提起家政服務從業者，大部分人首先聯想到的是40多歲的中年女性的形象，如今這一傳統認知正在逐漸改變。過去“阿姨”這個稱謂幾乎是家政從業者的代名詞，然而隨著時代的變化，催生了保潔師、收納師、母嬰護理師等不同的精細分工，懂得科學育兒的小姐姐，利落拆洗各種家電的小哥哥……越來越多的年輕人開始加入家政行業一展身手。這個時代的家政服務人員，有人本科甚至碩士畢業，有人英語水平了得，有人多種專業證書在手，不斷改變大家對從事家政行業的看法。
家政服務行業屬于以人為核心的行業，重服務，重體驗。過去那種用“低價”吸引周邊小區用戶到店撮合的單一模式已經不能滿足市場不斷精細化的消費需求。隨著互聯網實現了跨區域、跨時空無限制鏈接，互聯網平臺模式正在倒逼傳統家政行業做出改變。天鵝到家構建了數字化基礎設施，提供在線培訓考核、在線簡歷、電子體檢報告、在線三方面試、在線簽約、勞動者上下戶人臉識別等線上化系統，致力于打造一個開放共贏的家庭服務互聯網協作網絡。
平臺的便利性、高效性推動了交易的高速運轉，同時也促進平臺交易背后新的行業準則和格局的形成。在勞動者專業技能上，天鵝到家打造一系列線上培訓，讓勞動者能足不出戶也能完成在線培訓、在線認證、在線考核等一系列職業培訓服務，提升勞動者業務水平；在訂單保障上，天鵝到家打造在線直聘平臺，完成在線視頻面試、在線簽約、在線評價等流程在內的家庭服務在線交易，幫助勞動者更快接單，反哺收入提升。通過數字化賦能，天鵝到家促進家政行業各個要素的連接、促進各種信息的互聯互通，使得這個行業變得更標準、更透明、更有效率。
憑借穩定的收入，平臺的保障，職業技能不斷提升，清晰的職業規劃，天鵝到家平臺上眾多90后保姆、月嫂、保潔也在家政崗位上也找到了自己的人生價值，他們之中有通過科學膳食幫助用戶成功備孕的保姆，也有發揮管理才能幫助用戶組織家庭聚會堪比“家庭管家”的保姆姐姐。伴隨著更多年輕的、有專業技能的群體加入平臺，天鵝到家將獲取更多正向的發展力量，提供更加精細化的品質服務。
家政服務行業是一個有極大潛力的市場，擁有“萬億級”的增長空間，誕生一個大型平臺并非難以實現。可以預見，在未來，天鵝到家將帶領整個家政服務行業迎來大變革，這過程中不變的是“高品質”“多樣化”的需求，變化的是錘煉出更專業的服務，誕生的是更健全的服務體系，這當中年輕群體的不斷加入，家政職業認同感和職業素養提升將是質變內核。
