三尺講臺存日月,一支粉筆寫春秋。鄧阿姨是遼寧本溪的一名教育工作者,一直在體制內上班的她,認為即使生病住院也有醫保可以報銷。可老伴的觀念是“保險可終身不用,不可一日不備”,在家人的一再堅持下,他們自2018年起,一直在泰康在線購買百萬醫療險。
2021年初,鄧阿姨在一次體檢的CT檢查中被查出“結腸占位”,醫生建議她這種情況最好到大醫院做進一步檢查。于是她在家人的陪同下,來到遼寧省腫瘤醫院復查,看到診斷結果的那一刻,鄧阿姨不敢相信自己竟然得了“結腸癌”,并且需要長期住院治療。她怎么也沒有想到癌癥就這樣毫無預兆地降臨到自己身上......直到看到費用清單的那一刻,她才感受到這次生病將為家庭帶來不可逆轉的,甚至是毀滅性的經濟打擊。
正當全家人一籌莫展的時候,老伴想起2018年給鄧阿姨買過一份百萬醫療險,他們趕緊打了保險公司的電話咨詢,保險公司理賠專員告訴鄧阿姨,檢查和住院費用都是可以報銷的,并指導她準備什么材料、怎么在手機端操作,3天后,鄧阿姨就收到了賠付款。
之后的兩年里,鄧阿姨累計花費將近31.76萬元治療費用,其中經社保報銷10.27萬元,百萬醫療險報銷21.49萬元,最終實際由鄧阿姨個人承擔的費用僅279元。在這個過程中,鄧阿姨陸續申請理賠14次,泰康在線為其理賠合計21.49萬元。每次理賠從電話報案到收到理賠款,僅需三、四天時間,服務的時效和體驗都大大超出她的預期。2022年9月18日,患病后的鄧阿姨再次向泰康在線重新申請投保該產品,經審核通過,獲得新的保險合同。后續保障期間、保障責任內的醫療費用依然可以得到全額理賠,免去了她對后續治療費用的擔憂。
“我要特別感謝泰康在線,從第一次理賠來電,到現在14次理賠,每次都是第一時間回復我的信息,照顧著我的情緒,就像我的家人一樣全程悉心陪伴,很慶幸我是泰康在線的一名客戶!目前我已重返校園,望望窗外的藍天,看看朝氣蓬勃的學生,我感覺到生活真美好!”鄧阿姨感慨道。
鄧阿姨只是泰康在線提供理賠服務的萬千客戶之一,多年來,眾多客戶在泰康在線獲得了便捷和多元化的理賠服務,比如在2022年,泰康在線共計為近100萬人提供理賠服務,累計支付金額超43億元。泰康在線相關負責人表示,泰康在線將秉承集團“商業向善”的基因,用市場經濟的方式方法全心全意為人民服務,并充分發揮互聯網保險便捷、實惠、碎片化等靈活保障優勢,幫助更多人獲得保險保障,竭力守護人們的美好生活。
