IT之家 12 月 28 日消息，亞馬遜中國今日發(fā)布《Prime 會員通知》《海外購改版通知》，宣布對 Prime 會員及海外購服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。簡單來說，此次改版有以下三點(diǎn)值得注意的地方：
- 自 2024 年 1 月 27 日起推出新版“亞馬遜購物”App，電腦端將不再提供購物服務(wù)。
- 2023 年 12 月 28 日起將不再提供新 Prime 會員注冊；2024 年 1 月 27 日起將不再提供 Prime 會員服務(wù)。2024 年 2 月 3 日之前自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。現(xiàn)有的免費(fèi)試享會員以及付費(fèi)會員仍然能夠繼續(xù)享受會員權(quán)益。
- 亞馬遜禮品卡服務(wù)將于 2024 年 1 月 30 日正式關(guān)閉，根據(jù)單用途預(yù)付卡相關(guān)管理規(guī)定，尚有禮品卡余額用戶請在終止兌付日前提取余額
IT之家附亞馬遜中國通知原文：
Prime 會員通知海外購改版通知亞馬遜會持續(xù)評估我們的產(chǎn)品與服務(wù)并定期做出調(diào)整，以滿足客戶不斷變化的需求。為此，我們將對亞馬遜海外購的購物體驗(yàn)進(jìn)行升級，以滿足中國客戶對移動購物的需求。
自 2024 年 1 月 27 日起，亞馬遜海外購將進(jìn)一步擁抱移動購物趨勢，推出新版“亞馬遜購物”App。客戶可以升級當(dāng)前版本 App 或下載新版 App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗(yàn)新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務(wù)。
新版“亞馬遜購物”App 將融入更多本地化元素和頁面設(shè)計，購物體驗(yàn)更加高效、流暢。客戶可以繼續(xù)以優(yōu)惠的價格選購海外好物，并體驗(yàn)快捷的國際配送服務(wù)。
隨著亞馬遜海外購在中國的不斷發(fā)展，我們致力于為所有客戶打造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，包括更快捷的國際配送、豐富的選品，以及更多超值優(yōu)惠。因此，我們將不再提供中國 Prime 會員服務(wù)，專注于為所有客戶提供更好的服務(wù)。
客戶可參閱“海外購改版通知相關(guān)問題”，了解關(guān)于此次調(diào)整的詳細(xì)信息。
我們相信，更加本地化的移動購物體驗(yàn)會為我們的客戶帶來更多價值。
Prime 會員通知
您無需采取任何行動。對于免費(fèi)試享會員，在會員試用期結(jié)束后您將不會被自動續(xù)費(fèi)或因此被轉(zhuǎn)換為付費(fèi)會員；對于 Prime 付費(fèi)會員，在付費(fèi)會員到期時您將不會被自動續(xù)費(fèi)，且我們將在 2024 年 2 月 3 日之前自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個月的 Prime 會員費(fèi)，所有費(fèi)用將發(fā)放至您的付款賬戶。
登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在 2024 年 2 月至 4 月的連續(xù)三個月內(nèi)，領(lǐng)取為您額外準(zhǔn)備的優(yōu)惠券套餐。如需了解更多，請參閱 "Prime 會員通知相關(guān)問題"，了解關(guān)于此次通知的詳細(xì)信息。
感謝您的支持，我們將持續(xù)努力，為您帶來您更好的購物體驗(yàn)。
Prime 會員通知相關(guān)問題
這個變化什么時候開始生效？
自 2023 年 12 月 28 日起，我們將不再提供新 Prime 會員注冊。自 2024 年 1 月 27 日起，我們將不再提供 Prime 會員服務(wù)。在此之前，所有現(xiàn)有的免費(fèi)試享會員以及付費(fèi)會員仍然能夠繼續(xù)享受會員權(quán)益。
我的 Prime 會員還沒有到期，我能申請退款嗎？
您無需采取任何行動。
a. 對于免費(fèi)試享會員，會員試用結(jié)束后您將不會被自動續(xù)費(fèi)或因此被轉(zhuǎn)換為付費(fèi)會員。
b. 對于付費(fèi)會員，我們將在 2024 年 2 月 3 日之前自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個月的 Prime 會員費(fèi)，所有費(fèi)用將發(fā)放至您的付款賬戶。
c. 對于所有會員（免費(fèi)試享 + 付費(fèi)會員），登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在 2024 年 2 月至 4 月的連續(xù)三個月內(nèi)，領(lǐng)取為您額外準(zhǔn)備的優(yōu)惠券套餐。
你們會從什么時間開始停止 Prime 會員續(xù)費(fèi)？
對于在 2023 年 12 月 28 日之后還在會員期內(nèi)的付費(fèi)會員和免費(fèi)試享會員，我們將從他們的下一個續(xù)費(fèi)日時停止續(xù)費(fèi)。
我的會員續(xù)費(fèi)日是在 2024 年 1 月 27 日之后，我能有多少會員費(fèi)退款?
