近日,一名深圳用戶在社交媒體上分享了自己在叮當(dāng)快藥上的購(gòu)藥體驗(yàn),引起了廣泛關(guān)注。該用戶表示,自己在叮當(dāng)快藥的購(gòu)藥經(jīng)歷讓她感受到了前所未有的溫暖,細(xì)致入微的服務(wù)讓她深感感動(dòng)。
據(jù)悉,該用戶因?yàn)樯眢w不適,選擇在叮當(dāng)快藥上購(gòu)買藥品。讓他沒有想到的是,買藥下單后,叮當(dāng)快藥的藥師提前打電話進(jìn)行了慰問(wèn),并詳細(xì)告知了他所買藥品的配伍禁忌,提醒他注意不要跟哪個(gè)藥品混合服用。這種細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度,讓用戶倍感貼心。
更讓這名用戶感動(dòng)的是,他早上下單購(gòu)藥的藥品不僅由叮當(dāng)小哥即時(shí)快送到了家里,而且在藥袋里還隨藥提供了麥片,避免了他空腹服藥的情況。這種以人為本的服務(wù),讓他深感溫暖。
在接受采訪時(shí),該用戶表示:“叮當(dāng)快藥的專業(yè)服務(wù)真的讓我很感動(dòng)放心,他們的細(xì)心和責(zé)任心讓我感到很溫暖。不僅提供了快捷的購(gòu)藥服務(wù)和專業(yè)的藥師用藥指導(dǎo),還考慮到了我們的生活需求,這是真正的以人為本。”
據(jù)悉,叮當(dāng)快藥是叮當(dāng)健康集團(tuán)旗下的一家互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)療+醫(yī)藥”健康到家服務(wù)平臺(tái),創(chuàng)立“網(wǎng)訂店送”線上線下一體化運(yùn)營(yíng)模式,搭建專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì),賦能線下叮當(dāng)智慧藥房,為用戶提供7*24小時(shí)的在線健康咨詢、用藥指導(dǎo)、核心區(qū)域平均28分鐘送藥到家服務(wù),解決用戶“急、懶、夜、專、私”的健康咨詢買藥痛點(diǎn)。
近日,叮當(dāng)快藥還在北京首家推出24小時(shí)遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù),為用戶提供遠(yuǎn)程藥師處方審核、合理用藥指導(dǎo)等藥學(xué)服務(wù),有效解決線下藥房藥師資源持續(xù)緊缺、夜間藥師審方難等難題解決用戶夜間藥師審方等難題。
事實(shí)上,這種以用戶為中心的服務(wù)理念,正是叮當(dāng)快藥一直以來(lái)所堅(jiān)持的。作為一家致力于為廣大用戶提供便捷、高效、安全購(gòu)藥服務(wù)的企業(yè),叮當(dāng)快藥始終將用戶的需求為核心,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量。
叮當(dāng)快藥的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“我們一直堅(jiān)信,只有把用戶裝在心里,才能更好滿足用戶的需求,真正讓用戶滿意。我們會(huì)繼續(xù)優(yōu)化我們的服務(wù),讓更多的用戶感受到我們的溫暖。”
