長期以來，切換云計算提供商的成本過高一直備受抱怨，這些服務(wù)被批評為“蟑螂旅館”，讓企業(yè)可以入住但無法離開。
如今，谷歌母公司Alphabet正在采取措施來改變這一狀況。從周四起，若谷歌云客戶希望離開并轉(zhuǎn)向其競爭對手，谷歌云將不再對客戶征收切換費(fèi)用。分析認(rèn)為，這一變化可能會迫使競爭對手亞馬遜和微軟也采取相同的做法。
此舉是在全球監(jiān)管機(jī)構(gòu)和立法者對云服務(wù)日益加強(qiáng)的審查之后采取的。英國反壟斷機(jī)構(gòu)此前啟動了一項(xiàng)調(diào)查，正在審查此類切換費(fèi)，而在美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）就各種云服務(wù)問題征求公眾意見時，切換費(fèi)成為一個關(guān)鍵問題。
谷歌云業(yè)務(wù)的副總裁阿米特·扎瓦里（Amit Zavery）表示，切換費(fèi)僅占客戶遷移到新提供商的總成本的約2%，而且這一費(fèi)用并不能阻止許多客戶切換服務(wù)。他說，培訓(xùn)和支付給新云服務(wù)商的費(fèi)用等因素更為重要，但谷歌仍然希望回應(yīng)這些關(guān)切。
扎瓦里表示，“我們聽到了監(jiān)管機(jī)構(gòu)和客戶的聲音，切換費(fèi)是其中的一個問題，我們希望解決這個問題。當(dāng)然，我們希望鼓勵其他云服務(wù)供應(yīng)商也采取同樣的做法。”
扎瓦里說，谷歌取消切換費(fèi)的另一個原因是，希望監(jiān)管機(jī)構(gòu)將注意力集中在谷歌認(rèn)為更大的問題上：在某些情況下，微軟做出的一些限制讓客戶更難選擇谷歌云服務(wù)。多年來，谷歌、亞馬遜云服務(wù)及其客戶一直抱怨說，微軟的一些政策讓客戶在其競爭對手的云服務(wù)中更難使用windows和office等旗艦產(chǎn)品，而且價格也更貴，有時甚至完全不能使用。
微軟此前也承認(rèn)，該公司的一些產(chǎn)品在競爭對手的云平臺上運(yùn)行更加困難或昂貴，但一直在努力解決投訴。盡管微軟在2022年放寬了一些限制，但這一變化并未適用于頂級競爭對手亞馬遜、谷歌和阿里云。
歐盟正在調(diào)查微軟將產(chǎn)品捆綁到其云服務(wù)中的問題。扎瓦里表示，谷歌已經(jīng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)就其關(guān)切進(jìn)行了交流。與此同時，亞馬遜一直是游說監(jiān)管方向微軟施壓的主要支持者之一。
“我們希望確保我們的觀點(diǎn)和看法被聽到，我們也希望聽到客戶的反饋，”扎瓦里說。目前，谷歌未來仍有可能被排除在微軟的一些業(yè)務(wù)之外，他說：“等到任何事情發(fā)生的時候，也許就太晚了。”
Alphabet股價周四美股早盤下跌0.35%，報143.28美元；微軟股價周四一度漲2%，最高觸及390.68美元，盤中市值2.90萬億美元，超過蘋果成為全球市值第一，但隨后轉(zhuǎn)跌0.4%，報381.20美元。
