最近，美國聯邦檢察披露了一起免費退貨欺詐案件，這伙“退款不退貨”的薅羊毛犯罪團伙勾結了平臺內部員工里應外合，“生意”做得風生水起，甚至還租了間倉庫來存貨。僅僅亞馬遜一個平臺，就被“騙”了七十多萬美金，其他包括Target、沃爾瑪等等，涉案金額加起來有幾百萬美金。
賣家：做亞馬遜這么久都沒見過這么多錢......
旺季一波又一波的退貨潮，對于平臺和賣家來說都是不小的挑戰。有賣家表示今年退款跟廣告費都多了好多，回款只能占到銷售總額的26%了，以前還可以占到40%左右的。
2023預計退貨率同比增長9.7%，達300億美金
寬松的退貨退款政策一直是電商平臺拉攏消費者最有效的手段之一，作為“親買家系”的亞馬遜的退貨服務更是帶動亞馬遜直接起飛——飛輪效應的核心和起點就是用戶體驗。
但隨著退貨成本不斷侵蝕利潤，強悍如亞馬遜也有點撐不住了。不少電商平臺開始試圖通過多種方式限制消費者免費退貨，但說實話，收效甚微。
一邊在小范圍內加收退貨費，悄咪咪打“高退貨率”標簽，提醒客戶謹慎選擇。另一邊又大大延長旺季退貨期限。
這個標簽一打，退貨率能否下降且不說，轉化一定會瘋狂下跌，實屬是傷敵一千，自損八百了。
據相關報告顯示，96%的美國消費者會在購買前查看退貨政策，超過54%的人不會在收退貨費的店鋪購物。
既然高成交和低退貨不可兼得，那我們就要好好來算一算旺季退貨這筆賬了。
FBA訂單退貨成本怎么計算
FBA訂單退貨成本（非服裝品類）=亞馬遜FBA fee + 傭金*20%+采購成本+頭程費用
以上是最基礎直觀的幾項費用，有些品類還要算上退貨處理費，還有很多人會忽視出單時產生的廣告費。所以退貨的成本非常高，選品一定要注意退貨率問題，不然賣得越多虧得越多。
常見的退貨原因
用“退款不退貨”換個好評可以嗎？
對于很多低貨值的賣家來說，收到退貨其實還不如直接把貨送給賣家，一般來說退貨的商品二次銷售很容易再被退或者招來差評。僅退款不退貨，可以省下一筆退款管理、棄置費等費用，說不定還能讓白嫖商品的買家給個好評。
那么直接在詳情頁宣傳不滿意可以僅退款不退貨嗎？違反平臺政策嗎？
答案：不可以！
圖源：知無不言論壇
