直播內容的創意是直播的靈魂,決定了觀眾是否對直播感興趣和持續關注,因此直播運營對于一場直播起著至關重要的作用,好的直播運營分分鐘年薪百萬甚至千萬。除了直播內容創意的策劃,一個頂級的直播運營還必須學會看直播間的這些指標:
1.整場交易總額:GMV
登入飛瓜智投的數據主屏,最明顯的大字數據就是直播期間累計成交金額,即整場交易總額GMV。GMV是衡量帶貨主播帶貨能力的最重要考核指標。
2.千次觀看成交金額:GPM:GPM=GMV*1000/每場觀看量
千次觀看成交金額,顧名思義,指每1000次觀看帶來的成交量,衡量直播間的賣貨能力。GPM越高,越能反映主播流量轉化能力強。
3.投入產出比:ROI:ROI=銷售額/單場投入成本費用
單談投入產出比可能有些空洞。舉個例子來說,假設單場直播成本為坑位費1萬+投放3萬,那么我們說ROI保1:2,就是說產品銷售額保8萬。直播間的ROI比例越高,盈利空間就越大。
4.客單價——每個客戶帶來的成交金額:客單價=GMV/成交人數
客單價往往與所售賣商品與直播間觀眾人群有關。定期關注客單價的波動,可以幫助主播了解客戶的購買力,從而調整賣貨話術、直播選品、帶貨節奏和商品組合。
例如:高客單價直播間往往面對高端客戶群體,主播可以更多強調品質、財富標志等;低客單價直播間往往面對下沉市場消費群體,主播可以更多強調性價比。
5.UV價值——每個進入直播間的人帶來的成交金額:UV價值=直播交易額GMV/直播場觀
UV價值越高,代表單個用戶對直播間的價值貢獻越高;相對地,UV價值越高,平臺也會更愿意給這樣的直播間推流。因此,UV價值對于直播團隊而言是一個重要指標。
6.點擊率:CTR(click-through-rate):CTR=直播間點擊數/直播間頁面展示
點擊率越高,曝光率就越高,場觀就越高。高點擊率決定著流量的獲取能力,因此點擊率對直播間是十分重要的。
影響CTR的關鍵因素有:直播間直播觀感;直播間標題、文案;主播的表現力、話術;所售賣的商品。想要改善點擊率,可以從以上4個方面改進。
7.直播間商品轉化率:CVR:直播間商品轉化率=直播間的成交量/瀏覽量
直播的最終意義是為了促成轉化。某種意義上,轉化率比點擊率更為重要,因為它反映了有多少觀眾真正有意愿付費購買商品。
影響CVR的關鍵因素有:直播選品;商品組合;商品單價;控場節奏;逼單話術。想要改善轉化率,可以從這5個方面改進。
8.直播間人均在線時長
用戶在直播間平均停留的時長,是衡量主播控場能力的重要指標之一。直播間人均在線時長越長,直播間商品轉化率就越高。
影響直播間人均在線時長的關鍵因素有:主播表現力;控場節奏;憋單話術;定時福利;互動狀況等,主要和主播能力有關。主播想要提高人均在線時長,就需要精煉話術。
9.直播間平均在線人數:ATV
直播間平均在線人數體現了直播間的平均人氣,是衡量主播某個階段內人氣指標的重要因素。
影響直播間平均在線人數的關鍵因素有:直播間曝光率、點擊率、直播間粉絲基數、主播表現力等,一般來說,直播間在線人數會隨著直播間粉絲數量的積累而逐步增長。
10.人氣峰值——單場直播中最高人氣巔峰數據
關注人氣峰值的前后片段,進行錄屏復盤,可以幫助主播逐漸掌握賣貨節奏、積累直播金句,了解自己直播間的人氣規律。學習成為一名優秀的主播,從復刻自己的高光時刻開始。