聲明:本文來自于微信公眾號 見實(ID:jianshishijie),作者: 見實,授權轉載發布。
截至昨晚(6月16日)24點,第二屆616微盟零售購物節(以下簡稱微盟616),整體活動曝光人次達2.5億,“潮流星球”線上直播間觀看人次60萬,“潮流星球”線下快閃店吸引3萬人打卡。
這個始于去年此時的活動,在當時因疫情影響,主要形式為線上“脫口秀+直播”。到了今年,則加入了明星線上種草帶貨,和“主直播間+百家品牌視頻號直播、快閃店+萬家門店、小程序主會場+眾多分會場”等最新私域組合玩法。
從數據和形式的變化,讓我們看到,私域零售乃至私域電商,也開始用自己獨有的方式,建立起和用戶完全不一樣的連接。“造節”,不僅傳統電商會,現在,私域玩家們玩的更溜、更兇猛。
三大私域標桿玩法
微盟曾表示,“我們首要目標是線上線下如何高效地實現一體化。我們希望購物節的主角是品牌,而不是平臺?!?/p>
因此看得出,微盟616的目標不僅是幫品牌帶貨、帶私域用戶,也是在通過各種業已成型的標桿打法,讓品牌學會在存量中快速尋找到更多精準用戶,并將其轉化到私域流量池中,為將來積攢更多行業競爭資本。
現在復盤一下,本次微盟616的三大標桿玩法:
亮點一:100+品牌視頻號聯合直播
從6月10日起,100+品牌官方視頻號聯合持續直播,其中既包括馬克華菲、卡賓、GXG、xVESSEL、鄂爾多斯等潮流品牌,也包括上海家化、聯想、夢潔、哈森等國貨品牌。其目的是為6月16日晚上的大直播蓄勢,而這一玩法正是目前品牌直播帶貨的典型玩法。
亮點二:“說唱歌手+奇葩辯手”
昨晚,微盟616主會場視頻號直播間邀請到了鄭愷、李晨nic、丁澤仁、李大奔、王以太、顏如晶、冉高鳴等一眾跨界潮流明星,通過與潮流粉絲即時互動、討論潮流觀點等形式為品牌種草。
在公域平臺中,當紅明星、網紅、IP等制造話題、種草的能力一直都不容小覷。
一方面,市場產品供大于求,用戶的消費喜好越來越呈現碎片化,不同的明星的背后代表著完全不同的品牌目標人群??梢哉f,找到與品牌定位匹配的明星,就意味著可觸達相應的消費人群。
另一方面,品牌搭建私域最關鍵的一步是通過各種方式與用戶建立信任關系,明星種草或代言雖是常規玩法,但仍是品牌從公域引流到私域的有效玩法之一。
亮點三:“潮流星球”快閃店進駐上海靜安嘉里中心
寸土寸金的上海靜安嘉里中心,不僅是每天都有數以萬計的高消費人群,還是Z世代年輕用戶的天然聚集地。
第一,快閃店有著線下門店的屬性,愿意主動體驗商品的用戶大概率是品牌的目標用戶。同時,線下快閃店也有著天然的物理限制,即有限的門店空間內很難陳列全部商品品類和尺碼,所以用戶可以通過掃碼進入小程序商城,發現更多感興趣的商品。這其中,快閃門店發放的優惠券也起到了促單的關鍵作用。
第二,快閃門店的明星同款可直接呼應明星直播種草帶貨,滿意的線下體驗往往會通過更豐富的感官體驗,去占領用戶的心智,增強用戶對品牌的信任感。
第三,在實戰中,線上下單、門店提貨不僅能為門店引流,也為導購帶來了二次推薦產品的機會。且,導購通過企業微信可以將這些已下單的精準用戶沉淀到品牌的私域流量池中,一舉多得。
暗示四大主流趨勢
去年疫情期間,品牌如能極短時間內快速啟動私域直播帶貨,就可以一定程度上彌補線下封店的業績損失,且啟動越早,先發優勢越明顯,甚至可趁機進一步擴大品牌影響力。因此,去年的直播帶貨是零售的重要變現打法。
去年疫情期間,品牌如能極短時間內快速啟動私域直播帶貨,就可以一定程度上彌補線下封店的業績損失,且啟動越早,先發優勢越明顯,甚至可趁機進一步擴大品牌影響力。因此,去年的直播帶貨是零售的重要變現打法。
2021年隨著疫情的緩和,線下門店重新煥發生機。如何將去年積累的私域流量進一步擴大,以及在新形勢下探尋線上、線下零售,探尋公私域流量池的沉淀、增長和轉化正是品牌方要解決的問題。
