聲明:本文來自于微信公眾號 TopKlout克勞銳（ID:TopKlout），作者:吳銳，授權轉載發布。
今年，數字人在直播電商行業徹底火了。
伴隨著數字人主播大規模應用，國內上演起了“百模大戰”，低至百元的數字人也成了一門火熱的生意。而數字人的另一面，是不確定的使用效果、平臺不斷加強的監管、被割韭菜的追風者、市場的質疑聲等。
數字人為何能夠成為一種風潮?數字人的發展前景究竟如何?未來數字人行業的發展將走向何方?
數字人熱潮與多樣化呈現
今年，數字人在短視頻平臺涌現。
短視頻中的虛擬形象往往會出現在一個精致的虛擬場景中，構建一個炫酷的內容宇宙，通過技術發掘了短視頻內容新的呈現方式。最具代表性的就是會捉妖的美妝達人“柳夜熙”，她的一條視頻容納了懸疑、劇情、美妝及后期特效等多種熱門的內容分類。各種圍繞柳夜熙的仿妝、cosplay等二次創作內容在平臺爆發，她也一度成為了當時最具話題度的虛擬形象。
目前，抖音與快手是數字人應用較多的平臺，但兩個平臺對數字人的態度不同。
抖音對數字人有一定的管控，據抖音發布的《關于人工智能生成內容的平臺規范暨行業倡議》，使用人工智能技術輔助創作是被允許的行為，不違反平臺規范，并不會限制虛擬人直播技術。而快手目前沒有任何關于數字人方面官方性的說明，因此不少數字人供應商將主要聚焦在抖音直播賽道。
從內容角度來講，數字人直播領域分為兩個方向，一個是娛樂直播，一個是電商直播，而電商直播根據是否發快遞又分為本地生活直播和常規帶貨直播。
娛樂直播背后的載體是人與人之間情感的鏈接，目前2D數字人主播很難實現這一需求，而3D虛擬數字人已有A-SOUL等案例出現。在電商直播領域，本地生活直播間更多的是電子核銷券，用戶在直播間下單后到店消費。而帶貨直播則主要聚焦在品類較為單一的爆品直播間。
目前數字人主播驅動模式主要分為“純智能驅動模式”和“半真人驅動模式”。“純智能驅動模式”主要靠關鍵詞喚醒以及在線答疑實現用戶交互，針對直播中的常規高頻問題，關鍵詞喚醒不需要數字人主播回復，便可解決用戶問題。而在線答疑則是在數字人產品講解結束后，對此進行解答，雖然有一定的延時，但對用戶體驗并沒有太大影響。
而“半真人驅動模式”則在真人輔助下結合虛擬人技術實現互動。半真人驅動直播間前端是虛擬形象，背后是中之人，可以做到實時在線交互，與真人直播間的觀看體驗比較接近。此外，半真人驅動直播間另一種形式是使用中控，由運營在背后操控直播間。
例如去年，胡兵在抖音以自身的虛擬人形象上演了一場虛擬走秀，在不斷變換的場景下不間斷地展現了服裝的賣點和特征，通過深度的帶入，呈現了一場沉浸式的帶貨直播。
圖源抖音截圖
值得一提的是，按照當前技術的發展，數字人直播間通過調用大語言模型，在沒有真人輔助的情況下也能實現實時交互，但受制于平臺規則，這種類型的直播間并不被允許。
在短視頻領域，數字人應用的場景相對廣泛。比如在TOG方面，一些國企、央企內部有大量需要去視頻宣發的內容，但實際上很多地方容易重復性勞動。如果使用數字人，無需使用場地搭建團隊，也不用攝影、剪輯、編導等人員，在建模的時候可以批量的去輸出大量的內容，提高工作效率。
數字人同樣適用有個人IP的博主，博主復制數字分身后，便可以快速追熱點，不用受制于拍攝環境。
針對直播間與短視頻這兩個場景，2D數字人有著不同的收費標準。銀翼未來創始人熊大表示“我們公司應用在短視頻場景中的數字人使用費為每年8000元，其中包括真人形象克隆與一年的使用權益”，不過銀翼科技視頻場景中的數字人以時長收費，前半年期限內有500分鐘的免費時長，后半年則按照一分鐘20元收費。
而在直播場景，數字人的使用成本有所上升。通常而言，數字人供應商的主播形象分為公有庫和私有庫。如果使用公有庫的模板主播是6萬元一年，不過公有庫的主播會出現被多個客戶使用的情況，而平臺一但檢測到同一個faceID出現在不同的城市或直播間，那么數字人直播間可能會面臨被封控或者限流的情況。
圖源抖音截圖
為了規避主播“撞臉”給直播間帶來的風險，不少客戶會花費8000元進行形象克隆，這歸屬于客戶的私有庫，其他客戶不能被調用，一年的使用費用基本上為68000元。
