隨著手機快充的進一步普及，一小時或更短時間充滿電已成為了常態。在這種常態下，如若手機突然沒有了快充，我們會特別不習慣，甚至整個人都不好了。
我的Mate 50 Pro也用了很長一段時間了，一直沒有出現任何問題。但有一天，我突然發現手機充電時，快充突然充不上了，反復嘗試了幾次還是不行。要知道，華為Mate50系列使用標配的66W有線快充，最高100W快充，大概30分鐘左右就能實現滿電，使用起來真的非常方便，這下突然不能使用了，我還真的挺著急，所以我就直接去了華為服務店咨詢。
作為一個資深花粉，對華為產品可以說也非常熟悉了，但日常產品使用都非常順暢，很少出現問題，所以對華為服務店的維修服務流程并不十分了解。到店后，接待我的是店長劉星，而接下來的一系列操作著實是我沒想到的。
首先，店長在了解我的情況后，先安撫了我的情緒，并優先檢查充電接口是否有腐蝕或異物，然后用門店充電器測試，測試確實沒有快充后，這時交給工程師做檢測；檢測期間為了保護我的隱私安全，店長幫我開啟了維修模式（這個模式真的是行業領先了，沒有誰家能比的），并順手幫我倒了杯水。
接下來就是工程師上場了，經交叉測試完后確實設備沒有快充后，工程師跟我進行了面對面溝通，核心告知了我兩個問題：第一此次故障涉及到多個備件物料，為節省維修時間，工程師建議等門店將全部物料備齊之后再一次性進行維修；第二，在此期間，為了保證手機的正常使用，工程師告訴我，如果覺得充電慢，華為Mate 50 Pro是支持無線充電，可以先用這個（最大支持50W無線充電功率），并用通俗易懂的語言講解了無線充電的原理，以及線充和無線充的區別，這一點我之前確實沒有注意到。
從進店到現在，這一系列的接待操作可以說的行云流水，非常順暢，在很短的時間內就完成了問題識別和解決方案提供。而且，到這里這次服務還沒有結束。
在我離店之前，工程師貼心地提醒我，主板維修前要記得備份資料，并且在訂料期間，一定要保護好手機，避免進水或大力度磕碰等，并告知我下次到店可以攜帶平時使用的充電器，一并檢測是否有問題，如果不是工程師貼心而周到的提示，這些細節我都是注意不到的。
在等待期間，店里一直再跟我同步物料的發貨信息、物流信息和預計到貨時間等，我作為一個資深花粉都感受到了滿滿的貼心與溫暖，華為服務要卷成行業天花板了。
幾天后，備件到貨，工程師拆機交叉測試后確定主板故障，并進行了更換維修。而更令我驚訝的是，店里免費給我更換了全新的保護膜，還給我的手機和保護殼進行了清潔，并叮囑了我后期使用的注意事項。
到此，我這次的完整服務體驗就順利結束了。我第一次真切感受到了華為服務的魅力，華為不僅產品及技術遙遙領先，華為服務也是遙遙領先的。從發現問題到解決問題，華為服務人員都非常迅速且專業。我作為一個擁有多個華為產品的老花粉，倍感榮幸。一個用戶的滿意是偶然，兩個用戶的信任是默契，三個用戶的選擇是口碑，無數用戶的認可是服務的品質。
