感謝分享這則消息。根據你提供的信息，滴滴出行在面臨系統故障后，通過向用戶發放10元打車立減券進行致歉和補償。然而，一些用戶反映他們未能及時領取到這些優惠券，而滴滴的在線客服則建議用戶耐心等待。
此次故障的原因被初步確定為底層系統軟件故障，而非外部攻擊。滴滴承諾將在未來24小時內完成受影響訂單的結算，同時，對于多支付的情況，將退還多支付的部分。為了彌補用戶的不便，滴滴還準備了1張10元的打車立減券，有效期為3天，用戶需要在12月2日之前使用。
公司表示將進行技術風險隱患排查和升級工作，全面提升服務穩定性，以防止類似事故再次發生。截至目前，滴滴App的所有服務已經全部恢復。
這種情況下，用戶可能需要保持耐心，等待系統問題的解決，并及時關注滴滴的更新通知，以獲取進一步的信息。
