抖音品退和差評都對店鋪的體驗分有著直接的影響，都非常重要。然而，從不同的角度來看，它們有著不同的影響因素。
差評通常是由于用戶對商品或服務不滿意而產生的，它直接反映了用戶的消極體驗。差評不僅會扣除體驗分，還可能影響其他用戶的購買決策，因為大多數人在購物前會查看其他用戶的評價。因此，降低差評率對于維護店鋪的聲譽和吸引更多顧客非常重要。
品退，意思就是品質退貨。比如質量問題、快遞問題申請退貨退款的訂單。品質退貨的訂單，就像中差評一樣，都會直接拉低店鋪體驗分。某音小店的除了其他、7天無理由、無喜歡和商家協商一致外，其他退貨理由都屬于品質退貨。一個品退不僅會扣除體驗分，還可能導致用戶對商品或服務的不滿意，進而影響店鋪的差評率。
綜上所述，抖音品退和差評都非常嚴重，它們都直接影響店鋪的體驗分和聲譽。賣家需要提供更好的商品和服務，以減少退貨和差評的情況發生。
