隨著新一代信息技術與互聯網、物聯網的“融合發展”，數字化轉型已成為政府、企業與社會經濟發展的主線。數字化技術不僅是千行萬業的技術底座，更賦能供應鏈、物流鏈與實體門店智慧升級，構建起新零售企業的“新基建”。
在十四五規劃開局之年，伴隨著“一店一頁”等技術賦能的數字化進程，國美依托線上“真快樂”平臺與線下3400余家門店融合互通的雙平臺模式，加快了娛樂化零售落地的布局。
用娛樂化手法重塑線下體驗場景
國美一貫堅持“用戶思維”導向，從線下大家電時代到線上全品類時代，國美圍繞“家·生活”戰略實現了從1.0到2.0的進階。這些年，國美通過“招商+自營+定制”三位一體的模式創新，逐步擴充商品SKU，逐步覆蓋全品類商品。比如，在今年的618大促期間“真快樂”APP更是推出眾多品類參與重磅津貼補貼讓利活動，涵蓋家居日用、美妝防曬、酒水飲料、食品生鮮等，海量爆品低價好物，均以抄底價給到消費者。
同時，在門店迭代上，國美對線下門店進行智慧化、數字化升級，促成了線上線下深度融合、相互引流。如果說十年前在國美線下門店只能看到家電，那么如今前往國美線下門店，消費者可以在“家·生活”體驗館營造的沉浸式場景中，隨心所欲地體驗電競、網咖、烘焙、VR影院等休閑娛樂場景，并在娛樂的氛圍中的選購最新的潮酷智能家電。
值得一提的是，國美多次開展的超級直播中，國美線下門店成為直播的重要場景。而在多次大促中，國美開展的“萬人直播”也用娛樂化方式充分展現了線下門店的生態。這些直播，為國美線下場景的娛樂化再添一枚重要注腳。
同時，國美還借助全國連鎖門店的矩陣優勢，結合娛樂化玩法不斷進行場景創新。在今年的618大促期間，國美真快樂在北京、天津、成都、西安等9大城市掀起“快樂ZAO城”市集活動，將美食、顏值、潮玩等流行元素展現出來。這讓年輕人在6月份有了網紅打卡新去處，甚至一群年輕人“組團”可以待上一整天，強化“真快樂”在新世代消費群體中娛樂化的標簽。
以數字化技術為底座 重構線上娛樂零售生態
在手游、短視頻、直播等各類線上應用開啟的“全民泛娛樂時代”，互聯網與娛樂化共生共融，粉絲經濟大行其道。面對泛娛樂的大勢所趨，國美借助“真快樂”APP率先完成了線上娛樂化轉型，并在“嗨Five黑伍”、“520大促”以及“618大促”等多個促銷節點獲得超預期反響，助力全網零售額、支付人數等核心數據“翻紅”。其核心在于獨創的“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法，讓年輕一代消費者能夠更有參與感，最終逐漸“路轉粉”。
都說年輕人是樂于分享的一代，比如看完一部好劇推薦給朋友，玩了一款好游戲會約上朋友一起開黑，其實購物本身也可以產生樂趣，許多年輕人在“真快樂”APP一待就是一天，并實現“娛樂買 分享樂”的娛樂化購物體驗。
近年來，國美還與主流媒體跨界直播，形成1+1＞2的聯動效應。比如，與浙江衛視聯合打造的“向美好奔跑”超級直播曾用3小時創造了6.73億銷量，直播間人氣逼近千萬大關；還有與央視新聞在全國巡回上線的“買遍中國”超級直播，以充滿趣味的娛樂化手段向用戶推薦好玩又實用的商品，讓用戶買得開心，商家賣得開心。
2021年中下旬，隨著國美線上線下雙平臺的娛樂化落地，必將推動國美在數字化時代搶占先機，迎來更加矚目的輝煌，成為每一位國民必不可少的娛樂化購物平臺。
