家電品牌、家裝品牌或者是家居品牌,但能提供涵蓋家電、家裝、家居乃至家生活的一站式智慧家庭定制解決方案,是個完全的新物種。
想出方案已經不算容易,落地方案更是難上加難。從行業內看,為何三翼鳥能做到一站式智慧定制?
事實上,要實現一站式的關鍵是整合資源、打破界限,而三翼鳥打破了產業和行業兩個界限。
拿廚房場景說,其涉及的產業類別非常廣,比如冰箱、集成灶、洗碗機等等。每個產業都有各自的特點,彼此有著明顯的界限。而三翼鳥能夠打破這些界限,將不同產業集合到一個目標下,為用戶提供整體的解決方案。
除了打破產業界限,打破行業界限能夠進一步豐富方案。三翼鳥通過全流程數字化能力的打造,實現了業務全流程的資源協同。比如,三翼鳥的廚房方案,能跟博洛尼等30多個不同行業的生態方合作,為用戶帶來更為多元化和個性化的定制解決方案。
二、“人有我優”的場景方案
一旦行業出現首個創新者,便會出大量模仿者。
在三翼鳥之后,也有一些品牌在場景上持續加碼。此時,三翼鳥并沒有停留在原地,而是在“人有我優”的牽引下繼續前行。
在誕生兩周年的時候,三翼鳥完成品牌升級和發布“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案,并宣布將在2023年整體布局3300+體驗店,讓更多用戶感受到智慧家庭的體驗。
三翼鳥的思路是:
打造“1”個智家大腦、“3”大全屋專業系統——全屋智能、全屋用水、全屋空氣,“5”大智慧空間——廚房、臥室、客廳、浴室、陽臺,在此基礎延展觀影、洗衣、烹飪等“N”種個性化場景。
傳統品牌只盯局部,智慧品牌謀劃全局。與單品或者局部的智能方案相比,三翼鳥的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案能夠覆蓋更廣泛的需求,帶來更優質的體驗。
比如,在客廳的運動健身場景里,用戶只需說到“你好電視,我想跑步”,窗簾就會自動打開,燈光自動變化到自己喜歡的狀態,電視機也會自動跳轉到跑步機界面,這樣的智慧場景會讓用戶的運動體驗更佳。
進一步看,為什么三翼鳥能提供全屋智慧全場景解決方案?
這一方面在于,兩周年的三翼鳥已經集成多品類和多品牌,能夠為方案的落地提供品牌支撐。
比如,三翼鳥已經與高端品牌卡薩帝深度協同。再加上三翼鳥牽頭成立的中國大家居TOP生態聯盟,場景品牌、高端品牌及生態品牌的聯動能夠發揮規模效應。
另一方面,三翼鳥技術上的沉淀,也推動了全屋智慧全場景解決方案的落地。
三翼鳥擁有超過一千名技術研發人員,讓它能夠打破片段式數字化的現狀,并且形成涵蓋APP、設計工具、BIM等所有工具的數字化平臺,為全屋智慧的實現提供了底層動力。
可以說,“多品牌+數字化技術”讓三翼鳥的品牌升級和方案落地進行地尤為順利。
三、“人有我新”的核心能力
品牌擁有某項優勢并不難,難能可貴的是持續創造優勢。
這背后的動力,就是“人有我新”的創新意識。
此次三周年發布會上,三翼鳥發布了場景方案、門店落地、筑巢工具設計等方面新成果,以及在海爾智家大腦2.0、數字化工具等方面的新升級。
新成果方面,目前三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務,可供用戶自由選擇和組合;2023年,有113家傳統專賣店被三翼鳥的模式吸引,主動改造升級;筑巢設計工具為設計師提供超2000萬+真實戶型,覆蓋全國90%小區戶型。
新升級方面,三翼鳥公布了方案引領、工具體驗引領和智慧引領上的新升級。
比如2023年,三翼鳥已經為用戶打造了18725 套全屋智慧爆款場景,并且新發布了6大方案;經過數字門店升級,三翼鳥做到了與用戶零距離觸達、零距離交互、零距離場景體驗;海爾智家大腦目前已經接入品類140+,生態品類400+,網器數1.3億+,場景月交互24億次,智能語音月活1047萬。
尤為值得一提的是,此次新發布6大方案,其包含了1套全屋家電方案、4套智慧廚房方案以及1套全屋用水方案。比如,智慧廚房方案精細劃分了妙集廚房、光年廚房、致境廚房和融境廚房4大場景。
從此次發布會能感受到,在海爾智家大腦的技術支撐下,三翼鳥的場景化體驗非常智慧。在數字化工具助力下,三翼鳥的全流程服務十分完善。能夠預計,未來三翼鳥還將持續加碼一站式定制智慧家能力,不斷推動智慧生活方式的落地普及。
創新,是品牌生存和發展的動力。三翼鳥始終飛翔在這條正確的道路上,從而羽翼漸豐。
那么,值得進一步思考的是,為什么三翼鳥能持續做到創新?
管理學大師德魯克認為,創新不僅僅是指開發新的產品或技術,更重要的是要找到新的方式來滿足顧客的需求,或者創造出全新的市場。
三年來,三翼鳥持續成長、突破和引領的關鍵,正是在于深刻洞察到用戶需求,并且通過實干精神來滿足需求。這也是它能夠不斷創新、形成差異化競爭力的核心。