隨著電子商務的日漸普及，越來越多的消費者開始向互聯網轉移，線上消費已經成為新的消費習慣。而電商行業的飛速發展，在促進眾多傳統企業紛紛向電商轉型的同時，也使平臺間的競爭日趨激烈。在市場經濟時代，企業競爭力表現在多個方面，其中服務是核心之一，成為了企業提高產品附加值、實施差異化戰略、獲得競爭優勢的重要途徑。以永倍達為代表的創新型電商平臺，更是將服務提升到新高度，以期實現高質量發展。
打破傳統，重新定義售后服務
在電子商務興起之初，售后服務往往被視為產品銷售的附庸品，僅限于滿足消費者最基本的售后需求。隨著行業的發展以及消費需求的提升，傳統售后服務理念已經無法與市場期待相匹配，商家急需為售后服務賦予新的內涵。
在深耕消費市場的過程中，永倍達敏銳的發現傳統售后服務與便捷的消費過程存在諸多失衡點，甚至成為了行業發展的阻礙。比如售后與售前、售中嚴重脫節;售后服務體系不完善;售后響應緩慢、溝通不暢、維權難等，嚴重影響消費者的購物體驗。在此背景下，永倍達將售后服務納入企業發展戰略，將其作為企業未來發展的核心競爭力，為消費者提供一個安全可靠的消費環境，提升消費者的忠誠度。
推出三重售后服務，打造無憂購物環境
永倍達將售后服務作為產品的一部分，使其成為企業實現差異化競爭的關鍵點，并推出了遠超行業慣例的三重售后服務。所謂三重售后服務，即商家售后服務、平臺售后服務和線下售后服務，力求將售后環節做到極致。為此，永倍達組建了專業的客服團隊，能夠第一時間響應消費者的咨詢和反饋，對消費問題持續跟進，妥善處理，最大程度保障消費者的售后權益。三重保障、三重放心，為消費者打造無憂購物環境。
創新服務體系，不僅為永倍達締造了良好的口碑，還使其收獲了諸多榮譽。2023年7月，永倍達經權威機構審核認定，服務能力達到GB/T 31526-2015《電子商務平臺服務質量評價與等級劃分》標準、GB/T 27925-2011《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》標準和GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》標準，并分別獲得了五星服務質量評價證書、五星品牌服務認證證書及五星級售后服務認證證書。
在“硬核服務”的加持下，永倍達為用戶、商家和消費者提供了全方位的快速服務和品質保障，獲得了眾多客戶的信任與好評，也幫助企業實現更長遠、更良好的發展。
