近期,國內領先的科技消費公司怪獸充電(NASDAQ:EM)與知名意式比薩品牌瑪尚諾全國連鎖門店達成獨家合作。雙方將共同致力于提升顧客綜合消費體驗,為顧客提供安全、省心的充電服務。
瑪尚諾的前身是 1965 年創立的PizzaExpress品牌,該品牌在全球擁有超過六百家連鎖餐廳。自2006年進入中國市場以來,瑪尚諾已開設超過六十家分店,持續引領著國內意式比薩餐飲的潮流。
由于瑪尚諾多集中于上海新天地、成都IFS、北京國貿中心等核心商圈,核心客群以家庭客群、外籍消費者和商務人士為主,用戶對服務品質要求較高。因此,瑪尚諾在選擇共享充電服務運營商時,對合作品牌的產品質量和服務水平進行了嚴謹的綜合評估及考量。而占據行業領先地位的怪獸充電自然成為瑪尚諾的最優選。
在產品安全方面,怪獸充電早在 2018 年就成為了行業內首家通過新國標檢測認證的企業,硬件產品通過了移動電源新國標外觀及標識、接口、電池性能、安全保護功能、安全性等全部五大類 20 小類的檢測項目。其產品的外殼采用的是堅固并防火的塑膠材料,內部電芯采用的是阻燃設計、安全電路、智能檢測等技術。日常使用頻率最高的三條外接數據線也經歷了近萬次彎折實驗。從充電寶的整體設計到充電線等細節,怪獸充電嚴格把關每個產品環節,為用戶提供了層層安全保障。
在用戶的使用體驗上,怪獸充電為用戶打通了多個快捷租借的入口,是目前行業內唯一實現支付寶、微信、餓了么三大平臺“信用免押”的共享充電品牌。此外,“異地借還”的功能支持顧客帶寶離店、邊走邊充、隨借隨還。
在商戶服務方面,怪獸充電的以專業的運營服務團隊為支撐,借助物聯網技術和數字化管理系統來提高運營和服務的精細度。怪獸充電的運營人員通過系統,可實時監測每個充電寶及柜機的使用情況,并依據動態數據進行運營策略的優化及后續服務的跟進。據了解,怪獸充電在配送安裝、硬件巡檢、送貨補貨、硬件維修和應急運維等方面為商戶提供了完備的服務保障,并作出“4小時維修、補寶”的承諾。
隨著怪獸充電對餐飲場景的持續滲透,餐飲店內的怪獸充電已和店鋪互利共生,宛如店內WiFi,在提升顧客消費體驗的同時增加用戶到店消費的粘性,完善了門店服務功能。截至2021年3月31日,怪獸充電已攜線下71.6萬個POI(點位),服務了超過2.35億用戶。以科技驅動消費的怪獸充電將繼續依托自身強大的物聯網服務能力,為用戶們帶來更便捷的充電服務,為行業帶來更多想象空間。