近日,塵鋒信息于武漢落成第12個城市中心,為這座“英雄城市”的企業主體帶來基于私域運營的增長服務。至此,塵鋒信息在北京至廣州南北縱線城市布局的基礎上,開辟了一條貫通上海、合肥、武漢、成都四地的橫軸服務生命線,為其定鼎中西部SCRM企業服務市場,奠定了堅實基礎。
據了解,今年以來塵鋒信息已經連續開設5個城市中心,服務網絡不斷擴大,企業客戶規模快速增長,市場占有率穩步提升。“城市中心的布局,既是塵鋒信息快速發展的直接體現和必然要求,也是SCRM企業服務市場的熱切期盼。”塵鋒信息相關負責人表示,近年來私域運營、數字化等趨勢在各個行業興起,并率先在經濟發達地區開始實踐普及,中西部地區緊隨其后,催生出龐大的SCRM企業服務市場,為塵鋒信息商業版圖的拓展提供了基礎條件。通過在不同城市的錨點布局,塵鋒信息得以快速建立區域優勢,拓展藍海市場。同時,不同區域城市中心的相互協同,也使得塵鋒信息構建起全國性的服務網絡,生態效應逐漸顯現。
“和多數只聚焦一線城市的企業服務商不同,塵鋒信息在接到我們聯系的第二天,就派出工作人員到現場講解系統、演示產品。這不僅讓我們快速了解和掌握塵鋒SCRM的相關功能和場景,還打消了我們對其售后服務的顧慮。”一家三線城市的醫美連鎖企業負責人表示,這種多地駐點、上門服務的商業模式,對下沉市場的企業來說更加友好,也是大多數想要涉足私域,并開展數字化轉型的企業真正需要的企業服務。
事實上,與一線城市的企業相比,下沉市場的數字化轉型和私域運營需求更為迫切。在當前的市場環境中,下沉市場的價值已經被反復證明,三四線城市及其他更加下沉的市場開始迸發出強大的能量。而作為躋身新一線城市的武漢,在塵鋒信息貫穿南北、輻射東西的全國性戰略布局中,不僅承擔著新的錨點作用,更是塵鋒信息商業版圖向中西部等下沉市場聚集地區延伸的重要橋梁,在公司的整體戰略中有著重要的意義。目前,塵鋒信息憑借包括北京總部在內的12個城市中心,已經基本構建出一張輻射全國的服務網絡,品牌影響力和品牌服務力持續領跑同類企業。
作為SCRM這一新興賽道的領軍企業,塵鋒信息的發展也得到了來自資本市場和相關行業的高度認可。不僅在一年多的時間內接連完成4輪融資,還斬獲包括“2020中國SCRM年度領軍企業”“金鼠標·年度最佳數字營銷平臺”在內的多項行業大獎。截至目前,憑借塵鋒SCRM在獲客、轉化、運營以及客戶資源保護等企業私域客戶運營管理關鍵環節的良好表現和一站式解決方案,塵鋒信息已服務覆蓋30+行業的10,000+家企業,客戶規模快速擴大。
未來,隨著數字化經濟的高速發展和私域客戶運營觀念的進一步滲透,SCRM企業服務藍海市場必然大有可為。塵鋒信息也將持續拓展城市布局,大力升級區域服務,用前沿的數字化能力和先進的私域客戶運營管理策略,賦能全國企業轉型發展,助其打造出第二增長曲線。
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