本報(bào)記者 李曉紅
2023年“雙11”已落下帷幕。據(jù)第三方平臺(tái)星圖的數(shù)據(jù)顯示，綜合電商平臺(tái)、直播電商平臺(tái)累積銷售額為11386億元，同比增長(zhǎng)2.07%。其中，直播電商平臺(tái)GMV為2150.67億元，同比增長(zhǎng)18.5%。
中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫(kù)專家洪勇在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，直播電商高速增長(zhǎng)是當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)顯著趨勢(shì)。今年“雙11”出現(xiàn)了從“頭部主播”到“店播”的變化趨勢(shì)，表明直播電商正在朝著更加多元化、規(guī)模化的方向發(fā)展，顯示出消費(fèi)者對(duì)直播電商的接受程度和認(rèn)可度在增加。
“店播”迎來(lái)爆發(fā)
“今年‘雙11’，直播電商呈現(xiàn)出兩大新特點(diǎn)：一是直播電商越來(lái)越成為當(dāng)前電商的主流模式。二是直播電商逐漸呈現(xiàn)去頭部化特征，呈現(xiàn)多元發(fā)展勢(shì)頭，以品牌經(jīng)營(yíng)為核心的‘店播’快速突起，直播電商生態(tài)更加豐富。”國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所研究員漆云蘭在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示。
今年“雙11”，品牌的生意爆發(fā)。越來(lái)越多的品牌意識(shí)到直播電商的潛力，積極參與其中，通過(guò)直播推廣和銷售產(chǎn)品，取得了可觀的銷售成績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，辛選集團(tuán)攜手近3000家品牌，打造了139場(chǎng)直播購(gòu)物盛筵，其中破億元場(chǎng)次12場(chǎng)，累計(jì)觀看人氣近7億。
在漆云蘭看來(lái)，今年“雙11”，“店播”的快速增長(zhǎng)是直播電商的一個(gè)重要的變化，成為銷售增長(zhǎng)的加速器。與傳統(tǒng)“頭部主播”以主播達(dá)人為核心不同，“店播”的落腳點(diǎn)是店鋪品牌，以品牌經(jīng)營(yíng)為核心、品牌電商化運(yùn)營(yíng)為載體，承擔(dān)了品牌打造、吸納會(huì)員、完成交易和客服等多重功能，豐富和繁榮了直播電商生態(tài)，有助于直播電商行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在洪勇看來(lái)，品牌和商家開設(shè)自己的直播間，通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播帶貨，以提升品牌形象和銷售效果，這種“店播”的形式不僅提供了更多的購(gòu)物選擇，也增加了直播電商的商業(yè)化程度。
此外，直播電商平臺(tái)借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)，為品牌和商家提供了一個(gè)與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)。
謙尋相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者，今年“雙11”，謙尋利用旗下數(shù)字系統(tǒng)羚客，借助數(shù)字化能力，滿足商家多元化需求，創(chuàng)造商家和消費(fèi)者共享的創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了商家資源及顧客需求的連接與實(shí)時(shí)匯總，助力直播間多方短期內(nèi)形成供應(yīng)鏈整合能力，更好地應(yīng)對(duì)“雙11”期間節(jié)奏快速多變的需求。
更好地發(fā)揮直播電商的消費(fèi)潛力
洪勇認(rèn)為，直播電商在挖潛消費(fèi)方面有三大優(yōu)勢(shì)，一是直播電商可以讓消費(fèi)者直接與主播或店家進(jìn)行溝通和交流，獲取產(chǎn)品信息、體驗(yàn)產(chǎn)品功能等，使購(gòu)物變得更加親密和參與性強(qiáng)。二是在營(yíng)造購(gòu)物氛圍和創(chuàng)造購(gòu)物樂(lè)趣方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。同時(shí)，讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)了解到限時(shí)折扣、促銷活動(dòng)等信息，增加了購(gòu)買的沖動(dòng)性和緊迫感。三是直播電商打破了傳統(tǒng)線下零售的地域限制，使消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)參與購(gòu)物，提高了購(gòu)物的便利性和靈活性。
“直播電商具有與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)、商品展示直觀、經(jīng)營(yíng)成本低、突破經(jīng)營(yíng)時(shí)間和空間限制等特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)者能夠?qū)崟r(shí)快速獲得市場(chǎng)反饋，并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以更好地創(chuàng)造和滿足消費(fèi)需求。”漆云蘭表示。
為了更好地挖潛直播電商優(yōu)勢(shì)，漆云蘭建議，一方面要規(guī)范直播電商市場(chǎng)，杜絕虛假宣傳、夸大宣傳，另一方面要?jiǎng)?chuàng)造誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)直播電商的可持續(xù)發(fā)展能力，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。
對(duì)于直播電商在成為品牌吸引流量、提升銷量的新寵的同時(shí)，如何更好地鏈接商家和消費(fèi)者，洪勇表示，首先，提高直播內(nèi)容的質(zhì)量和多樣性，確保直播過(guò)程中的產(chǎn)品展示和介紹能夠吸引觀眾的興趣和注意力。其次，建立信任機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者分享購(gòu)物心得和評(píng)價(jià)，增加用戶對(duì)于直播電商的信任度。最后，提供便捷的購(gòu)物環(huán)境，簡(jiǎn)化購(gòu)買流程，提高支付和物流服務(wù)的效率，為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
