6月16日，天貓618最后一波開啟。開售首小時，兒科用藥成交同比增長700%，免疫調節類藥品同比增長300%，腸道消化類、補益安神類、治療脫發類相關藥品均呈現三位數增長，而選擇天貓平臺購買藥品的用戶人數同比翻了3倍。
隨著網購健康服務與藥品的安全性不斷提高，選擇電商平臺購買健康服務與相關藥品正成用戶網購的新習慣。根據阿里健康研究院最新發布的《2021天貓養生趨勢新洞察》顯示，消費者對健康服務產品的需求呈現旺盛勢頭，2021年線上HPV疫苗預約量同比增長550%，體檢套餐銷量同比增長2700%，處方藥/OTC銷量同比增長百倍。
今年618期間，不少用戶選擇在天貓網購常備藥與慢病用藥。為此，天貓醫藥平臺3000名執業藥師全程在線值守，為消費者提供專業的用藥指導與咨詢服務。用戶打開淘寶或天貓APP購買藥品時，直接搜索藥品或癥狀，即可在線與專業藥師進行一對一溝通交流。而天貓平臺的藥品頁面，均看到詳細的用藥知識、配伍禁忌、藥品說明書以及藥品追溯等信息。
