5 月 13 日這天，曹穎的直播間迎來了直播一周年慶，這場直播的觀看人數達949. 4 萬，直播間銷售額高達5591. 9 萬元。蟬媽媽數據顯示，曹穎直播間 5 月的帶貨額已經高達1. 16 億。
傲人的帶貨成績，再一次證明了曹穎作為帶貨主播的轉化能力與影響力。
▲蟬媽媽直播分析
提起曹穎，大多數人會想起她的所扮演過的經典角色，無論是《烏龍闖情關》中的霍水仙，還是《律政俏佳人》的錢小美，都給人留下了深刻的印象。
19 歲時，曹穎作為劇組化妝師被導演發掘，走上了演員的道路。 2001 年，曹穎就憑借電視劇《大雪無痕》丁潔一角獲得“第 19 屆中國電視金鷹獎觀眾喜愛的電視劇女演員獎”。
除了演員身份，曹穎還是一位優秀的主持人，主持過央視春晚和湖南衛視多場大型晚會，穩健不失俏皮的臺風，干練不失親和力的主持風格，受到了觀眾朋友們的喜愛。
作為一位跨越戲劇、主持領域的多棲藝人，曹穎在 2020 年 5 月再一次進入了全新的領域，擁有了一個新的身份——帶貨主播。
2020 年，是直播電商的風口之年，這一年試水直播電商的明星不少，但是堅持做滿一年，并且一年直播場次多達 2 百多場的明星幾乎屈指可數。曹穎是其中的佼佼者，也是堅守者。
本次，「蟬媽媽對話帶貨王」就與曹穎本人進行了電話連線采訪，聊了聊明星藝人做直播要面對的質疑，如何做到持續高效轉化，以及留住直播間用戶的核心在哪里?
以下是蟬媽媽與曹穎詳細訪談內容:
蟬媽媽:上個月您直播帶貨的銷售額達到1. 1 億，越來越多的明星嘗試直播帶貨，但反響平平。您覺得自己能夠脫穎而出，主要是因為哪些優勢?
曹穎:首先，我對于直播帶貨的品類是有選擇的，我只做我熟悉的東西，直播在我看來就像是做一檔節目，你需要做足功課。如果不熟悉產品，你去講解推薦這些產品是沒有人想看的。其次，我們團隊只做大品牌，我本身對上直播間的產品品牌要求比較高，而且我們對外合作是不收所謂的“坑位費”，只有產品質量足夠優質，才能上我們的直播間。
我在演藝圈已經從業多年，一直都很愛惜自己的羽毛。現在做帶貨直播，我也希望能夠做好主播這個角色，維護好直播間的口碑，所以我對直播間產品品質的把控是非常嚴格的。加上我只做大品牌，跟我合作的商家都知道，雖然我們不收坑位費，但是對產品的售后要求特別嚴格。如果合作過一次，商家的售后服務沒達到我們的要求，那我們可能就不會再次合作了。做藝人需要重視自己的作品如何展示藝術性，而做帶貨直播就不一樣，最重要的就是做好直播間的品質。
蟬媽媽:您從最初開播的單場幾十萬，到現在單場最高超 5000 萬，已經有了很大的飛躍，您覺得這其中比較常見或比較棘手的困難是哪些?您是怎么克服的呢?
曹穎:一開始，我是抵觸做直播帶貨的，因為我一直專注于做節目和演戲。后來我也開始嘗試在直播間買東西，這才發現產品的品質都相當不錯。很自然的，我就接受了直播帶貨這種形式。這就像大家一開始排斥網購一樣，而現在大家都非常習慣網購了。所以當我想清楚這一點，我就完全能接受自己做直播帶貨這件事。
其實帶貨直播我才做了一年，比起很多人，入局的時間已經比較晚了。對我個人而言，直播帶貨最難的還是在產品品質把控這一塊。我剛剛開播帶貨的時候，對直播間的售后有點不太滿意。那個時候我就跟團隊一起討論，如何提高售后質量，最后我們一致決定做品牌專場，目的就是為了盯好售后。
品牌專場只對接一個商家，整個銷售環節的售后問題相對更容易把控。我自己在購物時就非常在意售后，所以對合作商家的售后服務就比較挑剔。當然，就算是在這樣的高標準下，售后問題肯定永遠存在，但是我們一直在努力滿足直播間粉絲的售后需求，保障他們的權益不受傷害。
蟬媽媽:您剛才有說，直播帶貨的品是核心，然后您對商品的品控一直抓得比較嚴，那您考核產品主要有幾個維度呢?什么樣的產品可以上您的直播間呢?
曹穎:第一，不是大家熟知的品牌，基本上是進不了我的直播間的。太新的品牌，或者沒有受到大家所認可的品牌，我基本不考慮。畢竟我是帶貨主播，我需要對我推薦的東西負責。
第二，產品的真假把控。老有人問我們東西是不是真的，關于這一點，抖音官方給出的方案是假一賠三，但我跟商家簽的假貨賠款合同更加嚴苛。只有愿意接受這種條款的商家，我們才會考慮合作。我們通過這種方式來杜絕直播間的假貨，保護粉絲朋友們的利益。
第三，產品價格的把控。我們要拿到對方給出的行業最低的價格才會進行下一步的合作。如果價格比別人高，那我就不考慮合作了。很多在抖音銷量很好的大品牌來找我合作，最后沒有達成合作，就是因為價格的原因。
蟬媽媽:通過蟬媽媽數據可以看到，您推廣的商品主要是美妝護理和珠寶飾品，為什么會選擇這兩個品類?未來是否會嘗試其他品類，最希望可以嘗試的品類是什么?
