經歷了這些年電商造節的洗禮,618已經成為了整個零售行業年中大促的標志時間,相比于以往,今年的618期間商家們競逐的戰場不再局限于各大電商平臺,而是蔓延至了線上線下的全渠道,其中私域更是成了商家們爭奪用戶的戰略要地:除了618期間的成交,經營好私域更是可以鎖定用戶全生命周期的價值。
為了給商家的618大促助力,幫助商家提升公域成交的同時,在私域更好的經營好用戶,有贊發布了一份618期間的商家經營指南,有贊商家可以對照參考,玩轉618年中營銷。
1、盤活全域營銷
如今品牌對于消費者的觸點不在局限于門店和電商平臺,各類社交平臺、媒體平臺給予了品牌商多種媒介形態的觸點。在這一次的618中,商家需要把握一切和消費者線上線下的觸點,用統一的內容形態去接觸消費者,建立品牌的心智
而目前有贊已經打通了微信、QQ、支付寶、百度、小紅書等多個平臺,為商家打造了全域營銷的完整生態,創造了豐富的營銷場景,可以將消費者與商家快速鏈接起來。除此之外,有贊的廣告運營團隊,可以為商家提供引流獲客方案,貫穿投放、優化、運營等全鏈路,讓商家全面盤活618期間的公域流量。
2、深耕私域精細化運營用戶
正如有贊CEO白鴉所說,私域的本質是運營客戶的能力已經成為企業和品牌最核心的能力之一。今年的618,商家最關注的已經不再是流量和銷量,而是如何通過618這樣重要的營銷節點,將用戶轉化為品牌自己的數字資產,建立用戶的品牌心智,并不斷提升自己為每個客戶創造更豐富價值的能力。
通過有贊提供的微商城結合導購助手、企微助手、CRM的數字化產品矩陣,商家可以實現全域用戶數據融合、洞察分析,讓品牌知道用戶到底是誰,在618期間為用戶提供更有針對性的服務,而營銷上,實現千人千券、千人千文、千人千面、標簽智能分群。
3、數字化賦能導購
如今導購數字化正在成為實體商家撬動數字化的核心抓手。數據顯示,2020年,有贊新零售的商家通過導購、銷售員帶來的 GMV 同比保持 200% 增長,導購員已經成為商家業務增長的新引擎。
在618 期間,進一步推動導購的數字化也是幫助門店商家提升大促業績、提高經營效率的重要武器。對于本次參戰618的商家來說,及時推動導購員“上線”,充分利用好有贊企業微信助手、有贊導購助手等管理工具賦能導購,是當務之急。
4、巧用視頻號直播
自2020年推出以來,視頻號經歷著快速的迭代和成長,成功將微信生態中的公域流量和私域流量連接了起來,成為了微信生態中商家觸達消費者的最好的承載形式。如今視頻號直播已經徹底爆發,截止2021年4月,視頻號的直播熱度達到2.23億,環比增長415%。
而過去1年,有贊對于視頻號的探索,總結出了視頻號經營的公式,即:視頻號交易=內容力*轉化力*運營力,這也讓618期間開啟視頻號直播帶貨的商家,可以少走許多彎路。
