長江日報大武漢客戶端1月3日訊（記者鄧小龍 實習(xí)生許雅涵）將不常用微信號的收款碼發(fā)給了朋友，用于接收一筆6000元的轉(zhuǎn)賬。事后才發(fā)現(xiàn)，因微信號登錄不上，這筆轉(zhuǎn)賬有可能“打了水漂”。已經(jīng)一個月過去，市民張先生仍未等來微信客服的解決方案。近日，他無奈向武漢城市留言板“吐槽”此事。1月3日，微信客服回復(fù)稱，張先生的情況比較特殊，需耐心等待處理結(jié)果。
大概兩年前，張先生實名注冊了一個微信號，當時也把該賬號的收款碼保存在手機相冊里。此后，他一直未使用該微信號。去年12月，朋友需向他轉(zhuǎn)賬6000元，他順手就將該賬號的收款碼發(fā)了過去。朋友轉(zhuǎn)賬后他未收到提醒，才發(fā)現(xiàn)自己將收款碼發(fā)錯了。
因為不記得注冊時的賬號、密碼，張先生隨后嘗試通過注冊手機短信驗證碼登錄該微信號。然而，由于賬號長時間未登錄，系統(tǒng)將其設(shè)置為保護狀態(tài)，需要邀請一位微信好友幫助輔助驗證才能解除。“這個號注冊后就沒用過，一個好友也沒加。我去找誰驗證呢？”
去年12月4日，張先生致電微信客服詢問此事。客服經(jīng)查詢證實，該賬號確為張先生本人實名注冊，但登錄驗證問題暫時無法解決。此外，因其無法登錄賬號，其零錢余額等信息也無法查詢。這讓張先生很是不解：“既然證明了是我名下的實名賬號，為什么就不能找回呢？”
等待了1個月，事情仍沒有進展，張先生向武漢城市留言板求助。3日，長江日報記者多次致電微信客服，工作人員回復(fù)稱，張先生的情況較為復(fù)雜，暫時沒有其他辦法來幫其恢復(fù)賬號，只能耐心等待后續(xù)回復(fù)。至于情況復(fù)雜在哪、為何沒有其他途徑恢復(fù)賬號，客服始終未做解答。
記者在微信App“幫助與反饋”中查詢發(fā)現(xiàn)，微信賬號長期不使用，可向客服提供姓名、手機號、身份證照片等材料，提交復(fù)審，申請激活；提交后，客服將在12小時內(nèi)完成審核。但張先生表示，他已經(jīng)向客服提供了材料，賬號仍未恢復(fù)。
針對張先生的情況，律師表示，通過收款碼收到轉(zhuǎn)賬，存在微信“零錢”中，屬于張先生的個人財產(chǎn)，是一種虛擬貨幣財產(chǎn)，受到法律的保護。他提醒說，對于這類“網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)”應(yīng)注意“留痕”，遇到類似問題要有充分證據(jù)證明其歸屬。如果遇到“網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)”被人惡意侵犯等問題，一定要第一時間通過法律途徑維護自身權(quán)益。