對于將在 2024 年 1 月 27 日之后到期的付費(fèi)會員，我們會返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您 1 個月的 Prime 會員費(fèi)。例如，您的 Prime 會員是在 2024 年 1 月 31 日到期，我們將返還您會員期限內(nèi)剩余 1 個月的會員費(fèi)，同時贈送 1 個月 Prime 會員費(fèi)，因此共計返還您 2 個月的 Prime 會員費(fèi)；如果您的 Prime 會員是在 2024 年 2 月 29 日到期，我們將返還您會員期限內(nèi)剩余的 2 個月會員費(fèi)，同時也額外贈送您 1 個月的 Prime 會員費(fèi)，共計返還您 3 個月 Prime 的會員費(fèi)。以此類推。除此之外，登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在 2024 年 2 月至 4 月的連續(xù)三個月內(nèi)，領(lǐng)取為您額外準(zhǔn)備的優(yōu)惠券套餐，包括：1) 月度零門檻免郵券，2) 每月 4 張滿減券。
我的會員將于 2023 年 12 月 28 日到 2024 年 1 月 27 日期間到期，我有會員費(fèi)返還嗎?
您可以繼續(xù)享受會員權(quán)益直到會員期滿，同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個月的 Prime 會員費(fèi)。我們將在 2024 年 1 月 27 日至 2024 年 2 月 3 日期間自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。屆時我們將通過短信告知您。最終到賬信息請查看原支付方式的銀行卡賬戶或微信 / 支付寶賬單。
我如何能拿到會員費(fèi)退款和優(yōu)惠券套餐？
我們將在 2024 年 2 月 3 日之前自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個月的 Prime 會員費(fèi)，所有費(fèi)用將發(fā)放至您的付款賬戶。登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在 2024 年 2 月至 4 月的連續(xù)三個月內(nèi)，領(lǐng)取為您額外準(zhǔn)備的優(yōu)惠券套餐，包括: 1) 月度零門檻免郵券，2) 每月 4 張滿減券。
我如何查詢我的會員狀態(tài)及到期時間？
手機(jī)端：您可以登錄我的賬戶-賬戶設(shè)置-管理您的 Prime 會員，進(jìn)入會員詳情頁面進(jìn)行查詢。
電腦端：您可以登錄我的賬戶-我的 Prime 會員，進(jìn)入會員詳情頁面進(jìn)行查詢。
我為什么沒有收到退款？如何查詢退款？
我們將在 2024 年 1 月 27 日至 2024 年 2 月 3 日期間自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。屆時我們將通過短信告知您。最終到賬信息請查看原支付方式的銀行卡賬戶或微信 / 支付寶賬單。如果仍有疑問，請聯(lián)系客服。
海外購改版通知亞馬遜會持續(xù)評估我們的產(chǎn)品與服務(wù)并定期做出調(diào)整，以滿足客戶不斷變化的需求。為此，我們將對亞馬遜海外購的購物體驗(yàn)進(jìn)行升級，以滿足中國客戶對移動購物的需求。
自 2024 年 1 月 27 日起，亞馬遜海外購將進(jìn)一步擁抱移動購物趨勢，推出新版“亞馬遜購物”App。客戶可以升級當(dāng)前版本 App 或下載新版 App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗(yàn)新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務(wù)。
新版“亞馬遜購物”App 將融入更多本地化元素和頁面設(shè)計，購物體驗(yàn)更加高效、流暢。客戶可以繼續(xù)以優(yōu)惠的價格選購海外好物，并體驗(yàn)快捷的國際配送服務(wù)。
