發布超預期財報之后，拼多多市值逼近阿里，由此引發熱議，甚至“老對頭”阿里也參與了進來。
值得注意的是，馬云在阿里內網罕見發言，參與了員工對于拼多多的談論，“商業吹捧”一番后，這位中國最大電商平臺的創始人一語激起千層浪，“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。”
在2023天貓雙11發布會上，淘天集團CEO戴珊在20分鐘的發言里20次提到AI，并宣布將向商家推出10款AI工具，“淘寶是上一個互聯網科技革命下的產物，也將抓住下一個AI革命。”正是在這屆雙11，大模型原生AI應用“淘寶問問”首次投入使用。
隨著AI技術的成熟，以ChatGPT為代表的AI技術工具在各行業擁有了豐富的應用場景。AI會成為淘寶的利器嗎？在如今的存量競爭時代，“流量紅利”消退和“內卷”加劇等背景下，AI能否為電商行業注入新動能？產業鏈其他公司的機會在哪里？
▌AI如何賦能電商？
盡管AI電商這一概念模糊不清，但一提到這個名詞，你的腦海可能立馬會浮現多個應用場景，包括數字人直播帶貨、AI導購/客服、AI生成商品展示圖/文案等，以及電商平臺籌建大模型團隊等新聞。
應用，是AI電商的關鍵要義，即通過將人工智能技術應用于電子商務領域，提升商業運營效率、推動銷售增長。
具體來看，華泰證券表示，產品開發階段，AIGC能夠提供設計靈感，根據需求定制化生成產品描述和配圖，并基于市場信息對產品價格、目標群體等要素進行分析，給出優化建議與方案；產品營銷階段，AIGC能夠幫助電商在營銷內容生產環節降本增效，實現精準的商品推薦，同時推動直播帶貨形式的創新與升級；產品售后階段，AIGC能夠承擔客服功能，還可以應用于倉儲、發貨、物流等訂單管理環節，幫助電商平臺進一步降本增效。
中航證券則認為，AI賦能電商，不僅可以為商家、平臺降本增效，還能增強消費者體驗、為賣方擴收，即個性化產品推薦增加交叉銷售和附加銷售的機會，體驗增強有助于提升用戶數、轉化率和客單價，智能營銷則能覆蓋更多潛在客戶，擴大市場份額。
大勢所趨 電商行業迎來AI時刻
從國內外公司的布局來看，將AI引入電商行業已成為一種全球性趨勢。
海外，亞馬遜在2023 AWS紐約峰會上一口氣推出七項生成式AI新功能；谷歌已宣布將生成式AI技術引入在線購物工具；微軟也宣布了整合Microsoft Shopping功能；Shopify應用商店在3月上旬率先上線一系列ChatGPT應用工具；與Lazada推出電商AI聊天機器人LazzieChat幾乎同時，eBay也推出了AI描述生成器，用來生成商品文案……
國內，阿里、京東等在2023年618期間就已經運用AI技術，阿里媽媽AI創意工具助力內容生產、京東AI數字人助力商品成交/客戶服務，雙11再次加碼；華為云已推出電商智能推薦解決方案，可從海量數據中挖掘用戶興趣，實現精準推薦；百度已上線百度優選智能化助手“小優”，為消費者充當智能導購助手，提供全平臺統計的“雙十一日歷”；小紅書也公布了AI智能筆記助手，幫助商家實現商品筆記的一鍵發布……
上述擁有較高知名度的公司樹立起標桿，中小公司同樣積極擁抱AI，部分采取借力大公司的方式解鎖AI場景，相關案例已經不勝枚舉。
比如匹克利用阿里媽媽AI工具“萬相實驗室”制作內容素材，生成的AI商品圖成功讓新品點擊率提升29.8%、加購成本降低27.3%；雙十一期間，白小T、Ttouchme等諸多國貨品牌依靠百度“慧播星”平臺提供的數字人，在百度優選24小時直播，GMV提升高達60%，帶貨效率提升達120%……
天風證券認為，AI生成式電商或是貨架電商及推薦電商之后電商行業的新變革。
▌產業鏈哪些公司受關注？
電商行業天然具有海量的交易數據資源、多樣的營銷策略，另一方面，電商運營冗長且復雜，而AI可以貫穿整個鏈條，從理解運營思路，到執行決策，最終有望成為賣家的數字員工，其中選品、營銷、客服為AI應用重點方向。
圍繞這些環節，各類垂類AI工具遍地開花，A股多家上市公司成為AI電商“賣水人”“嘗鮮者”。據《科創板日報》不完全梳理，這些公司憑借相關業務已進入多家機構視野：
華泰證券表示，AIGC助力電商業務升級，應該把握產業鏈發展機會，該機構分析師進一步表示：
對于吉宏股份、焦點科技、華凱易佰等跨境電商平臺，ChatGPT等AIGC工具目前的語言系統、交互效果與海外業務兼容性更強，助力運營效率提升、精細化運營和智能化系統開發；
對于值得買、返利科技等導購平臺，能夠通過AIGC技術生成推薦內容，并持續優化推薦算法，提升用戶的體驗與轉化率；
對于麗人麗妝、壹網壹創、青木股份等代運營平臺，能夠利用AIGC生成商品描述，設計商鋪圖片與推廣視頻，較大提升生產效率；
對于Shopify等SaaS平臺，AI的應用可以直接改善工具效率，幫助企業實現一站式服務落地，并依托技術優勢深入探索虛擬人、AI營銷內容等前瞻方向。（本文源自：財聯社）
