近年來，各大電商平臺(tái)推出了名目繁多的促銷節(jié)日，但年末的“11.11、12.12”，年中的“618大促”，在消費(fèi)者心中依然具備不可撼動(dòng)的地位。
但是這兩年，也有很多網(wǎng)友吐槽：促銷套路讓人疲憊，各種滿減限時(shí)活動(dòng)，讓人重新體會(huì)做“數(shù)學(xué)作業(yè)”的抓狂；玩法套路，太花時(shí)間，蹲直播間搶購太費(fèi)精力，消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣！消費(fèi)者的“疲倦與失望”，也側(cè)面反映出電商大促真的該革新了！
今年618我們看到了“破局者”，不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代崛起的新秀，而是有著34年零售經(jīng)驗(yàn)沉淀的國美。在618大促中，國美“真快樂”APP以線上線下融合互補(bǔ)的全新業(yè)態(tài)，給消費(fèi)者帶來了不一樣的新鮮玩法！
玩轉(zhuǎn)“618”，“真快樂”能在眾多電商中脫穎而出，殺手锏非常簡單——“真低價(jià)+娛樂化”，卻能夠充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者“能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”的積極性。其實(shí)，“真快樂”就是抓住了新零售時(shí)代消費(fèi)者的“趣味心理”，直擊根本。
讓大促回歸初心，“真低價(jià)”無需套路
本次“真快樂”618大促給人最大的感受之一就是無套路，頗有一番電商大促剛興起時(shí)半價(jià)讓利的魄力。“真快樂”APP旗幟鮮明地提出了“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”的口號，每項(xiàng)活動(dòng)都直指價(jià)格，簡單透明。
為什么“真快樂”敢喊出“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”？依靠的就是國美打造六大平臺(tái)構(gòu)建的生態(tài)閉環(huán)以及娛樂化零售戰(zhàn)略的支撐。自國美“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段以來，“真快樂”已經(jīng)構(gòu)建了多個(gè)品類采購平臺(tái)，并依托國美34年以來強(qiáng)勢供應(yīng)鏈優(yōu)勢，砍掉中間溢價(jià)空間，實(shí)現(xiàn)了低價(jià)直采、低價(jià)直賣。
本次618活動(dòng)中，涉及酒水飲料、食品生鮮、美妝個(gè)護(hù)、母嬰玩具、家居生活、精品家電等全品類人氣爆品集體讓利，SKU數(shù)量突破50萬，也給了消費(fèi)者充分的選擇空間。
除了品類專場折扣福利，還有“百億真選津貼”“超級秒殺日”“超級品牌聯(lián)盟”等一系列福利活動(dòng)，低至半價(jià)到手的良品鋪?zhàn)恿闶扯Y包、直降400元的 SK-II、到手價(jià)4.3折的金龍魚黃金比例調(diào)和油……一系列經(jīng)過市場考驗(yàn)的口碑品牌和爆款好物，不僅折扣力度大，還保證品牌直供不搞饑餓營銷，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。
“娛樂化”玩法出奇制勝，線上線下一起ZAO
今年1月，國美推出了社交化、娛樂化新零售物種“真快樂”APP，正式邁入娛樂化零售的超車賽道。近半年來，經(jīng)過年貨節(jié)、“黑伍大促”、416大促、五一大促和520大促等多個(gè)活動(dòng)的“練兵”，“真快樂”逐漸摸索出了一條獨(dú)具特色的玩法。
在本次618大促中，“真快樂”APP融合了國美零售場景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化、營銷趣味化、分享社交化功能，充分激發(fā)消費(fèi)者的購買欲，給消費(fèi)者快樂的購物體驗(yàn)。
線上，快樂再升級，“真快樂”又推出了抽盲盒、領(lǐng)紅包、“快樂小虎機(jī)”、直播排位賽、ZAO動(dòng)團(tuán)抽大獎(jiǎng)等系列活動(dòng)。大促期間，“真快樂”還開啟了眾多直播秀，主播、員工、品牌廠商齊上陣，玩轉(zhuǎn)直播綜藝秀。在Boss直播節(jié)中，各大區(qū)域Boss親臨直播間幫你砍價(jià)，品牌新品首發(fā)，首波嘗鮮福利應(yīng)有盡有。國美一線員工還打造了《哎呦喂TA來了》綜藝帶貨直播秀，用最專業(yè)的服務(wù)水平和最有趣的帶貨形式，和消費(fèi)者一起選好物，享低價(jià)。
這一系列趣味玩法充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與分享熱情，為消費(fèi)者帶來全方位的“真低價(jià)”、好品質(zhì)的快樂購物體驗(yàn)，打破行業(yè)大促常規(guī)套路，樹立了教科書般的新營銷互動(dòng)標(biāo)桿。
