昨日，有細心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，快手上線了“肺炎防治”頻道。面對近期新型冠狀病毒在全國多地傳播的疫情，記者從快手方面獲悉，快手協(xié)調(diào)內(nèi)部多個部門，緊急推出多項運營手段，向數(shù)億用戶及時、準確、傳遞疫情信息，以盡最大力度普及防治知識。
打開快手“發(fā)現(xiàn)“頁，最顯眼的是，“推薦”欄右側新增“肺炎防治”頻道，針對疫區(qū)重點全量投放。在該頻道中，疫情相關內(nèi)容實時聚合，內(nèi)容均來自入駐的權威媒體和國家機關。記者瀏覽后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容豐富、及時、權威，主要有以下幾類：疫情動態(tài)信息、疫情防治常識及科普，疫情事件下醫(yī)護人員和患者的感人故事。記者獨家獲悉，該頻道自昨日下午上線以來，曝光滲透率持續(xù)提升，“說明用戶都非常關注。“
打開快手搜索框，可以看到快手熱榜。23日下午2時許，記者打開榜單，發(fā)現(xiàn)前12條有10條與疫情相關。點擊對應詞條后，可以看到對應相關視頻。快手熱榜運營人員稱，3天來，快手熱榜持續(xù)動態(tài)關注疫情事件，根據(jù)用戶需求和內(nèi)容熱度，聚合上線了50余條熱詞。其中，熱度最高的熱詞有“武漢加油”、“ 女醫(yī)生寫家書請戰(zhàn)新型肺炎”、“ ECMO技術成功救治一患者”、“ 首例重癥新型肺炎患者發(fā)聲”等內(nèi)容。
除了短視頻，對于媒體的直播，快手熱榜也積極進行了資源配置。22日晚10時許，人民日報、新華社、央視新聞，同步直播了湖北省疫情防控發(fā)布會，快手熱榜在榜二位置，進行高位推薦。
除了常規(guī)資源位外，快手方面還加大了信息的PUSH力度。1月21號起，快手運營部開始向用戶制作推送新型肺炎相關的防治、科普信息PUSH。截止目前，發(fā)送量級累計已達6億次+。“內(nèi)容從專家解讀到疾病介紹，再到口罩科普以及疫情一線探訪都有，爭取做到快速、實用、全面。“內(nèi)容運營方面的負責人介紹。
除常規(guī)單條內(nèi)容push外，快手還精選人民日報、央視新聞、人民網(wǎng)、健康報、湖北日報等媒體100+視頻內(nèi)容，制作成新型冠狀病毒肺炎H5專題，持續(xù)更新在快手APP、快手極速版，強插推送給用戶。目前，總點擊量已超20億+次。
面對全國多地同時疫情狀態(tài)，快手還結合產(chǎn)品自身優(yōu)勢，在快手同城頁重點配置疫情相關內(nèi)容，尤其是對疫區(qū)重點投放，以實現(xiàn)本地內(nèi)容本地化傳播，盡最大可能觸達每一位本地用戶，讓每位本地用戶及時準確了解到本地疫情信息。
除了內(nèi)容運營，快手方面還發(fā)起了端內(nèi)運營活動。與衛(wèi)健委聯(lián)合發(fā)起#一起戴口罩#打卡活動，號召全民注重健康安全，鼓勵公眾每天戴口罩，共同營造一個對自己、對社會負責的公共氛圍。
防治新型冠狀病毒，佩戴口罩是關鍵。為讓用戶充分認識到此重要性，快手緊急開發(fā)上線“防護口罩“魔法表情。截至目前，已有超過10w+作品。
除正向內(nèi)容的積極推送外，快手還加強了快手端內(nèi)的社區(qū)安全工作。通過加強平臺內(nèi)容監(jiān)管，對散步、傳播謠言內(nèi)容、借此惡意炒作推銷銷售相關醫(yī)療服務、泄漏他人隱私信息等進行嚴肅處理。
此次疫情，據(jù)專家分析推測，疑與非法販賣野生動物相關。自疫情爆發(fā)以來，平臺加強了審核機制。一直以來，快手方面持續(xù)打擊網(wǎng)絡野生動植物非法貿(mào)易。2018年，快手、Google等全球21家互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合WWF、TRAFFIC和IFAW共同宣布成立第一個“打擊網(wǎng)絡野生動植物非法貿(mào)易的全球聯(lián)盟”，接入野生動植物審核機制。
除了線上多種運營外，在線下，快手也發(fā)揮了作為一家科技公司的責任感：通過湖北省紅十字基金會捐贈5萬個n95口罩，聯(lián)合湖北省衛(wèi)健委發(fā)放給醫(yī)院和社區(qū)。
