近年來，隨著云計算、大數據、AI等先進技術手段的不斷成熟，零售行業以互聯網為依托，開始把電商平臺作為獲客增長的主要途徑。在此背景下，各商家對電商平臺上廣告位和推廣位的爭奪愈演愈烈。此外，廣告位和推廣位無法針對細分用戶進行精準推送，也導致商家的獲客和運營成本一路增高。
如何以消費者為中心，提供個性化的服務來滿足消費者的需求，優化從獲客到營銷到運營的獲客流程，成為了每個商家都亟需切實解決的問題。6月10日，字節跳動旗下火山引擎首次品牌發布會在京舉行。火山引擎副總經理張鑫就火山引擎如何通過智能化連接幫助商家實現精準獲客，做了全面闡釋。
張鑫表示，商家如果想要實現精準獲客并降低未來的運營成本，就需要以消費者為中心，提供個性化服務來滿足各類人群的細分需求。基于此，火山引擎從經典的人、貨、場出發，將精力主要放在如何更加精準理解消費者的需求上，并圍繞整個零售業務從獲客到營銷到運營的生命周期，打造了一套包含數據中臺、數據算法和推送策略在內的零售行業解決方案。
首先，該方案能夠針對商家需求和產品目標人群，建立一套完整的消費者細分策略和標簽體系，幫助商家根據受眾特點形成更加精準的個性化內容生成和推薦，幫助其在公域流量中實現精準獲客；同時，基于數據算法，方案還會進一步優化商家的運營策略，根據不同細分人群的不同需求，有針對性地推送相應產品和優惠措施，助力其提升客戶中心價值。
據介紹，火山引擎的這套零售行業解決方案已在與某母嬰品牌的合作中落地，幫助其取得了7日購買轉化率提升9%的成果，在降低獲客、運營成本的同時，帶來了真金白銀的收入。
未來，零售行業在線上的競爭只會更加激烈，只有重視用戶數據并合理利用的商家才能夠在數字化的浪潮中脫穎而出、拔得頭籌。為幫助商家實現實實在在的增長，火山引擎會基于內部的能力、工具、資源、經驗，提供對應的解決方案，并挖掘用戶全生命周期價值，為商家的增長帶來無限可能。
