中新網成都12月13日電( 王利文)“以前是不是得上百元——上百元啊！”“家人們，今天的活動給不給力——給力！”“來，三二一——上鏈接！”12月12日晚，在各電商平臺叫賣式的直播間內，主播們緊鑼密鼓地帶貨并介紹“雙十二”購物狂歡的活動優惠。一旁的“直播中控”，則用“上鏈接”“給力”等簡單話術，嫻熟地配合主播烘托直播間熱鬧氣氛。
12月11日晚，在四川成都一電商直播基地內，“直播中控”(左)配合主播(右)直播，烘托直播間熱鬧氣氛。王利文 攝
這種與主播一問一答式搭腔，帶動用戶激情下單的行為，也被稱為“電商捧哏”。“直播中控”成為網友眼中的“真香職業”，對該職業“學會三句話，月入八千元”的討論于近日走熱。
在位于四川成都的一酒類直播間中，剛從業一個月的“直播中控”劉宇在主播說話間隙，迅速將手機舉到鏡頭前，“手把手”地教觀眾如何下單。“薪資和網傳差不多，但工作內容不只是幫主播搭腔那么簡單。”他介紹，“直播中控”要負責配合臺前主播烘托氛圍，幫助達成交易，同時還要進行后臺系統操作。由于所在直播間主要用戶是銀發人群，因此，他要及時配合主播“教拍”，引導不熟悉操作流程的用戶在最短時間內下單。
從業2年、33歲的何毅已經是一名成熟的“直播中控”。他觀察到，隨著近年直播平臺越來越“內卷”，市場對他們的技能要求也越來越高。“學習話術、調試設備只是基本技能，更核心的是通過對用戶的觀察判斷和數據分析，把控直播整體節奏。”何毅會隨時記錄直播前、中、后期的問題，下播后立即與團隊復盤，提升下一場直播效果。
在網絡招聘平臺上，“直播中控”崗位并未對性別有明確要求，但“直播中控”從業人員常以男性居多。成都一家直播公司43人的“直播中控”團隊中，女性僅有3人，32歲的馬圓圓是其中之一。
12月11日晚，四川成都，“直播中控”馬圓圓正在配合主播直播。王利文 攝
“工作強度不小，熬夜是常態，跟播時長有時超過12小時。”馬圓圓表示，女性和男性“直播中控”從業者在工作內容和工作技巧上并無差別，都是為直播服務。但女性通常更細心，在直播間氛圍營造上，常有更多巧思和創意。
除了活躍氣氛，“直播中控”往往擔負著配合主播帶動用戶下單的職責。但在直播過程中，部分從業者通過話術營造出不真實的購物緊張感，其背后可能涉嫌庫存和銷量等數據造假，也涉嫌對消費者的誤導和欺詐。對此，北京萬商天勤(成都)律師事務所律師劉媛媛指出，“直播中控”從業者應當恪守誠信經營的準則，不得發布虛假或者令人誤解的信息，欺騙、誤導用戶；不得虛構或者篡改交易、關注度、瀏覽量、庫存、銷量、點贊量，進行數據造假。“如果確實構成欺詐的，消費者有權按照相關價款的三倍進行索賠。”
對于從業者的發展，從直播公司“直播中控”崗位逐步成長為運營總監的楊晨永坦言，“電商捧哏”的出現，是電商直播加速發展、行業細化分工的體現。當下，直播規范不斷加強，“直播中控”的話術隨時面臨調整更新，只有熟悉平臺規則、對產品有清晰認知、做好配合，才能成為優秀的“直播中控”，對團隊產生最大效益。(完)
