伴隨著主播“三、二、一，上車”的吆喝聲，直播間的觀眾開始搶購，僅上線十幾秒的商品瞬間成為銷售“爆款”，滿屏的點贊、好評和用戶回購，當您看到這些，會不會心動下單呢？
但你可能想不到，屏幕上那些買家和商家的對話、買家的夸贊，有可能是由“網絡水軍”發出的。
前不久，廣東、安徽、陜西等地警方打掉多個為直播帶貨提供虛假宣傳服務的犯罪團伙。這些團伙打著商貿公司的名義，為直播間商家提供有償互動、虛假評論等非法服務，這些人員被稱為“網絡水軍”。
調查發現，“網絡水軍”不僅刷單、刷好評誘導買家購物，連賣家也被卷入其中上當受騙。
“網絡水軍”是怎樣瘋狂“斂財”的呢？我們對此進行了揭秘。
【“斂財”手法一】
“刷手”扮多個買家身份
10個月非法牟利200余萬元
在安徽打掉的犯罪團伙中，“刷手”在一個手機搭建的實體機房里，密密麻麻地排列著600多部手機。
一個刷手同時操作30個號
安徽亳州市公安局高新區分局網安大隊大隊長程效偉介紹，安排一個人（刷手）去操作30部手機，同時操作30個號，24小時工作。
這些“刷手”一人扮演多個買家角色，任務就是把提前預設的好評信息及話術頻繁地發入直播間。“刷手”的任務是什么呢？首先就是聚人氣。一個1200多人在線的直播間宣稱“7天瘦到S碼”，有意向減肥的群體可能很快會被標題和人氣吸引。殊不知，這個直播里間有200人左右是機器賬號，50人左右是“刷手”賬號。
“刷手”的另一個任務就是假扮成買家和賣家互動。他們混跡在直播間，每隔3分鐘左右就發出傾向性評論。大量的傾向性評論，夸大商品效果及銷售評價，以此干預消費者的購買意向，達到推廣銷售的目的。而在不同的直播間里，發送的內容也很講究。
在警方查獲的證據中，有一份《成長膠囊水軍話術》。102條評論話術就是一個“萬能模板”，在諸如此類“營養品”的直播帶貨人氣造假中都會被使用。
“價格表”記錄經營項目
這樣的直播“服務”可謂精準拿捏了買家需求，那么，如此獨到的服務是如何收費的呢？一份“價格表”清晰記錄了“水軍”團伙的經營項目及標價。
“直播間掛榜”是指直播間掛人氣，0.5元每人每小時；“直播間彈幕”與“直播間跟播”，也就是指在直播間發評論和輔助主播直播、調動直播間氣氛，2.5元每人每小時；平臺漲粉每人0.4元。這些直播帶貨中的關鍵環節都被明碼標價，引流、互動、推廣、漲粉等滿滿都是套路。
值得注意的是，這些“網絡水軍”推銷的商品很多都是以次充好、夸大功效，有些商品甚至缺乏相關許可，涉及保健、養生等領域。
記者從警方查獲的“賬目統計表”中看到，這個團伙的經營活動在晚上七八點到凌晨兩三點最為活躍。其中，7月13日有500臺手機直播服務6小時，非法獲利1050元。短短10個月的時間，這個團伙非法牟利200余萬元。
近年來，“網絡水軍”的違法活動呈現出了一些新的特點。以前，“網絡水軍”一般是一人操控一臺機器，在論壇、貼吧等發布評論；現在，“網絡水軍”可以一人控制多臺機器、操控大量賬號進行刷屏操作，效率更高、影響面更廣，而運作成本卻更低了。
公安部網絡安全保衛局十二處處長趙陽介紹，從目前來看，“刷量控評”的案件已經占“網絡水軍”總體案件的50%以上了。互聯網技術發展也導致“網絡水軍”的從業門檻越來越低，群控軟件普遍使用，深度偽造人工智能也在其中有所出現。
制圖由騰訊混元大模型生成
【“斂財”手法二】
在購物網站“刷好評”
“刷手”每月收入超5萬元
