想要快速了解TikTok的直播功能、掌握TikTok新開播賣家相關直播技巧、提升直播間流量和轉化率,大家可以認真看看這份手冊。
一、TikTok直播的機制
要進行直播之前,需優先了解TikTok相關機制,才能更好地完成直播流程。
(一)賬號直播條件
①個人號、創作者號、企業號滿足粉絲≥1000條件后(不同國家/地區的數量不同)都可以開啟直播功能。
②主播必須年滿16周歲,而且年滿18周歲的用戶才能在直播期間收取、或送出虛擬禮物。
(二)直播回放(LIVE Replay)
TikTok直播擁有90天的有效回放期,如果你是跨境電商,可以選擇將自己的直播內容下載到本地,然后重新剪輯成短視頻,擴大宣傳力度,吸引人來到你的直播間,如果視頻火了還能多一份收益。
(三)TIkTok直播新功能
創作者在回應觀眾評論和提問的同時,還能夠接受虛擬禮物,后續還會推出更多直播間功能。
二、TikTok直播的形式
TikTok直播有四種形式,分別是品牌直播室、單品直播、探廠走播、展覽現場直播,以下為大家逐一介紹:
(一)品牌直播間/店鋪直播
這種直播形式是專門為某一特定的品牌或店鋪的產品進行直播,不同于國內的品牌店鋪直播,我們需要做的是重點介紹品牌新品、爆款、利潤款,因為海外消費者并沒有看直播的習慣,如果你介紹的量太多,會讓他們覺得特別亂。
先讓消費者對品牌或店鋪有一個好的印象,形成品牌產品意識,最好每個產品都演示一下如何下單購買,等他們養成了觀看直播的習慣,再開始逐步增加產品數量。
(二)單品直播
根據自己產品的風格,布置合適的直播間場景,如果你賣高端品,那你的直播間墻面、地板、道具,都應該有著具備品位的設計風格如果你賣平價品,那你的直播間最好避免讓人產生“這里的東西看上去很貴”的想法。
(三)探廠走播
探廠走播是展示工廠實力、企業實力的硬核大招,在直播形式下,往往是一鏡到底的,可以讓消費者看到工廠的環境、工作人員、制作產品和篩選過程等,對于直播團隊的技術和操控能力有很高要求,需要一定的專業度才能做好。
把工廠的生產線展示給海外用戶,獲取客戶對自己的信任,也有利于工廠打折活動,清理庫存,促進新產品銷售,增加利潤。探廠直播適合傳統外貿工廠在線收獲海外商家和消費者的心。
(四)展覽現場直播
展覽現場直播是展覽熱點的新方式,對消費者來說也是一種新奇的體驗。在展會現場,多種產品同時在國內外多平臺播出,網絡名人博主帶貨,與展會嘉賓互動直播,大大增加了直播間的流量。
三、TikTok直播流程以及相關功能
(一)TikTok手機端開播
TikTok在手機端上的直播開播共分五個步驟。
(二)TikTok OBS開播
OBS開播需要和AM開通OBS推流權限,若您要使用OBS推流,請和您的客戶經理申請OBS推流權限。步驟一:下載并安裝推流神器 OBS: https://obsproject.com/步驟二 : 開播選擇"cast on PC/mac”步驟三 : 設置神器推流地址步驟四:選擇推流資源步驟五 : 開始推流
四、TIKTOK直播權重影響因素
(一)賬號
1.賬號注冊及實名認證
牢記“一機、一卡、一賬號”——一部手機只能登錄一個賬號,不要頻繁切換賬號或登錄登出,否則會直接降低權重,視頻也會被限流。
2.賬號的認證
官方認證從高到低的權重依次為:政府機構>企業號>MCN旗下賬號>個人認證賬號>其他。有條件認證,就積極認證。
(二)直播時長
在同一時段內,比起被推薦的主播,你的直播時間越長,直播間權重越高。
(三)直播間互動率
觀眾評論數、點贊數、禮物數、加入粉絲團的人數、點擊直播間購物袋的人數、直播間分享數等。