曹穎:混播場我也一直有做，帶過的品類也算挺多的了，不過正如你所說，美妝和珠寶是我帶貨最多的場次。做珠寶直播，純屬是我個人的愛好。我是個資深的珠寶買家，買珠寶已經有 10 余年的經驗，很多東西我不需要通過珠寶商來告訴我，我自己就可以跟直播間的粉絲來分享。因為我是真的懂，我是實實在在踩過坑，交了無數學費買珠寶的人，肯定要比臨時做功課，背帶貨稿件的主播強一點。我可以很自然地跟大家分享關于珠寶的各種知識。做珠寶直播，是我自己跟團隊要求的，不是團隊讓我來做的，純粹是因為我自己喜歡，自己懂才想做。
會做美妝專場是因為我在做演員和主持人之前，學習的專業就是美妝。熟悉我的粉絲朋友會知道，我是正正經經地學了 4 年的美妝。無論是化妝還是護膚，我都是系統性學過的。
總結一下，我們做的專場直播，一般都是我自己非常了解的品類，另外就是大眾對我的印象。未來我們會嘗試更多品類，包括服裝，酒水類、廚具產品等等。
蟬媽媽:除了直播帶貨，您日常更新短視頻的頻率也很高，您覺得短視頻對于直播帶貨帶來的幫助是什么?
曹穎:對于很多帶貨主播而言，他們都是在直播當天不停地發短視頻，其實就是為了給直播間引來更多的流量。很多時候我發短視頻不是為帶貨，純屬是個人興趣。我一開始來抖音的時候，根本沒有帶貨，有時候一天會發2、 3 條，就是自己發著玩的。
抖音所帶來的粉絲是比較垂直的，有一部分喜歡看我短視頻的朋友，可能會對我有一些固定的標簽。比如會問我“怎么沒有跳舞了”，但我其實只是個藝人，并不是專業的跳舞主播。但是我也在接受大家的意見，來調整自己短視頻的內容和風格，畢竟粉絲喜歡你才會關注你。
蟬媽媽:曹穎姐的直播一向以“颯”著稱，也因為這個特質獲得了諸多粉絲的追捧，您覺得對于主播而言，人設到底有多重要?怎樣選擇自己合適的人設呢?
曹穎:其實我對于人設這個詞是這樣看的，如果主播只想到做人設，而沒有考慮到自身真實的樣子，那就沒有什么意義。很多人會認為，藝人的人設是經紀公司設計的，但藝人的人設最終一定是符合藝人自身的魅力，這就跟很多主播的人設不同。我認為所謂的人設，還是要盡量靠近真實。大家給我定的人設，其實是我在演藝圈工作多年向外展示的形象，比起其他女藝人會顯得更加率性，男孩氣一點。所以，想要真正地留住喜歡你的粉絲，還是要在直播間展示一個真實的自己，不要裝。
蟬媽媽:您是如何跟團隊開始配合，讓直播間有良好的氛圍，并且能夠持續長效地進行變現?
曹穎:我和團隊一直在不斷地磨合，然后在磨合中共同進步。最明顯的一點，就是我個人對售后服務的嚴苛要求。一般做直播，很少有主播會這么介入售后環節，我的團隊會一直努力配合我的高要求。在直播的過程中，我們配合也是很默契的。來我的直播間能看到，我們直播的氛圍像綜藝節目一樣，比較輕松熱鬧。該介紹產品的時候，我們會非常認真地介紹，等介紹完了就可以開開玩笑。直播對我來說，就變成了一個愉快的過程，而不是一直死命去推銷一個東西。有的時候，我也會要求團隊開設福利商品場，賣這些產品是真的不賺錢，就是用來回饋直播間一直關注我的粉絲朋友。他們看我的直播能夠感到開心，還能買到質量好價格優的產品，對我來說就很有成就感了。
蟬媽媽:如果回到剛剛入局直播帶貨的時間點，您對如今的成績有預期嗎?能不能透露一下接下來的小目標?
曹穎:其實我算比較隨緣，一直沒有給自己立什么大的目標。未來我比較想做一個高端珠寶專場，帶大家看看高端的珠寶，只是看并不賣。我自己就是珠寶買家，我知道很多珠寶具備很高的升值空間和投資價值，所以我特別想在直播間給大家分享更多購買珠寶的心得。
蟬媽媽對話曹穎訪談精華
蟬媽媽觀察員:「蟬媽媽對話帶貨王」此次與曹穎對話，關于明星主播千萬直播間的背后，我們拿到的第一手經驗心得主要有以下幾點:
1、從自己了解和感興趣的品類切入，將自己了解的關于商品的知識跟大家做分享，會比臨時背稿更能打動直播間的用戶。
2、做直播帶貨如果想要有效提升售后服務的質量，在有條件的情況下可以專注做專場直播，簡化與商家對接的流程，保證售后服務的穩定性。
3、主播人設的打造一定是貼合本人自身的氣質和魅力，展示真實的自己，才能吸引更多有購買能力且忠實的粉絲。