除了在直播帶貨中“刷人氣”，在購物網站“刷好評”的伎倆同樣害人不淺。在日常購物過程中，消費者考量商品是否值得購買，通常會瀏覽商品銷售后的用戶評價。而恰恰就是這指示商品優劣的風向標，成為不法分子非法牟利的工具。
今年5月，云南省昆明市呈貢區人民法院審理了一起“電商網站水軍案”，短短一年的時間里，被告人組織“刷手”刷出虛假好評49萬余條。
昆明市公安局呈貢分局網絡安全保衛大隊偵查中隊中隊長唐啟凱介紹，因為購物平臺有排名、有顯示的頁面、有各種權重的計算，商家每隔一段時間都有需求，吸引買家，通過他們來保持整個網店的流量。
根據電商平臺的算法規則，好評越多、下單量越大的商品曝光率和排名就會越靠前。“99%的好評率”“銷量達到10萬+”。當你因看到如此高的商品評價而心動時，很可能就已經陷入了“買買買”的圈套。事實上，“網絡水軍”為有需求的商家提供虛假的“交易量”“關注量”“瀏覽量”及“評價量”等引流服務，從中大肆牟利。商家的“轉、評、贊”等內容可能涉及造假。
來自云南文山的魏某，在一次性買斷某公司的一款刷單軟件后，成立了一家新的科技公司，招募全國各地人員充當“網絡水軍”，大肆斂財。
為了規避風險，魏某雇的“網絡水軍”都會按照購物平臺的要求進行完整的流程交易，但從不實際購買商品。一番操作之后，商家網店的好評量陡增，這樣的刷單操作對于“刷手”來講，每單能夠賺取1至3元的傭金，業績高的“刷手”每月收入超過5萬元。
證據顯示，僅用一年的時間，魏某利用刷單軟件組織“刷手”制造虛假交易信息49萬余單，共收取商家支付的傭金310萬余元。其中支付“刷手”的傭金120多萬元，除去員工工資等，魏某一年間從中獲利130多萬元。
揪出幕后推手，云南警方順藤摸瓜，去年至今深挖徹查出刷單窩點46個，打擊刷單軟件技術開發公司6家，抓獲犯罪嫌疑人180人。目前，已有31人被法院依法判刑。
【“斂財”手法三】
幫賣家“刷假流量”
180元成本收費19800元
采訪中記者了解到，“網絡水軍”無處不在。不僅買家深受其害，賣家也可能上當受騙。一些不法團伙把“流量高變現快”當噱頭，披上傳媒公司的外衣，炮制流量騙局。陜西警方就破獲了一起案子，是“網絡水軍”抓住賣家想增加商品曝光量的心理，將詐騙黑手伸向了賣家。
家住西安的沈先生經營著一家美妝實體店，今年年初，他在用手機上網時，偶然刷到一條號稱可以幫著進行網絡推廣的短視頻，不管是哪個網絡平臺，只要經過他們的策劃和操作，就可以讓一條不起眼的短視頻，有幾萬甚至是幾十萬的觀看量。
想著可以用這種方式來推廣自己的美妝店，沈先生立即聯系到了這家名叫中成傳媒的公司。對方稱只要3000元就可以獲得50萬的瀏覽量。費用包括了策劃、剪輯視頻等服務。沈先生覺得錢不多，決定試一試。
很快，沈先生店鋪的短視頻被順利發布到了社交平臺上，而且一晚上就有了20多萬的觀看量。
然而，看著這些暴漲的流量數據，沈先生的心里卻產生了不少疑惑。
機器刷出來的流量
那么，沈先生花錢制作發布的這條短視頻到底有沒有被社交平臺中的其他人看到呢？西安市公安局新城分局網安大隊的大隊長石磊介紹，視頻沒有人看，這些都是機器刷出來的。
沈先生的遭遇并非個例，今年3月，西安網警在日常工作中也發現了類似情況，一段時間內，幾個知名網絡平臺中有不少涉及西安的短視頻，播放數據異常，警方逐漸意識到，這些巨量數據背后，極有可能存在著一個利用短視頻流量推廣，瘋狂吸金的“騙局”。
西安市公安局新城分局網安大隊的大隊長 石磊介紹，這個視頻流量升得很快，基本上一晚上就可以升到100萬，甚至升到300萬，但按正常的流量傳播速度，是達不到這么快的。