降本是機構入局的核心原因
降本是數字人最顯著的價值之一。對于數字人的應用第一節省了人員的成本，第二節省了一部分的培訓的成本。
舉例來看，在杭州一個主播每個小時的費用是300元至500元，再加上運營以及場控，單個直播間的一個月費用至少5萬元。如果算上采購燈光、相機等設備，以及租場地和布景的費用，還有其他的一些物料，直播間的成本還會更高。
而數字人直播間大大降低了成本。數字人供應商通過輸出一路信號，這路信號里面包括場景、主播、話術等，直播間通過窗口捕捉的形式，用OBS推流到抖音、快手、或者淘寶等平臺后就立馬可以開播，每個月的價格僅為2000塊錢左右。
在直播能力上，數字人可以實現超過真人的平均水平。但前提是優質算力作為技術支撐，能做到聲畫同步，并且能夠與用戶互動。此外，運營的作用也十分關鍵，話術也是影響數字人直播效果的因素。優質算力加上成熟運營才能構成高質量直播間。
魯班七號副總裁劉洋在采訪中表示:“與真人主播相比，數字人直播間的成本僅為它的1/25，本質上來講，只要數字人直播間的效果能夠達到真人主播的1/25，就不算差。”并且實測下來，數字人的效果能達到是真人主播的1/3或1/2，甚至比真人主播還要好，這就是當下的一個機遇，它以較低的成本解決了商家不能開播以及播不好的情況。
值得一提的是，魯班七號也布局了自己的本地生活直播間，每天的銷售額能達到幾萬元，雖然核銷率只有百分之二三十，再乘以15%左右的傭金，一個直播間每天也能賺千元，一個月的收入就是3萬。實際上它投入成本也就只有一臺電腦和軟件的使用費，綜合來看數字人有著較高的性價比。
目前數字人集中在品牌廣告客戶這一角色類型上。對于數字人直播帶貨的這個需求，品牌廣告客戶的購買力更強，接受度也更高，溝通成本也會更低一點。對于部分品牌來說，直播帶貨已經成為了日常銷售渠道，無需進入頭部主播直播間，普通帶貨主播就能滿足品牌需求，而數字人主播可以起到平替的作用。
數字人的價值還體現在主播職業增強方面。對于頭部主播而言，數字分身可以填補主播休息時段，進一步提高時間利用率。
在數字人技術的加持下，直播間的場景能有更大的想象空間。通常情況下，真人直播間受制于物理條件因素，主播能夠展示的空間比較局限，場景比較單一。而數字人直播間可以做到近景遠景隨意切換，場景也更加多元化，給用戶沉浸式的觀看體驗。
在短視頻的場景，數字人能夠大大節省時間成本，它的工具價值已經被驗證。劉潤的視頻號和分眾傳媒江南春已經使用數字人技術。相較于真人錄音，數字人單個短視頻創作時間大約可以減少一個小時。而在還原度方面，通過聲音克隆訓練之后，只需要輸入文本就可以復刻真人的音色。值得一提的是，目前數字分身視頻制作時需要真人錄一小段音頻，以達到更好的音畫同步效果。
虛擬與真實的天平仍未平衡
雖然數字人的價值正在被驗證，但數字人對行業各個參與方的影響不容忽視。
從主播的角度來看，在直播帶貨行業，主播處于一個相對優勢的位置，不管直播間的銷售額如何，主播薪資也有一定的保障。而如果數字人復制了主播的形象，對于公司而言，成本能夠降低，但主播則可能面臨收入縮減或者失業的風險，因此成熟的主播并不會積極參與建模。
具體來看，對于頭部主播而言，數字分身主播雖然能夠持續占據用戶視線，充分發揮主播的個人影響力，但在去頭部主播趨勢下，頭部主播一般會通過培養助播的方式加強直播間影響力，規避單一主播帶來的風險。對于腰尾部主播而言，有行業人士提到，“小主播剛入行不久，都希望通過自身的努力獲得更大的發展，更加愛惜自己的羽毛，基本上也不會使用數字分身”。
不過目前在直播帶貨領域，已有直播間通過明星肖象授權的方式進行帶貨。有網友發現在辰亦儒、朱梓驍等明星授權的直播間，明星本人不出鏡，明星的數字形象進行效果展示，這也引起不少網友的不滿。有網友表示“明星賺錢本就相對容易，這樣更相當于躺著數錢，實在是難以接受。”可見，數字分身的應用價值在理論上可行，但只有經歷市場的考驗才能真正發揮實際意義。
從平臺的角度來看，數字人主播一旦大規模應用，會大大降低平臺的內容質量。數字人直播間風格千篇一律，甚至很多主播的形象都相同，平臺的內容質量難以保障。如果平臺的內容不具有吸引力，就會造成用戶流失，不管是平臺的廣告還是電商業務都會受到影響，營收更難以保證。因此短視頻平臺會對數字人直播間進行一定的限制，主要針對劣質的直播內容，當數字人的直播水平在自然人的平均線之下，就容易觸碰平臺底線。
