聲明：本文來自微信公眾號“全媒派”（ID:quanmeipai），作者:劉致新，，授權轉載發布。
“新的技術導致新的市場，而新的市場會改變我們每一個人的生活，而新的生活又將會帶來新的人文……那么，科技將如何改寫人類文明的未來?”12月1日，2023騰訊ConTech大會“新人文”分論壇上，科學作家、譯者季燕江提出了一個現實且前沿的開放性議題。
對此，浙江大學人工智能研究所所長吳飛教授回應:“人工智能是一個通用賦能技術，就像水和電一樣。我們真的需要擁抱人工智能，擁抱信息技術，這就是我們生活的空間，是我們生活的現實。”
北京大學數字治理研究中心主任邱澤奇教授則指出:“我們不是處在人機共生的時代，而是處在人機互生的時代。既如此，面對機器我們希望能夠保持一顆人文之心，面對人我們希望保持一顆理性之心。”
圖源備注：圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney
三位專家充滿詩意的對答，為我們勾勒出一個以新技術為生活底色的奇妙圖景。在這片新圖景中，內容供給、內容推薦和價值創造都隨著新技術、新市場、新生活以及新人文的出現而發生著質變。
基于此，本期全媒派（ID:quanmeipai）將著眼于在AI引領的新技術浪潮中泛舟的內容市場，從內容消費的角度分析AI帶來的困擾與希望，探討作為人類文明一部分的內容傳播，是如何被以AI為代表的科技力量改變的。
在浪潮中泛舟，AI正在革新內容市場
正如科學作家、譯者季燕江在上述討論中所講:“新技術的發展貌似把時間大大壓縮了。AI大規模出現在我們每個人的眼前，只是一年的時間，已經發生了很多故事。”對于內容市場來說，AI正在走向故事的中心，由一個虛幻的概念迅速地顯現為一種必需的技術手段或基礎設施。
具體來說，AI已在如下場景中發揮作用:
智能寫作、智能審校、智能播報被引入內容生產，大幅度提升了編審人員工作效能;使用多模態機器分類標簽能力及智能化算法推薦，提升海量內容標簽標注效率，并結合生產運營分發體系進行智能化創新;通過大數據分析和自然語言處理等技術，進行精細化傳播定位和推送;打造AI主播、主持人等人格化IP等等。
2022年底，ChatGPT橫空出世。從傳媒研究學者、媒體高層到內容采編一線人員，從內容平臺、MCN到廣大內容創作者，均被卷入到這一股技術浪潮之中。內容從業者迅速達成一個共識:對話式語言模型技術的成熟應用勢必會帶來內容消費產業的供給側變革。
在短短的一年內，簡潔化、短化的內容交互以及輔助性創作工具成為新風尚。人們渴望通過一個簡單的對話窗口快速獲取準確、真實、簡明、含知量高且富有特色的“答案”。在泛泛的信息海洋中，獲取高價值信息成為廣大內容消費者的核心訴求。
為此，國內的多家科技“大廠”已經在快速跟進大語言模型技術，并推出了一些過渡性產品。對于內容生產側來說，這意味著一場新的業務實踐，那就是全面提高內容生產力，重構內容的價值標準和推薦算法運行規則，來重新定義高階內容的消費體驗。
目前，內容消費的三大問題，即信息的真實性/準確性問題、內容重復性問題和內容含知量不足，依然為人詬病。而一年多以來，隨著ChatGPT的體驗式應用的推廣以及由此而帶來的技術層面的反思，許多內容平臺正在借助AI等新技術優化內容消費體驗，增加優質內容的廣度、深度與多維價值。
螃蟹不易吃，AI狂潮帶來新困擾
ChatGPT用一個簡單的對話框，驚艷了全世界，也讓這一股AI浪潮徹底變成了狂潮。圍繞它的爭議與反思緊隨其后，例如利用AI技術炮制虛假不實信息的犯罪案件令人咋舌，假新聞引發的AIGC（AI Generated Content，人工智能內容生產）傳播風險也開始引起人們的警覺。
簡單地講，ChatGPT是一個內容生成器，是從人類為它投喂的大量文本中學習從而生成內容，除了人們普遍擔憂的假新聞，和讓我們習以為常的“原創作者”觀念和制度變得復雜棘手之外，現實中出現的偏見傾向也很可能被AI吸收并強化為深度歧視，比如把“女司機”同義為肇事者。