辦案人員發現，負責幫助網絡推廣的并不是個人，而是一些文化傳媒公司，這些公司正是披著正規公司的“外衣”，用看似專業的所謂“服務”，讓許多當事人對他們深信不疑。
調查發現，這些公司在收費方面，一般分5到6個擋位，每個公司不一樣，但50萬瀏覽量，收費在2500-3000元，1000萬瀏覽量一般是支付費用19800元。
花19800元就能得到1000萬的曝光次數，許多當事人覺得這個價格也還算公道，可這些所謂的專業公司真有這么大的能耐獲得正常的數據流量嗎？警方發現，這些所謂的推廣數據和效果，壓根就不存在，都是用專業的“刷手”和工具“刷”出來的假數據。警方查處時，發現該公司人員制作手機墻，同時播放視頻提升視頻的流量。
警察隨后調查還發現，這一家公司與全國9家公司有關聯，均由一個人控制。9家公司負責文案推廣，提升流量。警方掌握了相關證據后，共抓獲195名涉案嫌疑人，同時現場查扣電腦197臺、手機290部。
黑灰鏈條完整，成本價180元
民警通過審訊后發現，這些團伙已經形成一條具有完整運營模式、清晰的組織架構、明確成員分工的黑灰產鏈條。有專門的人負責剪輯視頻、策劃文案、刷取流量。這個網絡水軍團伙會以定制服務群的形式為客戶提供專屬的服務。
網絡水軍團伙憑借著暴利瘋狂“斂財”。隨著辦案人員的深入調查，這一行業的利潤“面紗”也被撕開。據警方了解到這些虛擬的流量也是犯罪團伙從第三方網站購買來的。
警方發現，這個犯罪團伙除了自己同時操作幾百部手機自行刷數據流量，還通過其他渠道購買流量。
西安市公安局新城分局網安大隊的大隊長石磊介紹，用一個中控軟件進行提升（視頻）流量，把這個視頻放到中控軟件以后，用中控器控制著若干個手機，同時播放提升流量。24小時不停地運轉。基本上10分鐘可以達到1萬到5萬的流量。
這么高的流量，昂貴的售價，那么他們的成本到底有多少呢？光收刷流量這個環節，只用支付30元。視頻剪輯人工費100元，文案策劃50元，成本價180元可以完成整套服務，它卻收取了19800元。
截至目前，西安警方以詐騙罪刑事拘留128人，案件正在進一步偵辦中。
【治理】
今年已偵辦“網絡水軍”相關案件800余起
梳理相關案件可以發現，“網絡水軍”的運作已經形成了模式化流程和產業鏈。廣告商、委托人、爆料人等“水軍業務需求者”在平臺下單后，由所謂的網絡公關公司接單并派發給專業“刷手”等“水軍業務實施者”。這些“水軍”按任務要求操作，牟取非法利益后，相關人員再按比例進行分成。
當前我國網絡購物用戶規模達8.84億人，占網民整體的82.0%。但是，隨著電商行業的快速發展，也出現了一些亟待解決的問題。
專家表示，雇傭“網絡水軍”從事編造虛假信息、誹謗攻擊、非法推廣等違法活動，危害互聯網生態，擾亂市場秩序。因此，無論是這些“網絡水軍”，還是雇傭“網絡水軍”的商家，均應承擔相應法律責任。
今年6月26日起，公安部網絡安全保衛局在全國范圍內啟動為期6個月的依法打擊整治“網絡水軍”專項工作，進一步遏制“網絡水軍”及相關黑灰產業的滋生蔓延趨勢，切實維護網絡生態、市場經濟秩序和廣大人民群眾合法權益，回應社會關切。
今年以來，公安機關網安部門依托“凈網”系列專項行動，已偵辦“網絡水軍”相關案件800余起，清理網上違法有害信息500余萬條，關閉賬號140余萬個，解散群組1萬余個，關停涉案網站平臺1200余個，涉案金額總計80余億元。
整合：易福紅 實習生謝晨
來源：央視 法治日報 公安部網站 華商報等
