當今,人們在出行的時候,不僅僅是為了到目的地購物消費,還追求在移動過程中的愉悅體驗。今后,隨著車聯網以及新一代駕駛艙、自動駕駛等技術的不斷發展,在車內所接觸到的信息會越來越豐富。構建車內外無縫式新體驗,可為移動出行創造更多的附加價值。
2020年6月到2021年3月期間,日本電裝和NTT DATA發揮各自的優勢,對活用車流和人流數據的移動體驗革新進行了驗證測試。車流數據主要是來源于車載裝置中所收集的行駛特性及行駛情況信息,人流數據來源于智能手機的GPS及Beacon軟件反應日志所收集的信息。
根據這些數據分析用戶特性、掌握個人喜好,結合推測的行駛情況來推送人們可能感興趣的店鋪信息。(注1)
通過分析3個月的車輛行駛驗證期內推送的2217個服務設施的后續追蹤評價發現,基于個人偏好及行駛情況等用戶行為的理解基礎上所進行的信息推薦,獲得了用戶更高的評價反饋,也從技術層面驗證了通過車流和人流信息的整合,可以為移動體驗創造出更多的附加價值。對于移動出行行業,可以通過提升駕駛體驗獲取新的客戶,還有望將汽車作為媒介創造出新的收入來源。另一方面,對于服務行業,可以開拓汽車內服務利用的新市場領域,并通過掌握消費者的消費行為變化來獲取更多的顧客。
今后,在驗證測試結果的基礎上,電裝和NTT DATA會進一步探討服務商業化。兩家公司將緊密合作,通過新一代駕駛艙及智能手機服務等拓展更多的顧客接點,基于對用戶體驗的洞察和新的服務內容的提供,與汽車企業、汽車共享等移動出行公司,以及餐飲、觀光、商業設施等服務行業一起攜手拓展更多商業服務的領域和測試。
(注1)本次驗證中關于以驗證實驗為目的的個人信息獲取和利用,是在獲得用戶的許可后所進行的。
電裝公司介紹
電裝是世界先進的汽車零部件生產廠家之一。在美國《財富》雜志發布的2020年世界500強企業中排名第247名。如今,電裝在全球30多個國家和地區擁有約200家關聯公司,集團員工數超過17萬人。作為電裝在中國的統括公司——電裝(中國)投資有限公司,成立于2003年,目前在國內設有生產公司、銷售公司以及軟件開發公司等共計37家關聯企業,員工超過17000人,建立了完善的銷售、售后服務和生產供應體制。
