中集車輛采用“直銷經銷相結合”的銷售模式。按照專用汽車行業的銷售慣例,針對大型物流企業、掛車租賃行業、商用汽車廠等客戶,該公司主要采用直銷模式進行銷售,從售前、售中到售后設置專業銷售人員提供一站式服務。同時為滿足地區性運輸公司或散戶的需求,該公司主要采用按區域經銷模式進行銷售,目前該公司已建立完善的經銷網絡。
直銷作為中集車輛銷售的主要方式,各區域生產工廠作為主要直銷網點,通過生產工廠的銷售團隊或各區域銷售子公司拓展直銷客戶。并根據用戶不同的需求偏好,與該公司技術人員研發改進適合用戶需求偏好的產品提供給客戶,該種方式滿足不同客戶的要求,能夠對市場實現快速響應。
中集車輛與經銷商之間合作模式為買斷式銷售,經銷商負責在主要經營區域對客戶進行市場推廣和銷售,并為客戶提供服務支持。該公司已建立了完善的經銷商管理體系,對經銷商的準入評審、日常管理、績效考核等方面作出了規定,并通過銷售人員實時協助、開展定期培訓等方式不斷優化及提升經銷商的服務水平,以實現該公司與經銷商共贏的目標。
中集車輛以品牌建設推動銷售的模式。主要工廠擁有相對獨立的品牌及相對獨立的下游銷售渠道,滿足不同客戶差異化需求。各工廠分別對各自的品牌進行維護,完成客戶開發等日常營銷工作。中集車輛各品牌建立各自成熟的市場拓展渠道,依托于現有品牌的影響力,由當地子公司的銷售團隊拓展并維系客戶。該公司產品定位實現從高端市場到平價市場的覆蓋。
除傳統銷售模式外,中集車輛正在逐步推動“營銷變革”。新銷售模式主要圍繞“新營銷,新零售”展開,結合互聯網技術,通過線上互動分享直播平臺、24小時線上客服等形式與消費者進行互動交流,對客戶需求實現精準定位和快速反應。
通過線上平臺搭建和數字化工具的引入,中集車輛幫助消費者自主完成“產品篩選、比價、預訂”的過程,引導消費者線上看車,線下試用,并同步引入零部件等車輛銷售后市場,實現打通線上和線下渠道的新零售模式。