貝恩發布的 2020 中國奢侈品市場研究報告顯示,中國奢侈品的消費者線上購物行為已經徹底發生改變,近40%的消費者打算在未來幾年增加在線上購買奢侈品的比例,另有40%表示會保持現有比例,千禧一代是天貓奢侈品的消費主力軍,Z世代則是新崛起的消費人群。
從奢侈品品牌的角度,電商不再僅僅是一個銷售渠道,更是一個營銷平臺,可以提高消費者認知度、提升品牌資產和招攬新客。品牌可以利用線上渠道的特質,充分發揮積極影響。
寶尊電商奢品事業群總經理高綺峰表示,目前奢侈品的電商化趨勢明顯加快,“奢品的電商化主要分為兩類,一類是眾所周知的綜合類平臺,比如說天貓;還有一類,是自有渠道,比如說官網、微信小程序。”
奢侈品牌非常看重自身會員信息以及體系的搭建。除了銷售轉化以外,品牌也非常看重消費者體驗、CRM信息沉淀以及品牌文化的輸出。也正是在此大背景下,奢侈品品牌對線上營銷展現出了非常大的需求。
目前,寶尊電商所服務的奢侈品品牌,包括在各個類目中領先的知名品牌都想嘗試站外的營銷活動、站內的種草活動。高綺峰透露,“相關品牌都會表示,想做新品首發,不斷給消費者呈現更加有意思的互動。”
自 2020 年起,寶尊不斷在奢品賽道上發力,不僅新簽約了多家國際奢品品牌,通過向奢品品牌提供更多高附加值的服務,如互動式數字營銷,IT客制化和高端倉儲物流服務等,更是全資收購高端奢侈品咨詢公司Full Jet、與復星時尚集團形成戰略聯盟,不斷提升其在奢品領域的領先地位。