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【ITBEAR科技資訊】12月12日消息,高德打車近日宣布對其“車費保鏢”服務進行了升級,該服務旨在主動應對行程中的偏移、費用異常和司機繞路等問題,并已擴展覆蓋高德打車合作的所有網約車平臺。

據ITBEAR科技資訊了解,今年9月首次發布的車費保鏢服務是高德打車在2019年發布的“敢坐敢賠”服務的升級版本。以前,消費者在遇到繞路、未乘車扣費、多收附加費、未及時結束計費以及提前開始計費等問題時,只能先投訴,然后等待平臺核實,這種保障方式較為被動。而“車費保鏢”則實現了消費者權益的主動保護。

高德的“車費保鏢”能夠實時監測到行駛路線、交通擁堵等因素對車費的影響,并與預估車費進行校驗,主動向消費者提供解釋并進行先行賠付。

此前在今年9月,高德打車發布了其安全出行大模型。該模型基于高德的地圖大數據、位置大數據、導航大數據以及智能決策系統等能力,全方位協助網約車平臺提升安全管理水平,降低安全風險,包括風險識別、風險預警、實時防護以及常態治理等方面。

高德打車表示,目前已有100多家網約車平臺接入安全出行大模型,每日完成超過1000萬次道路安全預警,駕駛員超速率下降了18.4%。這一舉措有望進一步提高網約車行業的安全性和服務質量。

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標簽:高德打車創新“車費保鏢”服務主動維護消費者權益 高德打車 企業動態
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