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每一個車企都有銷售部門,但是在極狐,銷售部門有了新的名字,叫“用戶運營中心”。與當下那些總是將口號停留在嘴上、沒有付諸行動的企業相比,極狐的做法倒是給用戶吃了一顆定心丸。王秋鳳表示,極狐品牌是將口號咽到肚子里,用實實在在的行動表達對用戶的承諾。

據王秋鳳介紹,為了提升用戶體驗,極狐早就開始搭建運營中心,陸續投入使用,預計今年年底在全國將有110家服務網絡建成,同時還會不斷完善充電服務,并將有24家超充站、84個認證的充電站上線,還會有267個推優站陸續建成。

王秋鳳認為,未來新能源領域靠的是與客戶不斷地互動來帶動整個企業、品牌和產品不斷地迭代和更新,因此,希望用戶在使用極狐車時,不管是從維修保養方面還是能源補給方面都不必過于操心與焦慮,真正給用戶帶來無憂用車新體驗。

極狐在提升用戶體驗的方法與措施,都已得到落地執行,一方面在服務上滿足用戶日常需求,一方面后臺研發人員也會走到店端去接觸用戶,這樣就可以更好地了解用戶深層需求。

目前極狐已經開始謀劃后續的新產品,推新節奏已經有了初步的計劃,王秋鳳透露,極狐將會保持每年1-2款全新車型的節奏,明年會在阿爾法T的基礎上推出級別在阿爾法T和阿爾法S之上的新車,到2023年底前或將形成一個覆蓋從A+到B的四大產品系列的譜系。

極狐與華為在合作中的定位非常清晰,而且極狐BE21平臺的兼容性和可拓展性,也符合華為以激光雷達技術落地高階自動駕駛技術雙冗余要求,所以,極狐能夠不斷通過高質量產品為消費者打造美好出行體驗。王秋鳳表示,未來極狐還會持續聯合像華為這樣的科技巨頭,給新能源汽車市場帶來驚艷新作。

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標簽:搭建 運營 提升 體驗 用戶 中心 王秋鳳
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