隨著亞馬遜海外購在中國的不斷發(fā)展，我們致力于為所有客戶打造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，包括更快捷的國際配送、豐富的選品，以及更多超值優(yōu)惠。因此，我們將不再提供中國 Prime 會員服務(wù)，專注于為所有客戶提供更好的服務(wù)。
客戶可參閱“海外購改版通知相關(guān)問題”，了解關(guān)于此次調(diào)整的詳細(xì)信息。
我們相信，更加本地化的移動購物體驗(yàn)會為我們的客戶帶來更多價值。
Prime 會員通知
您無需采取任何行動。對于免費(fèi)試享會員，在會員試用期結(jié)束后您將不會被自動續(xù)費(fèi)或因此被轉(zhuǎn)換為付費(fèi)會員；對于 Prime 付費(fèi)會員，在付費(fèi)會員到期時您將不會被自動續(xù)費(fèi)，且我們將在 2024 年 2 月 3 日之前自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個月的 Prime 會員費(fèi)，所有費(fèi)用將發(fā)放至您的付款賬戶。
登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在 2024 年 2 月至 4 月的連續(xù)三個月內(nèi)，領(lǐng)取為您額外準(zhǔn)備的優(yōu)惠券套餐。如需了解更多，請參閱“Prime 會員通知相關(guān)問題”，了解關(guān)于此次通知的詳細(xì)信息。
感謝您的支持，我們將持續(xù)努力，為您帶來更好的購物體驗(yàn)。
海外購改版通知相關(guān)問題
我之前的訂單會受到什么影響？是否還能得到相應(yīng)的訂單服務(wù)支持？
該變化不會影響您之前的訂單。在新版的“亞馬遜購物”App 上，您能夠?yàn)g覽您的歷史訂單信息，并且可以根據(jù)需要對未發(fā)貨訂單進(jìn)行取消，或?qū)σ淹瓿汕曳险叩挠唵芜M(jìn)行退貨退款等操作。您也可以聯(lián)系客服人員幫您查詢或處理您的訂單。
對于還未到貨的訂單，我能申請退款嗎？
該變化不會影響您目前訂單的完成。對于未發(fā)貨訂單，您可以自行取消訂單并收到退款。如果該訂單已發(fā)貨無法取消，您可以按照現(xiàn)行的退貨退款政策處理。很抱歉給您帶來不便。
新版購物 App 上線后，我還能訪問我現(xiàn)在的帳戶以及海外購訂單的信息嗎？
是的。該變化不會改變現(xiàn)有的賬戶信息，您可以在新版“亞馬遜購物”App 里訪問你現(xiàn)有的賬戶信息。在新版的購物 App 里，您可以查看過去三年的海外購歷史訂單信息。
為什么無法在 Amazon.cn上購物了？
自 2024 年 1 月 27 日起，亞馬遜海外購將進(jìn)一步擁抱移動購物趨勢，推出新版“亞馬遜購物”App。客戶可以升級當(dāng)前版本 App 或下載新版 App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗(yàn)新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務(wù)。此外，客戶也可以通過移動設(shè)備訪問 www.amazon.cn下載或跳轉(zhuǎn)到“亞馬遜購物”App。
我一直都使用電腦端來訪問亞馬遜海外購網(wǎng)站進(jìn)行購物的，這個變化對我的影響是什么？
客戶可以升級當(dāng)前版本 App 或下載新版 App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗(yàn)新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務(wù)。此外，客戶也可以通過移動設(shè)備訪問 www.amazon.cn下載或跳轉(zhuǎn)到“亞馬遜購物”App。
我的賬戶里還有尚未使用的禮品卡余額，我該如何處理？
亞馬遜禮品卡服務(wù)將于 2024 年 1 月 30 日（“終止兌付日”）關(guān)閉。如果您尚有禮品卡余額，請在該日期前登錄 z.cn網(wǎng)站，退卡并提取余額。
