在火山引擎發起的V-Moment第二期《“十問”數據飛輪》中,火山引擎總裁譚待、得到APP創始人羅振宇、梅賽德斯-奔馳中國研發自動駕駛及車聯網執行副總裁王忻、吉利汽車集團營銷數字中心負責人沈穩杰,針對企業如何通過打造“數據驅動”實現企業增長,進行了深度討論。沈穩杰在談話中表示,數據的驅動是一定要變現的,只有變現,數據的驅動才有價值。
沈穩杰表示,通過MA(自動化營銷)的能力,面向不同用戶提供更為精準化的服務,就可以真實促進用戶的滿意度,并提升轉化效果。
事實上,近年來隨著數據資源不斷增長、數據價值不斷釋放,越來越多的企業已經將實現增長的希望,寄托在挖掘數據價值上。但是什么樣的數據驅動,才是真實的數據驅動?在不同的行業真實環境中,用“活數據”來激發企業活力,自然成為企業亟待解決的具體問題。
沈穩杰談到,具體到車企,營銷的核心在于如何做到“快速”和“精確”。只有快速且精確地獲得市場及用戶的真實反饋,我們才能制定出正確的應對策略和服務內容。
他強調,如車企自身的APP,就是一個很真實、很具體的需要通過數據驅動來提升效率的場景。在與火山引擎合作之前,吉利汽車整個APP的日活、月活,雖然也積累了一些數據,但是在數據拿到手上之后,其背后到底代表怎樣的意義?到底具備怎樣的價值?他們仍然不清楚,而且從數據的獲取,到數據的分析,其過程始終比較模糊,或者說價值不清,
而通過與火山引擎的合作,這些方面都得到了極大的調整和提升。如領克APP,每天的日活約30萬。在火山引擎的數據產品分析下,已經非常清楚地了解到這30萬日活的來處、停留的時長、去了哪里、哪些頁面用戶比較關注等等一系列細節。
再如,對于關注具體車型的用戶,車企通過分析數據,能夠看出用戶閱讀了某一篇推介車型的文章,從而判斷用戶可能成為該車型的潛客,并在接下來推送更多類似動態的文章,從而不斷加熱用戶對該車型的關注度,以及對整個APP的粘性,讓用戶在最后轉化成車企的車主。
沈穩杰表示,通過了解這些數據背后的信息,企業也就真正變現了數據的價值。他強調,通過數據驅動,車企甚至還可以根據潛在用戶和車主的用戶旅程的不同,針對性進行內容優化,提升APP用戶體驗。
火山引擎總裁譚待則表示,火山引擎誕生于字節跳動內部,一步步從服務字節到對各個行業提供服務和支持。基于對字節跳動十余年數據驅動實踐經驗的總結,火山引擎提煉出數字化發展新模式——數據飛輪,幫助企業實現數據驅動。他說,火山引擎會在多個方面,助力企業兌現數據價值,做到數據的變現、提現,進而實現企業進一步的增長。
在開源方面,通過數據了解用戶,更好地洞察客戶,通過漏斗一步一步地提升轉化。而轉化的提升,則可以通過數據賦能。一旦把開源做起來了,企業就有信心去投入更多的資源去建設數據本身。而在節流方面,通過減少無效的數據、減少重復建設、減少過度建設等方法,實現節流。
譚待提到,數據飛輪,其核心驅動力是“數據消費”。通過數據消費,一方面企業在各個場景下的決策將更加科學;而以科學決策為前提,利用數據工具,敏捷行動,則會進一步提升業務價值。而業務價值的提升,又會帶來更多的數據,從而為企業搭建數據驅動的良性循環。(作者:傅海云)