2021年6月1日0時(shí)至6月18日24時(shí)，2021“京東618，18周年慶”累計(jì)下單金額超3438億元，創(chuàng)下新的紀(jì)錄！這是給消費(fèi)者帶來最佳體驗(yàn)的最好印證；也是創(chuàng)造良好運(yùn)營(yíng)環(huán)境以及大量幫扶措施，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的最好成果；更是助力鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)就業(yè)、降低碳排放，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值的最好體現(xiàn)。
在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，用戶健康意識(shí)不斷提升，健康需求不斷豐富，為健康付費(fèi)的意愿也更加強(qiáng)烈——在這個(gè)618期間，京東健康新增用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超過110%。同時(shí)，人們的健康消費(fèi)不再僅僅停留在“治病”上，保健、滋補(bǔ)、康復(fù)、美容，以及身體各部位的保養(yǎng)都已被納入健康消費(fèi)的范疇。618期間京東健康消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，居家檢測(cè)類醫(yī)療器械、增強(qiáng)免疫類保健品、肝膽專科用藥、海外直采燕窩、HPV疫苗等“顆粒度”更細(xì)的健康品類表現(xiàn)亮眼。
縱觀本次京東健康618，人們所追求的不再只是“粗放型”健康，而是全面升級(jí)為從頭到腳、從內(nèi)到外、從產(chǎn)品到服務(wù)的全方位“精致健康”。一個(gè)萬(wàn)億的大健康市場(chǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型于此見微知著。
“顆粒度”更精細(xì) 京東健康618拉近品牌和用戶距離
今年京東618期間，健康相關(guān)消費(fèi)數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼，而用戶對(duì)于健康消費(fèi)的理解也變得更為全面、精細(xì)。
“精致健康”的一個(gè)體現(xiàn)，是醫(yī)療健康場(chǎng)景越來越生活化、日常化，血糖儀等醫(yī)療器械正在走入越來越多人的家庭。618期間，羅氏血糖儀訂單量同比增長(zhǎng)超100%，用于居家檢測(cè)的幽門螺桿菌檢測(cè)試劑銷量同比增長(zhǎng)160%。消費(fèi)者對(duì)于隱形眼鏡的需求也更多樣，更細(xì)分：愛爾康水梯度日拋成交額超2020年6月整月，強(qiáng)生安視優(yōu)成交額同比增長(zhǎng)超500%；飛樂思品牌成交額同比增長(zhǎng)320%。
同時(shí)，家庭常備藥及部分專科用藥銷量增長(zhǎng)迅速。618期間，兒科專科用藥成交額同比增長(zhǎng)350%，腫瘤用藥成交額同比增長(zhǎng)250%，解熱鎮(zhèn)痛用藥成交額同比增長(zhǎng)120%，泌尿系統(tǒng)用藥成交額同比增長(zhǎng)超100%。受脫發(fā)困擾的人們也趁著618囤積防脫藥品，618期間，脫發(fā)品牌蔓迪成交額同比增長(zhǎng)近110%，6月18日當(dāng)天開售僅10分鐘，蔓迪米諾地爾酊銷量就超6000瓶。
京東健康營(yíng)養(yǎng)保健品類的消費(fèi)數(shù)據(jù)也展現(xiàn)了當(dāng)下健康消費(fèi)的精細(xì)化。數(shù)據(jù)顯示，6月1日至18日，京東健康褪黑素類目成交額同比增長(zhǎng)360%，維生素/礦物質(zhì)類目成交額同比增長(zhǎng)150%，益生菌類目成交額同比增長(zhǎng)120%，輔酶Q10類目成交額同比增長(zhǎng)近120%。
此外，養(yǎng)生的理念也逐漸年輕化。花膠、阿膠、冬蟲夏草等傳統(tǒng)滋補(bǔ)養(yǎng)生品，尤為受到年輕人的歡迎。618期間，京東健康滋補(bǔ)品類中，花膠品類訂單量同比增長(zhǎng)320%，冬蟲夏草品類成交額同比增長(zhǎng)150%，阿膠品類訂單量同比增長(zhǎng)100%。6月18日全天，燕小廚優(yōu)孕燕窩成交額同比增長(zhǎng)超6倍，正官莊人參液訂單量同比增長(zhǎng)超3倍，同仁堂總統(tǒng)牌伍味方膠囊成交額同比增長(zhǎng)200%，壽仙谷破壁靈芝孢子成交額同比增長(zhǎng)150%。
整合醫(yī)療資源 持續(xù)拓展健康服務(wù)細(xì)分場(chǎng)景
近年來，京東健康不斷整合醫(yī)療資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)場(chǎng)景。在“精致健康”時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于健康消費(fèi)的需求已經(jīng)不僅是治病、防病，也越來越傾向于為專業(yè)的健康服務(wù)來買單。
受新冠疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被越來越多用戶所接受。數(shù)據(jù)顯示，6月1日至18日，京東健康中醫(yī)院中醫(yī)皮膚科問診量同比增長(zhǎng)近10倍，京東健康優(yōu)眠中心睡眠問診量環(huán)比5月同期增長(zhǎng)超4倍，京東健康精神心理中心定向心理咨詢訂單量同比增長(zhǎng)近240%，京東健康腫瘤中心問診量同比增長(zhǎng)80%。隨著在專病專科領(lǐng)域的深耕，京東健康推出的眾多預(yù)付費(fèi)的健康管理服務(wù)包受到用戶和患者的歡迎，618期間，京東健康糖尿病中心血糖管理服務(wù)包成交額環(huán)比上月同期增長(zhǎng)9倍，京東健康中醫(yī)院皮膚管理問診服務(wù)包，環(huán)比上月同期增長(zhǎng)400%。
