面對中國跨境電商平臺以極致低價策略帶來的競爭壓力，北美電商巨頭亞馬遜宣稱將專注于產品創新和品牌建設，而非陷入價格戰。
據CNMO了解，中國跨境電商平臺如Temu、Shein和TikTok等通過全托管模式降低賣家的運營和廣告成本，以換取定價權。平臺進一步通過補貼策略實現極致低價，從而在市場上占據份額。據移動分析公司GWS數據顯示，今年4月至7月，亞馬遜美國站的日活躍用戶從5400萬減少到4600萬，顯然受到了這些新興競爭對手的沖擊。
然而，亞馬遜堅稱不會打價格戰，而是會通過提升賣家服務，幫助賣家進行產品創新和品牌建設。在12月12日的亞馬遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜發布了2024年針對賣家的戰略重點，包括打造品牌、簡化運營和改善物流等。這一戰略調整旨在通過優化賣家服務來提高用戶體驗，從而增強自身的市場競爭力。
亞馬遜的這一策略調整源于其“著迷于用戶，而非競爭對手”的企業文化。多位亞馬遜前員工和現員工都強調了這一點。亞馬遜認為，優化賣家服務是提升用戶體驗的關鍵環節。通過幫助賣家提供更多更好的產品，可以吸引更多的用戶，并促使用戶進行更頻繁的消費行為。這將進一步吸引更多的賣家加入，提供更豐富的產品選擇，從而使用戶享受到更多的選擇和更低的價格。這就是亞馬遜所謂的“飛輪”效應。
不過，亞馬遜的這一策略也面臨著挑戰。目前，亞馬遜正面臨多起與價格相關的訴訟，這可能會對其品牌形象和市場地位造成影響。
