近日，實在智能中標聯通集團財務有限公司（以下簡稱聯通財務公司）流程自動化機器人平臺項目，依托實在智能AI+RPA整體產品技術解決方案，引入“章魚·數字員工”，實現聯通財務公司18個典型場景的自動化和智能化，為業務部門提質降本增效的同時，助力聯通財務公司實現金融服務效能的全面提升。
實在智能通過智能決策維權客服、智能運籌中樞、智能數據中臺等核心AI產品以及在大數據、人工智能、機器學習、深度學習及技術架構、系統開發、產品創新等領域產品積累和成功經驗，在本項目中商務標書及技術標書均取得排名第一。
實在智能將領先的AI技術與RPA軟件流程自動化技術創新融合，打造AI+RPA數字員工套件，包含RPA三件套（控制器、設計器、機器人）以及全棧自研AI云腦（AI-Lab、算法平臺、標注平臺、數據平臺及決策平臺等）。
一、自研AI+RPA技術亮點
1）AI感知能力：自研計算機視覺、自然語言處理技術、OCR識別、強化章魚數字員工認知能力。
2）AI決策能力：自研Z-Brain、深度學習、算法平臺、強化章魚數字員工決策能力。3）RPA自動化：自動執行預定流程、跨系統協同、融合自研AI技術、豐富章魚數字員工的落地場景。
二、產品技術服務亮點
1）產品能力：全棧全自研AI+RPA 產品，自研OCR、NLP、CV、Speech組件、內置500+RPA組件；支持無人值守模式、人機協同模式，多種交互形式，無需改造業務系統，安全可靠重視體驗的細節，具有較高的易用性和良好的用戶體驗；智能中樞，實時監控、運籌調度，運行情況數據化Dashboard，執行效果一目了然。
2）技術能力：自主產權的RPA快速應用平臺、 智能文檔審閱平臺、智能外呼chatbot、NLP語音語義分析平臺；功能非常齊全， 二次開發較少，能滿足絕大部分的業務場景、產品具有靈活化部署能力；實在智能的技術棧充分考慮到了跨平臺，支持私有化和SaaS部署，支持RPA SDK，支持JAVA擴展，高密度機器人，具備異常自動修復功能。
3）服務能力：公司團隊規模200+人，其中30%員工畢業于雙一流、985/211高校；核心團隊中約半數成員源自阿里巴巴，其余來自百度、騰訊、美團點評、網易、搜狐等一線互聯網企業；以杭州為研發中心，服務范圍輻射全國，目前在上海，北京，深圳，廣州等地設立分公司；秉承“客戶第一”服務理念，百余人的專業交付團隊，支持產品和項目落地。實在智能作為原廠技術和服務綜合提供商，具備完善的客戶卓越中心服務流程，資深售前咨詢工程師進行業務需求梳理和設計，自有實施團隊進行開發實施，完善的現場+線上的培訓體系和7x24小時的售后服務團隊。
三、本次中標項目場景
本次RPA項目以支撐業務部門日常工作為主要目標，包括對風險輿情信息、銀行公開報價、同業企業關鍵信息等信息收集工作，電子文檔信息的提取比對和非直連賬戶信息監測等18個典型工作場景。財務公司業務人員在以上場景中面臨每天要處理大量冗雜、瑣碎、重復的工作痛點，引入RPA數字員工，從而解放人力資源以便承擔更具有挑戰性的工作，是本次項目的重點任務。
對于某些特定場景，使用OCR和NLP等AI技術，使得數字員工不僅可以模仿人類操作完成單一、重復的操作用戶界面工作，還可以打通業務場景的“最后一公里”，開展完成如信息收集、處理等更多類型的工作任務。對于日常工作中的各類信息的收集、整理、電子文檔的提取比對，使用網上銀行監測非直連賬戶等需求，均通過RPA+AI結合的方式實現，極大提升業務處理效率。
聯通集團財務有限公司是中國聯通全資子公司，成立于2016年6月13日，注冊資金30億元。圍繞聯通集團“實施聚焦戰略、創新合作發展”的戰略，公司開展全集團資金一體化運作管理以及提供金融服務，充分發揮集團“資金歸集平臺、資金結算平臺、資金監控平臺、金融服務平臺”的功能，全方位滿足中國聯通資金管理需求和金融增值需求，有效提高公司資金管理水平、金融服務能力和風險管控能力。立足主業、服務集團、創新發展，提升能力，致力成為面向中國聯通的金融服務綜合提供商。
實在智能作為一家人工智能科技公司，致力于成為客戶首選的數字員工廠商，通過AI+RPA技術打造廣泛應用于各行業的智能軟件機器人即“數字員工”，已成功部署金融、運營商、電商、數字政務、能源、交通及煙草等多個行業領域。
運營商領域是「實在智能」重點深耕行業之一，公司對運營商客戶的業務痛點和場景需求持續關注，并積累了大量行業認知和成功案例，已與中國電信、中國移動、中國聯通集團層面及旗下多家分子公司開展全面合作。基于AI+RPA技術，為運營商客戶及運營商政企渠道服務的客戶分別提供了不同場景下的“數字員工”，推動提質降本增效及數字化轉型升級。