有人調侃ChatGPT很像是精于人情世故的老江湖，會“討好命令者”，也有專家學者認為“大模型與醉酒的人相似”。顯然，大語言模型技術這個“螃蟹”并不易吃。也難怪在2023騰訊ConTech大會“新人文”分論壇上，浙江大學人工智能研究所所長吳飛教授如此感慨:“科技這把鑰匙的決定權在人，一念成魔，一念成佛。”
因而，目前內容市場對以ChatGPT為代表的AI應用抱持著一種積極又審慎的態度，對其作用和危險性都有著基本的評估。而從消費端來看，ChatGPT及類似產品嘗試性應用后，一些用戶會像圍觀每一個新事物一樣，拿著放大鏡在平臺上看內容。疑似造假的圖片或視頻，會激起人們對AI智能化水平與更多內容倫理問題的質疑。
由此可見，無論是內容生產端還是消費端，AI都尚未獲得人們的完全信任。從長遠來看，這是信息資訊與新技術融合所必經的磨煉。正如邱澤奇教授在2023騰訊ConTech大會“新人文”分論壇上提出，“科學和技術對整個人類社會的整體效應是進步的”，但過程是曲折的。
人機互生，未來內容市場無法避開AI
我們處在人機互生的時代。這對于內容市場來說，意味著未來的很多機制將由人與AI合作打造。在這個過程中，我們要如吳飛教授所強調“把這個工具變成自己思想的能力，和遵守數字化時代的一些人文素養”，與此同時，讓AI技術在應用的過程中實現適應性的長足發展。
將視野拉回目力所及之處，我們可預見未來AI深度參與下的內容消費市場將呈現以下幾個趨勢:
1.人工審核下的AIGC資訊內容或將成為重要的創作來源。AIGC是繼UGC、PGC之后的新型內容生產方式。隨著以ChatGPT為代表的AI技術廣泛應用，AIGC向泛傳媒業滲透，內容生產的門檻將被打破。在把好內容出口審核的前提下，或會開辟出更大的板塊和創造空間給AI。
日后，我們看到的資訊尤其是體育新聞、娛樂新聞、財經新聞等，將處處有AI的影子。AI會為我們瀏覽的資訊添加個性化的音樂、圖片，對文字進行潤色。更值得期待是，一條資訊經AI轉換后或能同時以多種媒介形式呈現出來，有望實現文字、數據圖表、音頻、視頻之間的自由轉換，任由用戶選擇。
2.擬人化、客服式的搜索功能將有機會成為內容平臺的標配。就目前的很多測試結果顯示，唯一性答案的問題，ChatGPT已經能夠回答得很準確。未來的網絡內容平臺，能否借助更高效的AI技術來實現更快速、更準確、更貼心的搜索結果展示或回答?這一點值得大膽暢想。
3.定制化的內容付費將越來越普遍。一方面，AI在簡單繁復的事務上發揮替代作用后，會有更多腦力和生產力被解放出來，去創作更具創造性和深度的收費內容;另一方面，AI和大數據的深度應用可以增加資訊的含知量，同時對用戶群像有更清晰的刻畫，更合理的算法推薦則能觸及更多的同類用戶，為內容付費打下堅實基礎。
或許，不久的將來，在內容平臺上私人訂制一份深度資訊套餐或分析報表會是稀松平常的事。
4.內容平臺之間將開展服務功能大比拼。AI技術已經能夠協助完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫論文等任務。相關應用成熟后，內容平臺或將充分利用這些功能，開放更多的服務模塊，向“學習”型客戶端延展。資訊不僅能拿來“看”，還能拿來“用”。近年來，人們已經越來越重視新聞客戶端的功能性和服務性。期待在AI的助力下，更多民生服務、咨詢服務等接口能夠聚合起來。
在2023騰訊ConTech大會“新人文”分論壇上，邱澤奇教授還指出:“我們需要有一個公共算力的基礎構架體系，不僅惠及中小企業應用人工智能，也惠及大眾來運用人工智能。”相信未來，作為AI應用的前沿領域，內容市場將受惠于公共算力，也將為這個基礎構架體系的搭建出一份力，并將承擔起讓AI帶來的時代紅利惠及公眾的責任。
所以，盡管AI潮流從“浪”到“狂”，我們看到了越來越瘋狂的預測，也看到了越來越克制的反思，但當爭議散去，真誠地擁抱技術、積極地運用技術，是內容行業的規律，也是時代的規律。
