【ITBEAR科技資訊】1月11日消息，近日，在備受矚目的CES 2024國際消費電子展上，美國零售業巨頭沃爾瑪罕見亮相，并與科技巨頭微軟攜手，共同宣布將打造一種全新的AI驅動的購物體驗。
沃爾瑪首席執行官Doug McMillon在展會的主題演講中詳細闡述了這一創新舉措。他表示，沃爾瑪將利用其強大的AI技術，深入研究和分析網站及應用程序上的購物者行為，以便為他們提供更加精準和個性化的購買建議。這種以AI為核心的購物體驗旨在將科技與零售緊密結合，為消費者帶來前所未有的便捷和高效。
據ITBEAR科技資訊了解，沃爾瑪計劃在2024年全面升級其數字購物體驗，將先進的生成式AI技術融入搜索功能中，從而為客戶提供更加直觀和智能的瀏覽體驗。這一新設計將結合沃爾瑪自身的專有數據和技術，以及微軟Azure OpenAI服務中提供的大型語言模型，同時還將融入沃爾瑪專門為零售業務構建的特定模型。通過這些技術的融合應用，沃爾瑪將為購物者呈現一份精選的個性化商品列表，從而極大地提升購物體驗和效率。
以一位家長為喜歡獨角獸的孩子計劃舉辦生日聚會為例，在新的AI功能的幫助下，家長無需多次搜索與獨角獸主題相關的氣球、餐巾、彩帶等商品，只需簡單輸入“幫我為女兒策劃一個獨角獸主題的派對”，系統便會自動為其推薦一系列精選商品，從而大大簡化了購物流程。
新的AI功能不僅將服務于消費者，還將為沃爾瑪的商店員工提供有力支持。通過自動化工具和技術的應用，員工將能夠更輕松地完成與工作相關的任務和工作流程。例如，在山姆會員店中，員工將無需再手動檢查顧客的購物小票，而是可以利用AI工具自動核實顧客的付款情況，從而提高了工作效率并提升了顧客滿意度。