“精致健康”更體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之處。隨著消費(fèi)觀念的改變，眾多消費(fèi)者開始希望能通過健康消費(fèi)實(shí)現(xiàn)自己“變得更美”的目標(biāo)。在今年京東618期間，口腔、醫(yī)美等健康服務(wù)成為增速最快的領(lǐng)域之一。6月1日至18日，京東健康口腔齒科類目整體成交額同比增長(zhǎng)447%，其中，牙齒美白成交額同比增長(zhǎng)超40倍，牙齒矯正成交額同比增長(zhǎng)超9倍，兒童齒科銷量同比增長(zhǎng)178%；在醫(yī)療美容方面，美白嫩膚類產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)230%。
越來越多人具備了強(qiáng)烈的疾病預(yù)防意識(shí)，京東618期間，基因檢測(cè)服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)23倍，疫苗類目成交額同比增長(zhǎng)300%，體檢類目成交額同比增長(zhǎng)260%。
隨著健康消費(fèi)的深化，能夠提供全天候服務(wù)的家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”，自2020年8月推出后，一直頗受用戶好評(píng)。京東家醫(yī)可提供7×24小時(shí)健康咨詢，不限次專科問診、復(fù)診續(xù)方，超過2700家三甲醫(yī)院門診預(yù)約、48小時(shí)線上名醫(yī)會(huì)診等服務(wù)，并設(shè)有小家護(hù)航版、全家安心版、睡眠改善版、個(gè)人呵護(hù)版等不同版本，全面滿足不同家庭的健康需求。今年京東618期間，京東家醫(yī)睡眠改善版用戶數(shù)環(huán)比上月同期增長(zhǎng)32倍，京東家醫(yī)就醫(yī)陪診版用戶數(shù)環(huán)比上月同期增長(zhǎng)20倍。
充分發(fā)揮供應(yīng)鏈能力 攜手品牌、產(chǎn)業(yè)帶共同成長(zhǎng)
京東健康不僅為消費(fèi)者帶來了優(yōu)質(zhì)、便利的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)，也成為健康產(chǎn)業(yè)合作伙伴的增量場(chǎng)。2020年起，京東健康與衛(wèi)材中國(guó)、阿斯利康、輝瑞、諾華、百時(shí)美施貴寶（BMS）、賽諾菲、雅培等多家全球知名醫(yī)藥企業(yè)達(dá)成直接合作，多款創(chuàng)新藥物在京東大藥房首發(fā)上線。
在醫(yī)療器械品類方面，京東健康2021年5月推出的醫(yī)療器械一站式采購(gòu)平臺(tái)——“京東健康京械通”，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)終端和商業(yè)客戶以數(shù)字化的方式享受優(yōu)質(zhì)的一站采購(gòu)體驗(yàn)，提升運(yùn)營(yíng)效率。京東618期間，京東健康攜手品牌伙伴，將院端、呼吸專科、聽力健康、中醫(yī)理療、健康監(jiān)測(cè)、血糖管理、醫(yī)用敷料、居家防護(hù)等各類醫(yī)療器械產(chǎn)品上線京械通，為終端客戶提供定制化采購(gòu)、營(yíng)銷方案，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療器械產(chǎn)品和服務(wù)惠及更多人群。
充分發(fā)揮供應(yīng)鏈價(jià)值，全面支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)是本次京東618的亮點(diǎn)之一。眾多線下醫(yī)藥零售終端也參與到京東618，共同為消費(fèi)者服務(wù)。在京東健康“藥京采”的助力下，超過23萬(wàn)家注冊(cè)的中小零售門店不僅周轉(zhuǎn)速度加快、進(jìn)貨價(jià)格更低，許多之前難以進(jìn)貨的藥品也可以輕松采購(gòu)。京東健康聯(lián)盟大藥房也通過品牌授權(quán)、供應(yīng)鏈支持、等形式，幫助合作藥房開啟一站式數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造更大價(jià)值。
與此同時(shí)，提供醫(yī)藥O2O服務(wù)的京東藥急送已覆蓋超過300個(gè)城市的數(shù)萬(wàn)家藥店，京東618期間，藥急送業(yè)務(wù)整體成交額同比增長(zhǎng)140%，6月18日0點(diǎn)起，第一筆即時(shí)訂單發(fā)生在廣東中山，15分鐘內(nèi)即完成訂單履約。通過京東藥急送，線下藥店與消費(fèi)者之間的距離變得更近了。
縱覽這個(gè)京東健康618，其帶動(dòng)的不僅是品牌與渠道，更有整個(gè)產(chǎn)業(yè)。以養(yǎng)生滋補(bǔ)為例，隨著“養(yǎng)生”理念的全人群覆蓋，養(yǎng)生滋補(bǔ)“國(guó)潮”盛行，各種傳統(tǒng)滋補(bǔ)養(yǎng)生品受到大眾歡迎。在這一背景下，618期間的京東健康平臺(tái)，走出了包括山東阿膠、西藏冬蟲夏草、寧夏枸杞、廈門燕窩、東北中藥等在內(nèi)的一大批產(chǎn)業(yè)帶特色商品，不僅豐富了消費(fèi)者的健康生活，也為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶發(fā)展帶來了強(qiáng)勁動(dòng)能。
健康消費(fèi)在今年京東618的迅速增長(zhǎng)，印證了民眾健康管理意識(shí)的快速覺醒。而“精致健康”時(shí)代的到來，也對(duì)京東健康的服務(wù)能力提出了更高的要求。未來，京東健康將持續(xù)為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康商品及服務(wù)，成為每一個(gè)用戶信賴的“首席健康管家”，為更多消費(fèi)者的健康保駕護(hù)航。