從技術的角度來看，數字人的制作在行業并非難點，國內外不少大廠都有數字人模型的開源代碼，而數字人供應商只需要API接口就能使用。為了加強自身的競爭力，行業已經開始卷向4K清晰度，以實現更逼真的效果。
不過，數字人目前難以與用戶之間建立較強的情感鏈接，這主要在于數字人主播與用戶之間的互動是單向的，數字人雖然能夠回復用戶的問題，但這種回復是機械的，數字人不能站在用戶的角度去思考和發問，因此難以產生持續性的互動。
從行業的角度來看，有行業人士表示，有一些數字人的廠家其實沒有認真在做產品，可能有割韭菜的嫌疑。他們利用一些人的知識盲區，把數字人生意包裝成財富密碼，然后用發展代理的形式，收“追風者”五十萬甚至百萬的代理費，把數字人產品賣給一些從來沒有從事過短視頻生產和直播的這些人，本質上就是一個“擊鼓傳花”的游戲。
很多代理商交錢之后，找不到客戶，或者客戶沒有直播經驗，應用起來比較困難，并要求代理商退款。而代理商發現數字人生意并非那么容易，并認為自己被數字人廠家欺騙，走上維權的道路，這也讓行業蒙塵。
實際上，數字人看起來成本低，不用太多資源，但還是需要較高的門檻。數字人直播間同樣需要“人、貨、場”匹配，并且有著各式各樣的玩法。對于沒有行業經驗的人來說，通過直播間起號是比較困難的事情，如果沒有流量，直播間的存在就沒有意義。
并且目前市場上沒有爆款數字人直播間出現，很多數字人直播間的在線人數可能一直都是在十個人左右，這并不利于行業的長久發展。因為數字人廠商在拓展市場時，需要有優質案例作為支撐，而客戶看不到預期效果，就會對數字人持懷疑態度。甚至有客戶表示，不期望能賺多少，能不能收回投入的成本是最先考慮的問題。數字人在推廣落地時的困難很大程度上影響了行業的發展。
有行業人士透露“不少數字人供應商認為市場已經成熟，還擴大團隊規模準備大干一場，但現實情況卻重重受阻，不得不進行戰略收縮，某頭部數字人供應商的團隊人數已經從六百多人縮減到三百多人。”
在數字人供應商與客戶之間，需要更多服務商出現，不管是提供代運營還是培訓業務，服務商能夠解決應用時的困難，也是推動行業向前發展的關鍵一環。
規則與政策還需多方制定
數字人的應用是越來越明顯的趨勢。體現在行業側，越來越多的相關方參與其中，數字人更加多元化。就比如硅基智能與謙尋成立了一個合資公司。硅基智能作為技術提供方，謙尋作為直播電商運營服務方，在一定程度上解決了數字人技術與實際運營情況之間割裂的問題。
而硅基智能還與樂華成立了一個合資公司，進行明星虛擬形象授權業務，并投入到直播帶貨領域。目前，樂華旗下的一些藝人已經試水。在抖音也能看到一些明星虛擬形象授權的直播間。
而在3D數字人領域，阿里達摩院和京東技術已經成熟，更多聚焦在本地生活和文旅類目。而在2D真人領域，硅基智能屬于頭部，食品類目和生活類目應用較多。
數字人目前面臨最大的挑戰就是平臺的規則。比如像抖音、淘寶、視頻號這些平臺，相對來說規則束縛比較多，這其實會限制探索數字人的價值。比如虛擬人直播間要去官方報白名單，不然大概率會被限流，甚至被封禁，這個也是市場里許多參差不齊的數字人供應商會遇到的問題。
數字人雖然是“主播”的角色，但與主播性質完全不同，數字人的本質是SaaS軟件，考量的標準是數字人供應商穩定服務的能力，對銷售額不用負責。而主播的考核與銷量、銷售額、場觀等指標密切相關。
并且數字人解決不了直播全鏈路的問題。因為直播間“人、貨、場”是一個很復雜的場景，數字人今年只是解決了人的這個部分，貨盤以及直播間的運營策略，每一個團隊需要各顯神通，各自解決自己的問題。
總的來看，數字人看似十分火熱，但應用場景相對固定，需求市場仍未成熟，行業還處于初步發展期。并且數字人主播脫離現實生活，沒有背景支撐以及鮮明的性格特色，難以與用戶之間建立信任關系，直播間很難脫穎而出并擴大影響力。未來，數字人能否在交互方面有創新性的突破?最終會以什么角色融入短視頻和直播帶貨行業?這些都值得期待。
