2023年12月7日-9日,以“數行智遠”為主題的第六屆中國數字化年會在成都舉行。來自不同行業領域的專家、企業、機構代表,對數字經濟時代企業在業務模式、商業模式、運營管理模式等方面的創新展開深入交流,為數字化轉型決策者們帶來了一場不可錯過的年度數字化盛宴。
京東企業業務相關負責人作為嘉賓受邀出席“行業及場景數智化案例分享會”,圍繞京東面向企業級客戶的數字化實踐作了主題分享。京東集團還開設專門展區,攜數字化采購服務平臺,日用辦公、市場營銷、員工服務等場景化采購,以及數字化禮品定制服務等技術產品和解決方案集中亮相,全景展示了京東以數智化供應鏈服務千行百業,構建大中小融通創新生態,助力中小企業降本增效、高質量發展的實踐舉措。
以新技術驅動采購數智化升級 加速供應鏈能力輸出推動產業效率提升
作為一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業,京東始終重視對前沿技術的探索,將人工智能、云計算、大數據、物聯網等新技術向交易、倉儲、履約等各個環節加速滲透,打造了貫通供需雙端的全鏈路數智化供應鏈,不斷提升商品流、物流、信息流、金融流的連接效率。京東還通過數智服務能力的對外輸出以及在各產業場景的應用落地,帶動產業鏈上下游合作伙伴,特別是中小企業伙伴,落實數字化轉型和降本增效。
采購供應鏈是企業數字化轉型的必經之路。作為京東面向中小企業服務的重要窗口,京東企業業務將采購前的預算申請、需求收集,采購中的選品、議價、簽約、支付、開票,采購后的報銷、對賬、報稅等環節打通,深度構建預算管理、賬號協同、智能選品、智能結算、發票管理等在內的十大核心服務能力,打造了覆蓋“人、財、物、事”的數字化采購服務平臺,幫助企業實現全流程數字化管理,有效降低采購成本、提高采購效率,降低數字化轉型“門檻”。
面對存量競爭市場和不確定的外部環境,對企業經營管理的精細化提出了更高要求。京東還依托言犀大模型的數智化能力,打造了包括商品審核、商品標準化管理、智能運營、智能價格管控、智能結算、供應商管理等6大場景化服務解決方案。
以企業采購中常見的MRO(非生產性物資)商品為例,采購時要面對采購頻次高、供應商數量過多、價格不透明、商品標準難以統一、交期要求高等諸多問題。京東將大量MRO類供應商接入京東統一的采購平臺,不但解決了商品的標準化問題。同時,京東透明、可追溯的數字化平臺,能夠實現采購全流程的可視化、可追溯,幫助企業杜絕采購舞弊現象,提高整個采購管理的合規性與透明度。
此外,京東還打造了“從產到銷”的全鏈條數字化經營“錦囊”,為平臺商家提供商機挖掘、流量獲取、營銷轉化、客服售后等全面的服務保障,滿足新手期、成長期、進階期、成熟期等不同發展階段商家的需求。通過京東多年沉淀的各類數智化營銷工具,廣大中小商家能夠精準定位不同渠道的用戶群體,提升用戶觸達、用戶服務、消費洞察、經營分析等多個細分場景的運營效率,并打通從用戶獲取到留存、再到轉化的整條路徑,進而實現用戶、經營、營銷三位一體的高質量增長。
構建大中小融通創新的數字化服務生態 助力中小企業持續高質量發展
作為我國數量最大、最活躍的企業群體,中小企業對于數字化轉型的需求正在迅速增加。基于多年深耕企業服務領域的積累和沉淀,京東企業業務構建了包括中小企業數字化服務體系網絡,以及數字化經營服務平臺、大中小融通發展服務平臺、人才融通平臺、政企融通服務平臺在內的“一網四平臺”綜合服務模式。
自2020年起,京東就聯合政府、合作伙伴共同發起中小企業專項服務行動“滿天星計劃”,聚焦供應鏈融通、金融服務融通、園區服務融通、人才服務融通、數字服務融通、創業創新融通六大維度打造中小企業融通發展平臺,為中小企業提供全方位服務。目前,京東“滿天星計劃”已落地全國35座中小企業高濃度城市,服務超過160萬家中小企業,讓超過3.2萬家專精特新企業受益。
京東企業業務還長期堅持打造中小企業交流陣地,通過“一城一策”的中小企業差異化服務體系,面向不同地域、不同產業、不同規模的企業開展個性化的“益企TALK”研討活動,將京東所積累的技術能力、運營經驗、管理理念開放給中小企業,提升經營水平和數字化實踐能力。為了把服務送到更多中小企業身邊,京東企業業務還聯合全國各地的眾多園區組建“園區聯盟”,通過“園區服務直通車”等系列活動,為園區中小企業提供面對面、零距離的貼身式服務和“拓銷路、穩資金、降成本”的專享權益。
目前,已經有大量不同類型、不同行業的中小企業,從京東的大中小融通創新生態獲益,收獲了可持續的高效增長。江西科駿實業公司是一家專業從事AR/VR內容研發及應用建設的高新技術企業,作為中小企業面對供應商的議價能力相對較弱,尤其是一些零散、小額度的采購需求。京東的企業專享價滿足了企業低成本、輕資產運營的需求,而且京東在物流、交付、售后等方面的服務優勢,也為企業經營管理的高效運轉提供了有力保障。
京東還面向中國數字化年會參會中小企業推出了“降成本、拓銷路、穩資金、促轉型”四大類專享服務權益。在降成本方面,推出全場景采購解決方案和專項補貼,為中小企業提供定向的采購優惠;在拓銷路方面,提供了開店綠色通道等服務,幫助中小企業通過線上開店擴大產品銷路;在穩資金方面,開通了金采賬期等一系列金融服務,幫助中小企業降低資金周轉壓力;在促轉型方面,通過免費定制數字化采購系統、采購管家服務,助力中小企業加速數字化轉型進度。
京東企業業務相關負責人表示,未來京東企業業務將繼續發揮數智化供應鏈能力優勢,整合內外部生態資源,通過大中小融通創新模式,為客戶提供采購和供應鏈數智化轉型升級服務,幫助更多中小企業實現降本增效和高質量發展。