(四)直播間音浪
(五)用戶轉粉率
(六)在線用戶人數
(七)留存率
(八)人氣值
五、TIKTOK權重提升方式
(一)保持固定直播時間
一般店鋪和帶貨都有固定的直播時間,并將時間寫在簡介里,不僅方便客戶觀看,而且能夠提升直播間權重。
(二)提升視頻質量
直播的設備最好用比較新的,保證畫質清晰無碼,不能做拉伸處理,影響景物的正常比例,建議手機在iphone7及以上。
(三)提升直播間互動率
(四)提升話術質量,掌握技巧
六、TikTok直播帶貨效果關鍵因素
(一)原生化
TikTok一直強調原生感的內容設定,所以直播的時候最好選擇當地的外籍主播,培養他們使用國內的直播手法。我國的主播的玩法和經驗照搬到國外去絕對是能夠提高成交率的,現在國外的外籍主播大多數都是和觀眾隨便聊聊,很少提及產品,這是一個不太好的現象,我們需要讓他們逐漸的學習接受中國的直播帶貨模式,用叫賣、倒數,玩游戲等動作來營造良好的帶貨氛圍。
(二)商品
(三)時間
1.黃金時間
結合自己的直播間內容,選擇一個目標用戶最活躍的黃金時間進行直播,一般情況下,在同一時段,直播時間越長,直播間的權重就越大。
如果想要培養忠實用戶的觀看習慣,可以選擇一個固定時間,每天都在固定時間播出,并將每天的直播時間寫在簡介內,方便忠實用戶,也方便新來的粉絲,也能在很大程度上提升直播間的權重。
2.節假日
節假日是品牌推廣最佳時間,同樣也是直播帶貨的一個重要節點。針對受眾地區的傳統文化,比如萬圣節、感恩節、圣誕節等重要節日,營造節日氛圍,提前策劃出節日專場直播活動。一定要跟進海外本土的一些節日,針對他們的傳統文化去定制賣點,比如說萬圣節、感恩節、圣誕節,這些重要的節日都可以提前策劃專場的直播活動。
(四)流量
直播間流量越大,成交率越高,流量是直播的王道。直播間流量主要來源:直播前預熱、站內引流、站外引流、直播中分享。
直播前預熱:在TikTok直播開始之前,商家必須有所宣傳,利用各種渠道進行直播引流,同時高質量的直播封面和標題也可為直播間進一步導流。
站內引流:商家也可嘗試通過使用TikTok Promo進行流量推廣,為直播間進一步引流;(包括你是否向用戶提供 Giveaway / Discount 以及Flash Sale的優惠福利政策)
站外引流:Facebook和Instagram之間的交叉引流;
直播中分享:在直播過程中,主播還可以引導觀眾分享直播間至其他觀眾或者社媒平臺,進一步增大直播間流量,還增加了互動性。
(五)主播
主播是直播間的靈魂,一個好的主播對于直播來說是成功的關鍵,鮮明的人設是直播帶貨的首要條件,必須要和品牌、產品有著極高的相關性,比如服裝和彩妝類,大多數選擇女主播,因為用戶主要是女性客戶,同時主播還需要具備一定的直播技巧,講話具有感染力,能夠帶動直播間氣氛,能夠軟植入銷售信息,與觀眾圍繞直播間預設話題展開討論,回答問題的同時友好互動。
直播間至少配備1名小助手協助主播,和觀眾互動、回答問題以及介紹商品等,最好是具備良好的英語能力(本地小語種能力)、靈活的思維和語言組織能力,這樣能夠更好的協助主播進行直播。
1.能力考量維度
①溝通力、感染力、引導力;
②建議從事過銷售、主持或培訓的人員;
③能夠很好地介紹產品及展示產品賣點。
2.如何找到合適的主播?
直播過程中的產品解說、展示,語言、肢體的感染力,全部都是由直播傳遞出來,其中表現的好壞,直接影響直播間的成交轉化率,主播應具有良好的溝通力、感染力和引導力,如果從事過銷售,主持或有直播經驗,商品展示能力可能更佳!