線下，“真快樂”則依托國美3400多家門店規(guī)模效應(yīng)和場景化，將618實(shí)惠推向線下用戶，線上線下享受同樣的低價(jià)優(yōu)惠，從而提升場景體驗(yàn)感、交互沉浸度和活動(dòng)召集力。
6月11日至20日，“真快樂”還在北京、成都、重慶、西安等多個(gè)城市中心繁華區(qū)，開啟 “快樂ZAO城”市集活動(dòng)，通過精彩的樂隊(duì)、舞蹈表演，以及“美食”、“ 顏值”、“ 交換”、“直播”、“潮玩”等多個(gè)極具特色的沉浸式體驗(yàn)空間，結(jié)合當(dāng)下年輕人最喜歡的消費(fèi)場景、沉浸式體驗(yàn)，讓前來打卡的用戶一站式吃喝玩樂購嗨翻天，展現(xiàn)出年輕、好玩、時(shí)尚又有趣的新國美形象，讓消費(fèi)者愛上“真快樂”，在輕松的玩樂中盡享品質(zhì)生活。
打造零售生態(tài)閉環(huán) 未來不止玩轉(zhuǎn)618
不久前，國美宣布要將“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”變成常態(tài)化動(dòng)作，充分顯示出國美實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家與消費(fèi)者的互利共贏的信心。
處在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的國美，以社交化、娛樂化為特色，打造完善線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)、共建共享等六大平臺(tái)系統(tǒng)，構(gòu)筑起獨(dú)具國美特色的零售生態(tài)閉環(huán)。
可以看到，以線上線下平臺(tái)作為核心，“真快樂”與線下3400家國美門店打破了傳統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)了線上娛樂買，線下精致享，同步無差別優(yōu)惠的極致購物體驗(yàn)。同時(shí)，線上線下的深度融合，大大提升了國美生態(tài)圈內(nèi)商家的運(yùn)營能力，將原本線上、線下分隔的兩套成本，節(jié)約成雙平臺(tái)一體化的一套成本投入。這樣的模式，不僅顯著降低了商家的渠道成本和運(yùn)營成本，為線下實(shí)體銷售帶來更多的紅利和發(fā)展空間，讓商戶和用戶能夠?qū)崿F(xiàn)多方共贏。
成立34年來修煉“內(nèi)功”的積累，國美供應(yīng)鏈平臺(tái)依靠與眾多廠商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，大大減少了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從源頭把控商品質(zhì)量，還能直接根據(jù)用戶需求從廠家定采商品，通過廠家直銷砍去溢價(jià)，真正讓利消費(fèi)者。本次618大促，國美的低價(jià)策略也獲得了美的、海爾、海信、炊大皇、雙立人、安吉爾、vivo、伊利、康巴赫、維達(dá)、OPPO等全品類大牌廠商的大力支持，共同為消費(fèi)者帶來這場高性價(jià)比的消費(fèi)盛宴。
物流方面，國美為了本次618大促的用戶購物體驗(yàn)，依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)和調(diào)撥商品，同時(shí)在終端系統(tǒng)上匹配配送與安裝運(yùn)能。為了應(yīng)對618物流高峰期，國美倉庫場地、人員提前儲(chǔ)備，同時(shí)進(jìn)行倉庫內(nèi)臨時(shí)空場梳理，倉內(nèi)空間較去年同期增長近50%，人員儲(chǔ)備增幅達(dá)30%，車輛運(yùn)能提升至平時(shí)的1.8倍，為今年的 618大促商品配送裝服務(wù)提振加速。
為了幫助第三方商家在618期間降本增效，“真快樂”依托國美共享共建平臺(tái)幫通過數(shù)據(jù)共享和透明化管理，讓平臺(tái)商家可以減少資金投入和人力成本。同時(shí)，“真快樂”還通過“GM+N嚴(yán)選模式”為優(yōu)質(zhì)商家提供流量支持，助力廣大商家在618大促取得更好的戰(zhàn)績。
國美零售生態(tài)閉環(huán)的形成，為整個(gè)零售過程實(shí)現(xiàn)了提速增效，從而實(shí)現(xiàn)商家“娛樂賣”，消費(fèi)者“娛樂買、分享樂”的目標(biāo)，也夯實(shí)了國美零售的護(hù)城河，為將“真低價(jià)·持久戰(zhàn)”長期延續(xù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
零售業(yè)格局在不斷進(jìn)化中，已經(jīng)不再以線上和線下為標(biāo)志，而是以用戶的生活、消費(fèi)習(xí)慣等場景為中心，構(gòu)建全業(yè)態(tài)、全渠道、全場景的商業(yè)模式。如果說低價(jià)是國美不變的的核心競爭力，娛樂化的玩法則充分滿足了消費(fèi)者對于“購物心理滿足”的新需求。
在消費(fèi)社交化逐步成型的今天，“真快樂”的破局嘗試，正在注入促進(jìn)“雙循環(huán)”、激發(fā)消費(fèi)動(dòng)能的活水。