所以不難看出,微盟616真正想展示的并不只是某一個具體打法,而是這些玩法背后所代表的四大主流趨勢。
趨勢一:線上或線下不重要,重要的是能否為生意帶來增量
過往,品牌或許會糾結做線上還是線下,而今年,成熟的運營者更在意生意的整體增量,最好能把線上和線下的優勢都融合在一起。
在微盟616中,線上場景包括:1.視頻號直播矩陣,即微盟的主視頻號+百家品牌視頻號;2.小程序矩陣,即微盟活動主頁面+百家品牌小程序商城;線下場景包括:CBD商圈快閃門店+所有品牌的線下門店。
如果將線上和線下組合起來,從線上到線下的玩法包括:1. 明星線上直播種草,活動主頁面或品牌小程序商城發起領券、拼團,引導用戶到快閃店到店兌換禮品,或體驗明星同款產品;2.用戶線上圍觀直播下單,線下提貨,導購可以根據用戶喜好二次推薦產品,并成功添加用戶企微的概率也相對較高。
從線下到線上的玩法包括:1.引導用戶在門店掃碼進入品牌小程序商城領取優惠券,或查看更多品類、顏色、尺寸的產品;2.通過直播抽大獎、抽禮物等形式,引導門店已下單用戶關注品牌大直播,并邀請身邊好友參與;3.導購通過添加門店用戶的企業微信,為品牌提供了可反復觸達精準用戶的新渠道。
其中,小程序不僅承擔著轉化交易的角色,還在串聯線上+線下、公私+私域等場景中起著基礎作用。近期,小程序與企業微信、視頻號的打通,也讓更多社交場景找到了快速轉化的節點。
趨勢二:私域從來都離不開公域,否則就是一潭死水
今年,很多的商家都意識到,真正的私域流量池并不是放棄公域,而是提升從公域獲取用戶的精準度,同時品牌也需要有能力不斷承接好從公域來的用戶,并與用戶快速建立信任關系,將其沉淀在私域用戶池中。
比如,在微盟616中,微盟通過朋友圈廣告、線下廣告屏、出租車廣告等公域渠道,為品牌小程序商城輸送精準用戶;同時,目標人群相似或品類互補的品牌之間,也可以共享私域用戶,即其他品牌的私域就是自己品牌的公域。
品牌則通過公眾號+小程序商城+視頻號+企業微信+線下門店+導購,形成了品牌沉淀各自私域用戶的不同鏈路。
趨勢三:線上+線上、公域+私域的背后是SaaS技術基建的升級
結合兩大趨勢之所以能產生合力,都得益于 SaaS技術基建的升級。前文也提到,能在去年疫情期間快速搭建起直播帶貨模式的品牌,早在2019年之前就開始布局數字化、SaaS技術、小程序商城等基礎措施。
因此,私域從來都是一個高門檻的事情,品牌如果想要做線上和線下、公域和私域的融合,就要通過SaaS技術從底層打通不同場景的用戶數據和交易數據,否則各個場景的數據等很可能成為一座座數據孤島。當然,這也要求企業組織架構進行相應的調整。
趨勢四:Z世代取代千禧一代,成為下一代“金主”
據統計,在中國Z世代人口規模約2.64億,占我國總人口約19%,其表現出的消費行為習慣為“為社交”、“為人設”、“為悅己”等成為Z世代最顯性的消費動機。這意味著,品牌需要深度研究這些新消費人群、新用戶的痛點,并迭代出更多新社交私域玩法。
此次微盟616邀請的明星陣容更年輕化,視頻號的內容形式、以“潮星球”為主題的快閃店等都在圍繞年輕消費群體,這或許也是微盟帶領品牌一起進行的一次玩法試探。
眼下已是6月中旬,各大品牌下半年的營銷任務即將開啟。在下半年多個重大節日中,部分品牌在公域流量爭奪戰中很容易處于被動局面,這就需要在平日里從公域流量積累沉淀更多精準的私域用戶,才能在關鍵節點中掌握節奏、提升轉化效率。
這意味著,更多品牌需求的是具體的實戰打法,而不是不再是趨勢解決或理論概念。
因此,本屆微盟616與其說是一個零售購物節,倒不如說是一個最新零售與公私域聯動的樣板案例。一是微盟代運營過的大品牌中精選提煉出部分最有效、最具有代表性的公私域玩法,在真實的直播間、線下門店等場景中帶著品牌客戶一起實戰和迭代更多新的組合打法;二是各大品牌摩拳擦掌,通過微盟616探索和學習更多玩法,并通過加深品牌對整合新入口增量的認知,為下半年的業績沖刺儲備更多“彈藥”。