商家可以與專業的外部主播服務商合作,他們經驗豐富,可以幫助你找到本土能力強的主播,讓商家快速開播,測試跑出效果,大大節約直播推進的時間進度,更快看到成效。
還有一種方法也能行,但是比較花費時間和精力,那就是自行尋找英語流利交流的主播,如海外留學生,華裔,英語外教,傳媒類院校學生,外模公司模特等,但是這類人群不具備直播的經驗和能力,需要去挖掘和培養,試錯成本未知。
(六)腳本
(七)數據分析
七、TikTok直播誤區
(一)一定要找老外做主播,盡量要白種人
如果找不到本地的外籍主播,也不需要太執著,因為TikTok 上是不搞種族歧視的,它涵蓋了全球150多個國家,各種膚色的人種都有。
(二)一定要找英語水平非常高的,最好是有純正的英式發音
直播帶貨不需要特別高的英語水平,重要的是成交率,只要主播的英語能夠流暢清楚地表達出意思就可以了,更多的還是要看直播間的氛圍、主播與消費者之間的互動性等等。如果實在無法實現英文開播也可以嘗試一下最近新興的無人直播。
(三)隨便找個地方就開播
直播間的布景也是很重要的,它可以讓進入的觀眾明確你賣的是什么,有什么折扣,價格是多少,花過心思的直播間遠遠比背景是一道白墻的效果好得多。
(四)整場直播只賣某一款產品
一款產品的講解時長不宜過長,如果你的直播一個小時都在講一個產品,那會影響用戶觀看直播的興趣,賣家們可以選擇賣同一品類的多個產品,從算法角度來講,同類人群停留的多了,系統會吸引更多的同類標簽的人進來。
(五)迷信低價甚至免費送換取流量
外國人買東西大多數都是因為他們需要,而不是折扣,促銷等活動,與國內人消費習慣不一樣,所以在直播的時候要多用商品的價值去吸引用戶,充分展示出商品的效果和特性。
八、TikTok直播間搭建
TikTok直播對于國外的市場來說是一個新的產物,因為主要針對國外市場,因此自行搭建直播間試錯成本極高。如果是品牌商建議與專業的MCN服務商合作,SeaHubMedia機構優勢在于海外3000+平米直播間一流的直播設備具有海外主播包含官方推薦主播并且具有與TIKTOK官方合作的服務團隊,擁有TIKTOK官方背書和過往成功經歷的肯定、經驗的加持。
如果你只是一個小商家,可以在直播的初期,直播間搭建可以盡量簡潔、大方、敞亮一些,給到觀眾的初印象很重要,要讓他們產生信任感,最好是與應用場景息息相關,密切結合實際,這樣才能更好的為轉化創造價值,并不是只有場景高大、設備高端才能吸引受眾,很多只有貨架和賣點材料陳列的直播間一樣月銷百萬。
(一)明確直播間風格
根據自己產品的風格,布置合適的直播間場景,如果你賣高端品,那你的直播間墻面、地板、道具,都應該有著具備品位的設計風格;如果你賣平價品,那你的直播間最好避免讓人產生“這里的東西看上去很貴”的想法。
(二)注意直播間構圖
頭頂留空1/3,人物占據2/3,但是如果空間有限,可以利用墻角來增加空間縱深感,不過主播不能離墻壁太近,不然會給人造成壓抑感。
(三)打光
燈光不能是逆光或者是頂光,而且光線要明亮通透、光線均勻柔和。
(四)隔音
如果你隨便找個地方直播,剛好旁邊有裝修或者嘈雜的噪音,那今天的直播就完蛋了,直播間要確保隔音是好的,至少要保證沒有額外的雜音和人聲干擾。
九、TikTok直播注意事項
(一)直播前注意事項
1.引流宣傳重點
直播時間、直播福利:秒殺/抽獎/折扣、提醒關注、轉發、直播間推廣(使用promote功能,推廣直播間)
2.直播人員安排及溝通(直播前一周)
人員安排:主播(直播間銷售&吸粉&話術)、直播間助理(配合主播)、客服(售前售后)、運營(宣傳)。
主播溝通:在直播前一周,商家就要和主播進行直播間的各種事項的溝通,包括商品賣點、直播時商品上架時間和順序、直播突發事件處理,并在直播前與主播核對腳本,進行彩排。
3.場景布置(直播前2-3天)
場景:
設備:
背景:
燈光:
注意事項:開播前要確認設備是否正常,有無卡頓,保證直播質量。
4.貨品選定
講貨品分為重點推薦和普通推薦,重點推薦可以放在黃金時段直播,普通推薦可以進行秒殺引流,或者將貨品進行捆綁銷售,組合更利于擴大銷量,搭配店鋪新品、滯銷款組貨搭配,并使用打折手段,促進直播間轉化。
(二)直播中具體事項
主播需要把控整個直播中流程,包括了介紹產品,與買家互動,保證直播順利進行。
1.主播講解
介紹產品、買家互動、截屏抽獎、搶拍活動、彈幕評論。
2.節奏把控
前段、直播中、直播結尾
3. 客服
客服要時刻準備好對直播間涌進來的客戶的解答,并且有任何問題要第一時間和運營人員確認,同時注意中獎用戶的核對和獎品發放等問題。
(三)直播后具體事項
1.復盤
直播結束后還需要好好復盤,為下一次直播積累經驗,需要總結直播中的幾方面內容:流量來源、人均停留時長、評論、訂單轉化。
2.售后以及推廣
及時處理客戶反饋的問題,按時發貨,保證消費者合法權益,為自己品牌以及店鋪樹立良好的口碑,同時還可以將直播間的精彩內容和互動抽獎剪輯成視頻,進行二次宣傳。