字節(jié)跳動過去9年的快速發(fā)展，有哪些方法、工具和能力可以分享？6月10日，字節(jié)跳動旗下數(shù)字服務與智能科技品牌火山引擎在北京首次召開了品牌發(fā)布會。會上，火山引擎總經(jīng)理譚待對火山引擎"智能增長技術(shù)"的核心能力、產(chǎn)品體系進行了詳細介紹，并宣布推出“火種計劃”；火山引擎副總經(jīng)理張鑫通過幾大行業(yè)案例具體闡釋了火山引擎如何通過智能化的連接打造行業(yè)增長標桿。
“智能增長技術(shù)”與“火種計劃”
“現(xiàn)在每一個行業(yè)都在說數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型并不是目的。對于企業(yè)而言，永恒追求的是增長。因為只有持續(xù)的增長，才能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值和社會價值。火山引擎就是希望通過技術(shù)、產(chǎn)品和服務，為企業(yè)打造自己的數(shù)字化增長引擎。”火山引擎總經(jīng)理譚待在演講中表示。
那么，火山引擎"智能增長技術(shù)"具體指的是什么？具體開放了字節(jié)跳動的哪些技術(shù)？又給客戶創(chuàng)造了哪些價值呢？
簡單而言，就是指火山引擎為了幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務增長而推出的一套包含了增長方法、實用工具和技術(shù)能力的全鏈路解決方案。"智能"主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是指方案中運用了技術(shù)、數(shù)據(jù)和應用的結(jié)合；另一方面是指企業(yè)客戶能夠非常智能、便捷地使用這些工具和技術(shù)，沒有門檻。
在增長方法上，字節(jié)跳動在過去9年的快速發(fā)展中積累了豐富的增長方法和經(jīng)驗可以對外分享，比如在個性化匹配、精細化運營背后的“數(shù)據(jù)驅(qū)動”理念就是典型代表；在實用工具上，字節(jié)跳動公司有數(shù)千人的團隊在從事各種工具的研發(fā)，比如產(chǎn)品設計和研發(fā)迭代過程中高度依賴的A/B測試即是其中之一；在技術(shù)能力上，主要幫助客戶解決增長速度和增長規(guī)模的問題，支持業(yè)務的快速迭代和爆發(fā)增長，火山引擎會把正在支持抖音、今日頭條等全系產(chǎn)品的同款技術(shù)對外提供給客戶。
火山引擎“智能增長技術(shù)”架構(gòu)在堅實的產(chǎn)品體系之上，具體分為統(tǒng)一基礎(chǔ)服務、技術(shù)中臺、智能應用和行業(yè)決方案四個層次。
在外界看來，推薦算法是字節(jié)跳動最神秘的技術(shù)。事實上，火山引擎的推薦算法不僅適用于內(nèi)容和視頻領(lǐng)域，在應用商店、瀏覽器、電商、零售、社區(qū)等其他應用場景中也給企業(yè)帶來了良好的增長效果。此外，像智能體驗、數(shù)據(jù)中臺、云原生等產(chǎn)品服務均已向企業(yè)客戶開放。
除了向業(yè)界詳細介紹了“智能增長技術(shù)”對核心能力和和產(chǎn)品體系之外，火山引擎在會上還宣布推出了一項“火種計劃”。在"火種計劃"中，火山引擎一方面會對小微企業(yè)免費開放多款智能應用和數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助小微企業(yè)完善工具、提高效率；另一方面，火山引擎將與各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)進行合作，將火山引擎的智能增長技術(shù)在復雜行業(yè)場景中進行落地、實踐，打造更好的行業(yè)解決方案。
智能化連接打造行業(yè)增長標桿
字節(jié)跳動通過自身的增長實踐發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)增長的一個關(guān)鍵路徑是通過泛APP的形態(tài)，去打造和C端用戶之間的“智能化連接”。
那么，智能化連接應該有什么樣的特性? 火山引擎副總經(jīng)理張鑫認為，智能化連接應具備交互性、數(shù)據(jù)驅(qū)動、個性化、多形態(tài)、能夠把握“關(guān)鍵時刻”等特點。
首先，智能化連接應該具備更多的交互性和智能化。火山引擎將字節(jié)跳動內(nèi)部的同款技術(shù)開放出來，推出了類似于短視頻、直播、電播、實時音視頻、包括語聊房等產(chǎn)品服務；又進一步將視頻技術(shù)和CV、AI技術(shù)相結(jié)合，幫助企業(yè)更好的獲客，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。以懂球帝APP為例，火山引擎為懂球帝量身訂做了視頻云+AI的解決方案，優(yōu)化后將首幀服務端的時間降低了30%，同時在弱網(wǎng)環(huán)境下的卡頓率也降低了10%。
其次，智能化連接意味著走向數(shù)據(jù)驅(qū)動。張鑫分享了火山引擎幫助某證券機構(gòu)實現(xiàn)“三段式增長”的過程。在流量增長階段，火山引擎聯(lián)合巨量引擎幫助優(yōu)化客戶側(cè)廣告投放的效果，同時利用抖音龐大的公域流量，幫助企業(yè)建立更廣闊的用戶連接；在用戶增長階段，基于數(shù)據(jù)發(fā)出更多的互動玩法和個性化的權(quán)益激勵，來進一步拉升用戶的活躍度；在收入增長的階段，通過推薦算法、搭載聯(lián)邦學習，從多個維度幫助企業(yè)提升收入。
除了更多交互和數(shù)據(jù)驅(qū)動，智能化連接還在走向個性化，以提升用戶連接的精準度。以火山引擎和某母嬰品牌的合作為例，火山引擎通過以個性化為中心的算法中臺，在運營層面，基于人群細分策略，可以實現(xiàn)個性化的權(quán)益激勵、個性化的商品和文案。基于個性化的算法，還可以進一步去決定發(fā)什么、發(fā)多少以及發(fā)給誰。最終，火山引擎幫助該品牌去實現(xiàn)了7日購買轉(zhuǎn)化率9%的提升。
再次，智能化連接還正在走向多形態(tài)。在火山引擎推出了專門汽車行業(yè)解決方案“火山車娛”中，火山引擎集成了整個“字節(jié)系”的內(nèi)容生態(tài)（比如抖音視頻、西瓜視頻、今日頭條等），也可以通過AI文字轉(zhuǎn)語音TTS的技術(shù)，自動轉(zhuǎn)化成語音播放。
最后，智能化連接需要把握"關(guān)鍵時刻"。火山引擎推出了全域旅游和數(shù)字景區(qū)解決方案。在行前階段，可以利用抖音的公域流量來幫助企業(yè)去建立廣泛觸點，同時火山引擎也可以幫助企業(yè)去建立自身的用戶連接（如文旅APP或小程序）；在行中階段，火山引擎進一步打造了文旅中臺，通過智能化景區(qū)的建設，保障游客在旅游途中的體驗；在行后階段，游客還可以通過vlog、AR打卡等互動化玩法，將自己的旅行過程分享出去。
譚待和張鑫在演講中都強調(diào)說：“火山引擎希望能夠讓客戶通過我們的技術(shù)服務去獲得實實在在的業(yè)務增長”。
