我國幅員遼闊,人口眾多,各消費層級認知高低差異大,因此建立深度差異化分銷體系是
我國本土企業開拓市場時行之有效的營銷模式,對于主要以渠道經銷模式進行產品銷售的醫療、醫藥企業,渠道商在其中更是處于關鍵位置,大力發展和培育渠道商是業內企業快速占據市場的最直接、最有效的營銷手段,助力企業迅速成長的強勁助推器。
但在深度分銷實踐中,暴露出了集中化程度低、流通格局不穩定、渠道素質參差不齊、存在過度競爭、價格戰蔚然成風等嚴峻問題,為此企業一般會配備專門業務團隊來賦能與管理渠道商,解決市場秩序混亂、廠商不規范的市場運作難題。當然隨著深入管理,傳統線下暗藏的問題顯露,企業主要面臨著以下5個最常見、也最嚴重的問題:
長期習慣人工手動,流程紛繁復雜且嚴重失控,從提交訂單到ERP下單整個環節的生產進度追蹤了無音訊是常事;
無系統支持,具體狀況無法實時掌握,合規風險增加;
渠道商隊伍分散,渠道素質參差不齊,渠道商日常管理與支持工作缺乏統一性;
延用傳統數據管理方式,無統一中臺統一治理,信息分散且處理效率低、極易出錯;
缺乏統一有效的數據洞察,很難對業務長久發展形成有效的支持。
企業間業務差異性,導致所面臨的渠道商管理難點或有不同,但前提還是相通的——企業與渠道商之間業務流程必須打通,渠道經理與渠道商在一個系統中協同工作。不能給渠道商賦能,管理就是空談,因此通過系統去賦能、去推動渠道商,增強企業內部協作以及企業與渠道商之間的協作效率,通過雙方間數據共享消除交易障礙,確保業務鏈間透明,實現數據驅動的價值再創造。
決策易DMS渠道商管理解決方案,深刻洞察渠道商全生命周期,通過系統連接企業和伙伴,幫助企業全力發揮短中長三期的各期優勢,快速建立渠道商賦能體系,重復利用,織成一張網全面、快速覆蓋市場:
短期——通過利益驅動的方式建立區域渠道商快速拓展銷售網絡
中期——通過增加渠道商覆蓋細分市場,逐步擴大市場份額,降低成本并提升利潤
長期——用渠道商覆蓋新的市場,建立客戶和產品的深入粘性
結合具體客戶案例:
某(上海)醫療科技有限公司,專業經營低、高值耗材等產品,并形成自營,代理,供應鏈和物流倉儲的整體化系統化渠道管理營運模式。2011年開始進入高值耗材渠道,主要銷售心內科產品,在全國心內科醫用高端耗材細分市場居于領先地位。業務發展進一步完善全國網絡布局,形成全國規模領先、利潤領先的醫療器械公司。
該客戶主要是直營加代理的營銷模式,遇到的痛點也很常見:渠道商數量多,人工處理業務工作量大,如何提升渠道服務水平、運營效率、降低成本是重點關注問題。
決策易DMS渠道商管理解決方案:
1.渠道商開發體系,標準化管理準入流程
決策易為其建立了渠道商開發體系,通過系統管理平臺標準化渠道商開發流程,包含潛在渠道商評估、準入、建檔、合同簽約等,幫助客戶快速找到“門當戶對”渠道商。
2.渠道商協同體系,實現業務、商務雙協同
建立線上協同體系,渠道商下單、企業發貨、往來對賬等實現全流程在線管控,且支持不同類型的訂單同時管理發貨、、庫存、開票等數據,最終提升企業與渠道商業務協同。
除了業務協同外,另一大重點是商務協同——企業跟渠道商的協議管理,包含備案、驅動策略等。以往客戶是習慣紙質協議,等合作之后,我們為其提供了在線審批、電子簽章功能,簽完后直接在線歸檔,極大提升了管理效率。
3.渠道賦能,提供營銷相關支持
企業習慣與渠道商做定期溝通,落實項目開發中一些問題,并進行解決。其次企業在學術會議、醫學知識或者市場推廣,其實經驗是比渠道商要豐富得多,所以企業會通過決策易給渠道商做一些相關營銷支持,比如說聯合拜訪,聯合學術活動等。
4.流向管理,提升效率與準確性
因為客戶也經營低值耗材產品,所以溝通初期,決策易就建議客戶將流向一并管理。決策易流向管理方式多樣,不管是Web輸入、DDI直連、FTP抓取,甚至是AI智能識別方式,在業內的都有較高知名度。客戶在了解后,毅然決定將流向管理功能一并使用。涉及了流向的對接、采集、清洗,鎖定下發等,這就很快速地解決了績效處理方面的難題了,不再需要手工經手,精準度與速度都有了大幅提升。
5.多維度數據分析,提供決策依據
那最后就是數據洞察這一塊,決策易圍繞客戶需求專門制作了一些分析報表,包括根據渠道商的檔案,渠道商跟進記錄,合作協議等數據指定的指標分析。同時將渠道商與終端關聯,系統支持批量導入后做分類,最終在系統中清晰看到企業跟渠道商以及終端客戶的關系網,以此提升了指標精準度。
另外通過商業拜訪記錄、渠道商在線下單、跟蹤發貨、跟蹤回款等數據,進行銷售情況與指標達成分析,多數是基于流向報表做的一些洞察,可咨詢“決策易”進一步了解DMS渠道商管理。