【ITBEAR科技資訊】11月2日消息，京東物流與快手電商日前宣布強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在即將到來(lái)的雙11購(gòu)物狂歡節(jié)期間為快手商家提供全面的物流運(yùn)營(yíng)保障，同時(shí)也將為快手的用戶提供更便捷的送貨上門等配送服務(wù)。
根據(jù)相關(guān)信息，京東物流將為快手商家提供一系列專屬服務(wù)，包括優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)以及優(yōu)先派送等服務(wù)，此外，還將設(shè)立售前和售后專線，由專門的客服團(tuán)隊(duì)為商家提供全程服務(wù)。這將意味著商家的基礎(chǔ)咨詢將在1小時(shí)內(nèi)得到快速回復(fù)，延誤訂單將在24小時(shí)內(nèi)優(yōu)先得到處理，而丟損訂單則將在72小時(shí)內(nèi)獲得理賠響應(yīng)，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。
這并不是京東與快手首次合作。早在2023年春節(jié)期間，京東物流已經(jīng)與快手展開合作，推出了“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，京東物流為相關(guān)包裹標(biāo)注明顯的標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)以及優(yōu)先派送的服務(wù)。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，京東物流近年來(lái)在電商領(lǐng)域不斷加大力度，不僅與第三方電商平臺(tái)展開合作，還推出了多項(xiàng)貼心的保障服務(wù)，如“1小時(shí)未取件必賠”、“全程超時(shí)必賠”、“派送不上門必賠”等，為用戶提供更可靠的物流服務(wù)。目前，京東物流承諾的攬收和派件不上門的服務(wù)已經(jīng)覆蓋了北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊市等50多個(gè)城市，未來(lái)還將繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋范圍，以滿足不斷增長(zhǎng)的物流需求。
