“創新不是從0到1,而是從1到N。”很多人都將彼得·蒂爾的這句話奉為圭臬。多數時候,人們對于“創新”的理解都來自于發明了一種新技術或新產品。但對于那些消費者已經形成固定認知的“老產品”,是否還存在創新的空間?
其實,對于一個長期穩健發展的品牌來說,“從0到1”和“從1到N”同樣重要。如果沒有第一代iPhone的橫空出世,蘋果公司不可能開啟智能手機時代,但同時也是后續在手機設計、性能、生態上的持續優化,才成就了蘋果長盛不衰的市場地位。
在卡薩帝最新推出的《15年述職報告》中,我們同樣看到了這兩種創新路徑并存而帶來的巨大商業價值。從2006年至今,卡薩帝創牌已有15年,從第一個5年的為愛而生、從零起步,到第二個5年的為愛進取、高端第一,再到第三個5年的為愛不凡、行業引領,卡薩帝在這支述職報告視頻中細數了過去每一個五年所面臨的挑戰與所取得的突破,從中,我們看到了一個全球高端消費品牌的崛起之路。
以需求驅動,重新“發明”家電形態
在卡薩帝面世之前,家電已經是一個相對成熟的市場,功能和形態都相對固定,足以滿足基本的用戶需求。但完成不等于完美,很多細分的家庭痛點并沒有合理的解決方案。
以洗衣機來說,過去一臺洗衣機只能洗相近顏色的衣服,為了解決“串色”問題,一些家居品牌推出了吸色紙、洗衣袋等小工具,淺色、深色衣服分開洗,內、外衣分開洗,小孩和大人的衣物分開洗,這已經成為常識,有些人數較少的家庭有時候只能把衣物“攢”到一定數量再一起清洗。
而卡薩帝在2015年推出全球第一臺一機雙筒“分區洗”洗衣機——雙子云裳后,這一習慣終于被打破。卡薩帝的獨家技術讓洗衣機的雙滾筒可以互相牽制、達到極致平衡,從而解決了家庭衣物如何高效分洗的難題。
同樣的創新也發生在冰箱、空調等家電產品上。卡薩帝法式對開門冰箱,提供大空間、對開門的冷藏室和大抽屜式設計的冷凍室,一舉解決了左右對開門冰箱“容積大、空間小”的問題,由此開啟了“法式對開門冰箱”時代。
從用戶需求出發,不斷重新“發明”家電產品,讓卡薩帝快速在高端用戶中建立優勢與壁壘,將一批事業成功、文化程度較高、對時尚現代生活方式有較高認同的都市家庭轉化為忠誠用戶,僅用10年時間就達到了家電高端市場榜首,在2016-2020年的行業低谷期實現了連續的5年逆勢高增長。
從中怡康5月數據中可以看到,卡薩帝冰箱整體份額為14.1%,排名行業第二;洗衣機整體份額為14.2%,排名行業第三;熱水器整體份額為12.6%,排名行業第三;冰吧與酒柜份額分別為64.9%、82.6%,持續保持行業第一;空調、煙機、灶具等其它產業也分別躋身行業前十。
因高端而生,科技成就生活美學
從行業演進的趨勢來看,卡薩帝創新的前瞻性不僅在于硬件產品上的迭變,還在于從更廣泛的生活美學角度,對不斷變化的用戶需求進行感知與覆蓋。
換句話說,在越來越快的都市生活節奏與智能化升級浪潮的雙重作用下,人們對家電的期待不再只是好用的“工具”,而是智慧的“管家”。這兩者的差別在于,前者只是被動、割裂地滿足所需,后者是主動、一站式地提供服務。
比如說,能夠提供保鮮儲藏功能的冰箱就算得上一臺合格的冰箱,但“及格”顯然不是一個高端品牌的追求。正如卡薩帝在《15年述職報告》視頻中所提到的那樣,“當您走進廚房,站在冰箱前面的體脂稱上,冰箱大屏會主動顯示您的各項身體數據,并為您專屬定制減脂美食菜譜;冰箱聯動烤箱主動烹飪,您只需將腌制好的菜品放入烤箱,然后就等美味出爐了;也可通過食聯生態在線下單,我有營養師、農場、生鮮冷鏈等10大類400多家全球資源方供您選擇,在自家廚房里就能吃遍全球美味。”
這種健康飲食場景將都市生活方方面面的需求考慮在內,既要符合對健康和體型的不懈追求,也謀求盡量降低用戶的家務負擔,讓家變成生活美學的載體。
在護衣場景、住居場景、娛樂場景,同樣如此。在當下的新經濟時代,越來越多人不再僅僅滿足于剛需,而愿意投入更多在生活品質的提升與個性化體驗的實踐中,對于全球高端用戶來說,卡薩帝這個品牌已經代表了一種覆蓋衣、食、住、娛需求的全新生活方式。
站在新起點上的卡薩帝,正在邁向下一個5年。在第四個5年,卡薩帝將為愛新生,像創牌之初那樣,持續義無反顧地砥礪前行,牢記為用戶發明生活的初心,繼續努力去創造一個引領生活的國際高端品牌。在發展的不同階段,聽到消費者內心的真實聲音,就等于找到了品牌穩健增長的動力與取信用戶的理由。在接下來的更多個五年里,卡薩帝現在所打下的這套場景生態根基會帶給我們什么樣的智能生活變革,未來值得期待。